【正文】 屬是如何的 “ 不可或缺 ”。如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照 企業(yè)文化的價值標準制定或建議制 定相應的規(guī)定。 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 4個個 ““ 四四 ” 何為信任何為信任 要求自己 對待他人 建立信譽 善以待人 ★ 勇于承擔責任 ★ 不要總把別人往壞處想 ★ 切實履行承諾 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 4個個 ““ 四四 ” 何為欣賞何為欣賞 要求自己 對待他人 嚴以律己 寬以待人 ★ 高標準要求自己 ★ 標準寬 ★ 超出他人的期望 ★ 視野寬 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 4個個 ““ 四四 ” 何為親情何為親情 要求自己 對待他人 開放 換位思考 ★ 讓別人了解你的需求 ★ 主動了解他人的需求 ★ 讓別人了解你的困難 ★ 讓他人感到能得到 ★ 讓別人知道你需要幫助 理解和幫助 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 4個個 ““ 四四 ” 五多三少五多三少 ?多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓人?多把別人往好處想，少盯著別人缺點不放?多給別人一些贊揚，少在背后說風涼話?多問問對方有什么困難?多一些燦爛的笑容 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 4個個 ““ 四四 ” 問題溝通四步驟問題溝通四步驟 o找到責任崗位直接去溝通o找到崗位的直接上級溝通o報告自己上級去幫助溝通o找到雙方共同上級去溝通 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 4個個 ““ 四四 ” 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 五個轉(zhuǎn)變五個轉(zhuǎn)變 五個轉(zhuǎn)變五個轉(zhuǎn)變 o由被動工作向主動工作轉(zhuǎn)變 由按照上級指令被動工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕藶閷蛑鲃拥赝七M工作；o由對人負責向?qū)κ仑撠熮D(zhuǎn)變 由對上級負責，轉(zhuǎn)變?yōu)閷徫宦氊熀湍繕素撠?；o由單向負責向多向負責轉(zhuǎn)變 由對直接上級負責，轉(zhuǎn)變?yōu)閷V義 “ 客戶 ” 負責；o由封閉管理向開放管理轉(zhuǎn)變 由以部門為界限進行行政管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕藶閷蜻M行資源協(xié)調(diào)管理；o由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變 由不規(guī)范的隨機管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫M行目標、考核、流程的精細化地定量管理。案例分析 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” v關鍵行為關鍵行為v促進計劃的進行促進計劃的進行v回顧檢查進展回顧檢查進展v征求并給予反饋意見征求并給予反饋意見v支持和培養(yǎng)員工支持和培養(yǎng)員工v以身作則以身作則v肯定和獎勵貢獻肯定和獎勵貢獻管理三要素帶隊伍帶隊伍帶領員工達成目標 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 一、使問題、矛盾成為資源面對其他部門的反饋內(nèi)部員工間矛盾管理三要素帶隊伍帶隊伍在雙贏的基礎上解決沖突 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” B、帶隊伍體會點滴 二、培養(yǎng)員工二、培養(yǎng)員工給員工創(chuàng)造機會給員工創(chuàng)造機會允許員工從錯誤中吸取教訓允許員工從錯誤中吸取教訓不斷總結(jié)中共同成長不斷總結(jié)中共同成長管理三要素帶隊伍帶隊伍 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 三、面對員工自動調(diào)離三、面對員工自動調(diào)離v 工資待遇不合理或不滿工資待遇不合理或不滿v 福利措施不完善福利措施不完善v 工作環(huán)境不良工作環(huán)境不良v 工作負荷較重工作負荷較重v 對企業(yè)缺乏信心對企業(yè)缺乏信心v 內(nèi)部人事制度不佳內(nèi)部人事制度不佳v 人際關系不融洽人際關系不融洽v 感到感到 ““ 懷才不遇懷才不遇 ””v 考核不公正、晉升無機會考核不公正、晉升無機會v 專業(yè)不對口專業(yè)不對口v 對經(jīng)理管理風格、水平不信任對經(jīng)理管理風格、水平不信任v 家庭生活遇問題家庭生活遇問題v 部門間競爭部門間競爭v 個人自我追求和發(fā)展個人自我追求和發(fā)展管理三要素帶隊伍帶隊伍 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 四、組織成功的會議四、組織成功的會議 目標明確目標明確 會前做好充分準備會前做好充分準備 主持人把握方向主持人把握方向 與會人員充分參與與會人員充分參與 有效的解決沖突的方法有效的解決沖突的方法 及時進行會議總結(jié)及時進行會議總結(jié) 做好必要的記錄，會議要有結(jié)論做好必要的記錄，會議要有結(jié)論管理三要素帶隊伍帶隊伍 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 五、走動式管理（五、走動式管理（ MBWA））( Management By Wandering Around )v在員工的工作地點與他們碰面在員工的工作地點與他們碰面v觀察員工的工作過程觀察員工的工作過程v傳遞有價值的信息傳遞有價值的信息v請教和回答問題請教和回答問題v強化價值觀強化價值觀v接收、回饋意見接收、回饋意見v發(fā)現(xiàn)他們做的好的地方，并及時給予表揚發(fā)現(xiàn)他們做的好的地方，并及時給予表揚管理三要素帶隊伍帶隊伍 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” v分解目標分解目標v分解壓力分解壓力v分解責任分解責任v分享信息分享信息v分享成敗分享成敗v分享激勵分享激勵管理三要素帶隊伍帶隊伍帶隊伍體會點滴 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345