【正文】 (BSC導(dǎo)向 ) 目標(biāo)和 KPI Input 輸入 Output 輸出 F IC CP LD TD PM 戰(zhàn)略性 員工績效管理 系統(tǒng)理論 (Systems Theory) 它包括了 * 一套管理方向 (Management Guidelines) * 指定一 家 公司的 產(chǎn) 品 /服務(wù) 跟 市場定位 (ProductMarket Position) * 尋找 公司的 增長 和改 變 (Grow and Change) * 運(yùn)用和保持公司的競爭優(yōu)勢 (Competitive Advantage) *它 也 可以成為公司進(jìn)入新市場的計劃 * 有效運(yùn)用資源 (Configure its Resources) * 善用它的長處 ， 改變或減低公司的弱處 (SWOT Analysis) *戰(zhàn) 略是公司做生意的概念 (Concept of the Firm’s Business)， 成為公司所有活動的 主題 中心 (Unifying theme of All its Activities) 參考 [Ansoff H., I., (1968)], “Corporate Strategy”, Penguin 戰(zhàn)略管理 (Strategic Management) 什么是戰(zhàn)略 ? ? “ 戰(zhàn)略 ” (Strategy)是從古希臘文 “ Strategos” 而來 。提供員工對工作表現(xiàn) 反 饋加以輔導(dǎo) ? 沒有員工 發(fā) 展機(jī)制 行動計劃 PM流程 (Process): MBO的持續(xù)對話 ? 由主管帶領(lǐng) （ 根據(jù)公司遠(yuǎn)景 、 目標(biāo) 、 戰(zhàn)略 ） ? 員工個人發(fā)起 ? 正式的回顧 (Review) ? 根據(jù)公司的戰(zhàn)略不斷更新 ? 正式和非正式的討論 ? 教練 (Coaching/Mentoring) ? 回饋 (Feedback) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 回顧流程：對話包括了什么 ? 主管與員工持續(xù)對話 ?對結(jié)果回顧 ?重新訂立先后急緩 ?主管教練 ?主管提供反饋 (5) 生意戰(zhàn)略傳遞了 目標(biāo)業(yè)務(wù)的訊息 (1) 主管與員工討論如何將業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)用在個人的工作上 (2) 員工與主管協(xié)商員工的目標(biāo)和 KPI和實(shí)施計劃 (4) 員工個人訂立目標(biāo) ( MBO) 和實(shí)施計劃 (3) Process:提供員工的反饋和教練 /輔導(dǎo) 反饋的重要性 ? BSC框架的員工表現(xiàn)管理系統(tǒng)提供主管和員工之間的溝通和反饋渠道 ? 反饋的目的是為了對公司的使命、遠(yuǎn)景 /目標(biāo)有認(rèn)識 ? 反饋也是為了員工不斷的發(fā)展 /學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 ? 反饋是為了公司整體的業(yè)績 ? 根據(jù)研究，反饋會幫助員工有更好的表現(xiàn) ? 主管成為員工的教練，加以輔導(dǎo)，不是責(zé)備和審判 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 公司員工績效評估結(jié)果 戰(zhàn)略 高層 中層 底層 表現(xiàn)回報（薪酬）管理 (CB) 反饋 職業(yè)發(fā)展和梯隊(duì)計劃 BSC導(dǎo)向 使命 /遠(yuǎn)景 /目標(biāo) 潛 能 核 心 能 力 人才評估 （潛能發(fā)掘） 學(xué)習(xí) /創(chuàng)新和發(fā)展計劃 (TD) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 員工表現(xiàn)回報（薪酬管理） 回報是什么？薪酬只是其中一部分！ 福利 （包括保險） 津貼和獎金 基本工資 基本工資 津貼和獎金 福利 梯隊(duì)計劃、職業(yè)發(fā)展、 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的計劃 公司使命、 遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 拉 推 一般薪酬 (CB)的計算方法 無形的 回報 有形的 回報 財務(wù)方面（ Financial,F） 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 回報（薪酬）的權(quán)變因素 公司的 遠(yuǎn)景 /戰(zhàn)略 企 業(yè) 負(fù) 擔(dān) 的 能 力 和 政 策 員工的表現(xiàn) 技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和能力 職務(wù)的高低 工作的本質(zhì)和危險性 工齡 地區(qū)和行業(yè)間的薪酬水平 政府的相關(guān)法律 培 訓(xùn) 的 水 平 和 數(shù) 量 求 供 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) （薪酬）設(shè)計 戰(zhàn)略 公司的整體 績效 部門 /團(tuán)隊(duì) 的績效 個人的績效 使命 /遠(yuǎn)景 /戰(zhàn)略 ？ % ？ % ？ % 員工（整體）的回報 個人、團(tuán)隊(duì)和公司業(yè)績?yōu)榛鶞?zhǔn)的回報： 舉例 公司 團(tuán)隊(duì) 個人 基本 薪酬 公司業(yè)績 KPI 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì) /部門 KPI 個人表現(xiàn) (SPRD) BSC框架 獎金 10% 10% 20% 80% 市場價 浮動 Variable (33%) 保證 Fixed (67%) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) – 對技巧 /能力 /潛能下定義 – 將一批在公司內(nèi)本身工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)良而高潛能的員工發(fā)掘出來 – 根據(jù)公司現(xiàn)在 （ 短期戰(zhàn)略 ） 及將來 （ 遠(yuǎn)景 、 目標(biāo) 、 長期戰(zhàn)略） 的人才需求 , 對該批員工進(jìn)行全方位 , 多角度的潛能評估 內(nèi)部客戶 (Internal Customer,IC) 人才評估 – 初步 : 由直轄主管 （ 上司 ） 及上一級主管去評估 – 中期 : 評估中心的方法 – 后期 : 綜合評估 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 不同的管理層有不同的能力和潛力需要 ? 戰(zhàn)略性的思維方式 (Strategic Thinking) ? 戰(zhàn)略性計劃 (Strategic Planning) ? 企業(yè)家精神 (Entrepreneur Spirit) ? 冒險精神 (Risk Taking) ? 解決錯縱復(fù)雜的問題及作決策的能力 (Complex Problem Solving Decision Making) ? 高層領(lǐng)導(dǎo)能力 (Advanced Leadership) ? 感染力 (Charisma) ? 敏銳的生意觸覺 (Sharp Business Sense) 比如 : 公司高層 ： 公司內(nèi)不同的管理層有不同的能力和潛力需要 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能 (Leadership) ? 表達(dá)及溝通能力 (Presentation Communication Ability) ? 影響力 (Influencing Skills)