【正文】 unday, January 22, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/1/222023/1/222023/1/222023/1/22 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/1/222023/1/222023/1/221/22/2023 1:53:40 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 質(zhì)量方針 —— 質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 質(zhì)量體系 —— 質(zhì)量管理的組織、程序、過(guò)程、資源的總和 質(zhì)量計(jì)劃 —— 確定質(zhì)量目標(biāo)和要求、確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求 質(zhì)量保證 —— 提供證據(jù)，表明其實(shí)體能滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)（內(nèi)審 /外審） 質(zhì)量控制 —— 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的活動(dòng) 質(zhì)量管理的理念 第一次就將事做對(duì) —— 通過(guò)選擇合適的材料、培訓(xùn)等手段，計(jì)劃一個(gè)確保產(chǎn)生相應(yīng)結(jié)果的過(guò)程，來(lái)預(yù)防缺陷。 集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證的方案 研發(fā)類 ? 一級(jí) —— 重大（ A） ? 二級(jí) —— 重要（ B） ? 三級(jí) —— 一般 (C) 工程類 ? 一級(jí) —— 重大（ A） ? 二級(jí) —— 重要（ B） ? 三級(jí) —— 一般 (C) 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的重要特點(diǎn) 品德素質(zhì) —— 強(qiáng)烈責(zé)任感、誠(chéng)信、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神 性格特征 —— 周密細(xì)致、系統(tǒng)思考 領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 表率、決策、溝通、激勵(lì) 業(yè)務(wù)能力 —— 技術(shù)過(guò)硬、知識(shí)全面 項(xiàng)目管理能力 —— 了解項(xiàng)目的規(guī)律和過(guò)程、掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)與方法、具有項(xiàng)目管理成功的經(jīng)驗(yàn)積累 三、項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目整體管理 —— 在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域，確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間組合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。 項(xiàng)目具有什么特點(diǎn)？ —— （時(shí)限性、一次性、獨(dú)特性） ? 項(xiàng)目有一個(gè)明確的目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)） ? 項(xiàng)目是一次性的（有明確的開(kāi)始和結(jié)尾） ? 項(xiàng)目有有限的資源（人、財(cái)、物、信息、） ? 項(xiàng)目有一個(gè)主要的發(fā)起人或客戶（甲方） ? 項(xiàng)目含有不確定性（有變化、有風(fēng)險(xiǎn)） ? 一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的三大目標(biāo) 項(xiàng)目的三大目標(biāo)：質(zhì)量、成本、時(shí)間 項(xiàng)目的三大約束： ? 質(zhì)量不高 ? 時(shí)間拖期 ? 預(yù)算超支 什么是項(xiàng)目管理？ ? 在項(xiàng)目活動(dòng)中，項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望。它能使項(xiàng)目小組成員更加清楚的知道實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須進(jìn)行的具體活動(dòng)，以便制定出項(xiàng)目的具體計(jì)劃和整體計(jì)劃，還需要將項(xiàng)目及其主要交付結(jié)果層層分解，劃分成一些較小、更易安排時(shí)間與費(fèi)用的單元活動(dòng)。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃與控制 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的三項(xiàng)基本措施 ? 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 ? 風(fēng)險(xiǎn)接受 ? 風(fēng)險(xiǎn)減輕 應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制：執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 惡性事件處理 —— 危機(jī)管理 危機(jī)處理 第一時(shí)間控制局面，把損失降低到最小 立即成立危機(jī)應(yīng)對(duì)組織 確定唯一的發(fā)言人 與利益關(guān)系方建立 溝通 —— 表明我方態(tài)度 盡快成立權(quán)威的問(wèn)題鑒定機(jī)構(gòu)，進(jìn)行鑒定 發(fā)布消息取得 理解 ，給與處理問(wèn)題的時(shí)間 采取補(bǔ)救措施，避免類似的情況再次發(fā)生 項(xiàng)目采購(gòu)管理 采購(gòu)管理的目的 ? 降低固定成本和經(jīng)常性成本 ? 把工作重點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)上 采購(gòu)管理的過(guò)程 ? 采購(gòu)計(jì)劃的編制 ? 詢價(jià)計(jì)劃 /招標(biāo)計(jì)劃的制定 ? 詢價(jià) /招標(biāo) ? 驗(yàn)收管理 ? 合同管理 活動(dòng)、過(guò)程、知識(shí)之間的關(guān)系 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行控制 收尾 整體管理 立項(xiàng)論證 總體計(jì)劃 變更控制 范圍管理 范圍制定 變更控制 時(shí)間管理 進(jìn)度估算 進(jìn)度控制 成本管理 成本估算 成本控制 質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量控制 人力管理 人力計(jì)劃 績(jī)效控制 溝通管理 溝通計(jì)劃 管理收尾 風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別應(yīng)急 風(fēng)險(xiǎn)控制 采購(gòu)管理 采購(gòu)計(jì)劃 合同控制 合同收尾 五、項(xiàng)目管理的四大過(guò)程 項(xiàng)目整體管理 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 人資 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu) 項(xiàng)目成功 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 收尾 項(xiàng)目整體管理 執(zhí) 行 控 制 項(xiàng) 目收 尾 項(xiàng) 目計(jì) 劃 項(xiàng) 目啟 動(dòng) 項(xiàng) 目（ 第 一 步 ）明 確 項(xiàng) 目 需 求獲 取 正 式 授 權(quán)組 建 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)識(shí) 別 利 益 相 關(guān)者（ 第 二 步 ）確 定 項(xiàng) 目 范 圍制 定 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理計(jì) 劃配 置 項(xiàng) 目 人 力 資 源編 制 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 表確 定 項(xiàng) 目 預(yù) 算制 定 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理計(jì) 劃制 定 項(xiàng) 目 溝 通 管 理計(jì) 劃制 定 項(xiàng) 目 采 購(gòu) 計(jì) 劃（ 第 三 步 ）溝 通 項(xiàng) 目 信 息建 設(shè) 高 效 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)平 衡 項(xiàng) 目 沖 突管 理 項(xiàng) 目 合 同跟 蹤 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 計(jì) 劃控 制 項(xiàng) 目 范 圍 變 更控 制 進(jìn) 度 、 成 本控 制 質(zhì) 量 、 風(fēng) 險(xiǎn) 、合 同（ 第 四 步 ）項(xiàng) 目 移 交 審 核項(xiàng) 目 合 同 收 尾項(xiàng) 目 行 政 收 尾項(xiàng) 目 管 理 的 重 要 活 動(dòng) 、 可 交 付 的 主 要 成 果項(xiàng)目管理的四大過(guò)程 啟動(dòng)項(xiàng)目 明確項(xiàng)目需求 進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究 獲取正式授權(quán) 任命項(xiàng)目經(jīng)理 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 確定項(xiàng)目利益相關(guān)者 明確項(xiàng)目需求 項(xiàng)目需求定義 是發(fā)起人或客戶對(duì)項(xiàng)目的具體要求和期望。 2023年 1月 2023/1/222023/1/222023/1/221/22/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/222023/1/22January 22, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/1/222023/1/22Sunday, January 22, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 成本管理過(guò)程包括 ? 資源計(jì)劃 —— 人員、設(shè)備、物資 ? 成本估算 —— 總預(yù)算 ? 成本預(yù)算 —— 預(yù)算分配 ? 成本控制 —— 掙值分析 人員計(jì)劃 — 工作量分配表 張工 李工 王工 趙工 錢工 活動(dòng) 1 10% 10% 活動(dòng) 2 20% 10% 活動(dòng) 3 30% 10% 活動(dòng) 4 10% 活動(dòng) 5 10% 活動(dòng) 6 40% 10% 合計(jì) 100% 60% 掙值分析 掙值 =預(yù)算成本 *完成的百分比 成 本偏差 進(jìn)度偏差 成本執(zhí)行指數(shù) 進(jìn)度執(zhí)行指數(shù) 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理是充分發(fā)揮項(xiàng)目有效作用的過(guò)程 過(guò)程包括 ? 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 ? 人員獲取 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 人員激勵(lì) 人力資源管理 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 —— 直線職能、扁平型、矩陣型 工作分配 —— 職責(zé)分配矩陣表、 人力資源的獲取 —— 培訓(xùn)、考核 激勵(lì)理論 —— 馬斯洛的需求層次理論 績(jī)效考核 —— 定期考核 /不定期考核 定量考核 /定性考核 活潑型 完美型 ? 外向 、表現(xiàn)者、樂(lè)觀 ? 情感外露、幽默健談 ? 與人好感、愛(ài)表現(xiàn) ? 工作主動(dòng)積極、富有創(chuàng)造性 ? 鼓勵(lì)他人參與、吸引他人工作 ? 內(nèi)向、思考者、悲觀 ? 嚴(yán)肅認(rèn)真、深思熟慮 ? 追求完美、善于分析 ? 注重細(xì)節(jié)、工作認(rèn)真、投入 ? 有責(zé)任心、有組織、有條理 力量型 和平型 ? 外向 、行動(dòng)者、樂(lè)觀 ? 充滿自信、意志堅(jiān)決、果敢 ? 善于控制局面、不易氣餒