【正文】 、留住人，包括： ? 明確的組織結構 ? 各部門明確的分工 ? 各崗位明確的職位說明 ? 規(guī)范行為標準的人事管理制度 ? 公平競爭的考核制度 ? 激勵性的薪資水平 ? 明確的升遷調降制度 ? 與員工分享的福利制度 ? 員工培訓制度 ? 有效的溝通渠道 有效人力資源管理的基礎 ——建優(yōu)秀的組織環(huán)境 2023/1/19 24 識人：基礎 選人： 起點 育人：手段 留人：根本 激人：目的 用人：核心 三、建立有效的人力資源管理體系 2023/1/19 25 諸葛亮根據(jù)自身經(jīng)驗，對如何識別人才提出七條辦法： ? “何之以是非而觀其志 ”——跟他談論是非 ， 觀察其信仰與意志 。 ? 人事管理已經(jīng)不是人事部門可以單獨進行的，而是需要高層管理人員以及各級管理人員一起擔當?shù)摹? 杉杉集團 人才是企業(yè)之本，人才是利潤之源。 機床操作工的崗位職責書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔 ， 使之處于操作狀態(tài) ， 但并未提及清掃地板 。 2023/1/19 38 自我實 現(xiàn)的需要 尊敬的需要 歸屬的需要 安全的需要 生理的需要 2023/1/19 39 陰影部分的面積表示不同需求層次的員工比重 2023/1/19 40 ( ) “ 激勵 保健因素 ” 理論 ， 是美國心理學家赫茲伯格(F. )于 1959年提出的 。 2023/1/19 59 留住人才的措施（二） ? 團隊和工作再設計，減少管理層級，使組織高效與精干，使用跨功能的團隊、自我管理和團隊以協(xié)調和監(jiān)控，個體與團隊一道分享組織的承認和獎勵。 ? 嚴格重視高級 HR的安全與健康，防止任何危害安全與健康的因素存在，確定把他們作為重大財富加以珍視和保護。 “ 強化 ” 指的是對一種行為的肯定或否定的后果 (獎勵或懲罰 )， 它在一定程度上決定該行為是否重復 。 2023/1/19 27 如何選人？ ? 作好人力資源規(guī)劃 ? 科學的選才的程序 ? 作好甄選面試 .... . 2023/1/19 28 用人的藝術 ? 發(fā)現(xiàn)人才的潛在特質 ? 用什么樣的人 ? 用可以幫助企業(yè)賺錢的人 ? 用可以幫助企業(yè)成功的人 ? 勤奮地工作 ? 努力學習 ? 良好的人際關系 ? 不會傷害企業(yè)的人 ? 用人的方法 2023/1/19 29 麥肯錫的用人之道 工作能力強 工作熱情低 工作能力強 工作熱情高 工作能力低 工作熱情低 工作能力低 工作熱情高 0 工作熱情 X Y工作能力 A C B D A——重用，鼓勵。 車間主任叫操作工把灑掉的液體打掃干凈 ， 操作工拒絕執(zhí)行 ， 理由是崗位職責書里并沒有包括清掃的條文 。獲取競爭優(yōu)勢的途徑 —— 現(xiàn)代人力資源管理 武漢大學 商學院工商管理系主任 李燕萍 博士 . ? 了解人力資源管理的環(huán)境的變革 ? 把握 21世紀人力資源管理的趨勢 ? 建立有效的人力資源管理體系 如何以人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢？ 2023/1/19 2 一、人力資源管理環(huán)境的變革 ? 社會經(jīng)濟環(huán)境變化 ? 21世紀是以知識為主宰的全新經(jīng)濟時代 ? 經(jīng)濟全球化 ? 信息網(wǎng)絡化 ? 知識更新加速與創(chuàng)新 ? 企業(yè)內(nèi)部變革：顧客導向 /企業(yè)流程再造 ? 勞動者價值觀的變化 中國的文化背景及社會背景發(fā)生變化 ：? 道德觀念的差異 （ 如 ： 人與人之間、私人和生活問題）? 內(nèi)心世界表達的方式不同（ “ 熱水瓶 ” 與 “ 熱水袋 ” ）? 管理方式不同 （ “ 劃船式 ”“ 抬神轎式 ” 等）? 法制觀念的差異 （法制普及及水平與法律標準不一 ）? 生活習慣與工作習慣不同 （聚會、住宿、休假等）.... . . 2023/1/19 3 二、 21世紀人力資源管理的特點 ? 人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理重心下移 ? 21世紀是“人才至上”的時代 ? 員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能 ——向員工提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務 ? 人力資源管理的重心 ——核心員工 ? 人力資源管理的核心 ——人力資源價值鏈管理 ? 人力資源管理的全球化、信息化 2023/1/19 4 二、 21世紀人力資源管理的特點 ? 人才流動速率加快，流動交易成本與流動增加 ? 企業(yè)與員工關系的新模式 ——以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略伙伴關系 ? 溝通、信任、合作、創(chuàng)新將成為人力資源管理的新準則 ? 人力資源管理的核心任務是構建人力資本優(yōu)勢，人力資源管理者的角色多重化、職業(yè)化 2023/1/19 5 人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理重心下移 ? 人力資源真正