【正文】 析階段 制訂實(shí)施計(jì)劃階段 現(xiàn)有人力資源 盤點(diǎn) 目標(biāo)二：合理配置人力資源，控制員工總量，保障戰(zhàn)略實(shí)施。 3. 基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng) ：企業(yè)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)高績效員工行為的分析 、 總結(jié)和提煉 ， 源于工作 ，并牽引員工不斷進(jìn)步 。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng) 整合與管理 2023年 8月 23日 問題的提出 企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)是什么關(guān)系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)？ 為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實(shí)現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃？ 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和新的市場競爭環(huán)境對(duì)人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點(diǎn)？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機(jī)制、技術(shù)、流程） 如何基于戰(zhàn)略對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術(shù)和新方法？ 第一單元： 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 —— 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈 ?視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力 資源產(chǎn)品與服務(wù)（個(gè)性化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)） ? 經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關(guān)系與人才價(jià)值增 值） ? 人才價(jià)值本位與人性化設(shè)計(jì) ? 人力資源是一項(xiàng)營銷工作（知識(shí)營銷） ? 人力資源管理者是工程師 +銷售員（客戶經(jīng)理） ? 核心人才管理與服務(wù)的人力資源外包 相關(guān)觀點(diǎn) 思 考 ?為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對(duì)企業(yè)的人力資源管理意味著什么？ ?企業(yè)經(jīng)營人才的要點(diǎn)是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營的理念是什么？如何通過人才經(jīng)營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？ 第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源 使命追求 核心價(jià)值觀 組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？ 組織 業(yè)務(wù)流程 我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？ 核心人才 核心專長與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關(guān)鍵要素 核心人才的素質(zhì)模型 人力資源 實(shí)踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？” “我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？” 執(zhí)行 規(guī)劃 圖 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 知識(shí)整合 人力資本 客戶資本 組織資本 核心競爭力 ……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。 以素質(zhì)模型為基礎(chǔ) ， 建立相應(yīng)的人才招聘和選拔標(biāo)準(zhǔn) ， 真正做到選合適的人到合適的崗位 ， 人盡其才 ， 充分發(fā)揮人的潛能 ， 建立人才競爭優(yōu)勢(shì) 。 戰(zhàn)略性人才計(jì)劃 工具 2（設(shè)計(jì)圖例） 組織成本結(jié)構(gòu)分析 人工成本 銷售部門 市場部門 后勤營運(yùn)部門 生產(chǎn)部門 行政（人力資源、財(cái)務(wù)、信息管理系統(tǒng)） 總?cè)斯こ杀? 總營運(yùn)成本 凈銷售 ﹠ 市場開銷 組織總投資成本 單位 /＄ 1000 3， 821 11， 175 47， 882 86， 000 56， 000 180， 067 78， 000 120， 000 380， 000 占總?cè)斯こ杀?% 18% 2% 15% 20% 45% 100% 25% 25% 50% 100% 戰(zhàn)略性人才規(guī)劃 工具 3（設(shè)計(jì)圖例） 需要什么樣的能力來支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)？在已具備的能力與所需要的能力之間存在著什么樣的差距？ 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力 ? Consolidate/strengthen position in imprinted ? Perate domestic ? Explode distribution 支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的能力 ?感覺、解釋、預(yù)測(cè)市場動(dòng)力與趨勢(shì)，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計(jì)劃 ?為進(jìn)口產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)、選擇和管理地區(qū)伙伴 /分銷商 ?開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客 /銷路 /渠道 /關(guān)節(jié)計(jì)劃 ?客戶計(jì)劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理 ?財(cái)務(wù)分析能力和對(duì)銷售、市場人員的管理 差距 ?市場調(diào)查 ?顧客調(diào)查 ?系列產(chǎn)品的管理與銷售 ?客戶計(jì)劃。 2：8原則 ?依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序 基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具 ?以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng) ?以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng) ?以 KPI指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng) ?以經(jīng)營檢討及中期述職報(bào)告為核心的績效改進(jìn)系統(tǒng) ?以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng) 分配機(jī)制與形式 ?多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí) ?分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè) ?分享報(bào)酬體系的建立 ?兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”） ?報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異 ?確定富有競爭力的報(bào)酬水平 ?核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享 圖 2 企業(yè)人力資源價(jià)值鏈圖