【正文】 制的資源共享 ? 無法實現(xiàn)規(guī)模效益 ? 企業(yè)內(nèi)的資源不能有效共享 ? 可通過建立混合結(jié)構(gòu)減輕部分風(fēng)險 優(yōu)點 ? 縮短產(chǎn)品開發(fā)周期 ? 提高產(chǎn)品的差別和種類 ? 提高產(chǎn)品種類方面的創(chuàng)造性 ? 實現(xiàn)針對不同產(chǎn)品的會計核算 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動要素 ? 以產(chǎn)品為中心 ? 對不同的客戶提供多種產(chǎn)品 ? 較短產(chǎn)品和開發(fā)周期 ? 機(jī)構(gòu)、職能的精簡，外包 舉例 Polo Ralph Lauren Johnson Johnson PepsiCo 產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu) 客戶型組織結(jié)構(gòu)模型 運(yùn)輸行業(yè) 建造行業(yè) 主要特征 ? 業(yè)務(wù)部門圍繞客戶群建立 ? 每個部門是一個利潤中心，負(fù)責(zé)整個工作流程 ? 支持服務(wù)在每個部門同時存在 董事會 包裝行業(yè) 產(chǎn)品開發(fā) 運(yùn)營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 產(chǎn)品開發(fā) 運(yùn)營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 產(chǎn)品開發(fā) 運(yùn)營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 風(fēng)險 ? 潛在的重復(fù)工作 ? 可能會產(chǎn)生多套系統(tǒng) ? 不利于知識和信息的共享 ? 可能缺乏對當(dāng)?shù)匦枨蟮姆磻?yīng) ? 可能出現(xiàn)不相兼容的系統(tǒng) ? 可能影響規(guī)模效益 ? 可通過建立混合結(jié)構(gòu)減輕部分風(fēng)險 優(yōu)點 ? 在客戶心目中形成差別效應(yīng) ? 公司非常了解客戶，從而形成競爭優(yōu)勢 ? 促進(jìn)在部門間的競爭 ? 容易考察與客戶有關(guān)的業(yè)績指標(biāo) ? 按市場劃分實現(xiàn)專業(yè)化 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動要素 ? 主要客戶群 ? 對不同客戶群的獨特服務(wù) ? 采購談判能力增強(qiáng) ? 快捷的客戶服務(wù) ? 機(jī)構(gòu)、職能的精簡，外包 舉例 The Gap, Inc. Dayton Hudson Federated Limited NineWest 客戶 /市場型組織結(jié)構(gòu)（按業(yè)務(wù)類型劃分的組織結(jié)構(gòu)） 地區(qū)組織結(jié)構(gòu)模型 亞洲 歐洲 美洲 董事會 主要特征 ? 業(yè)務(wù)部門圍繞地區(qū)建立 ? 每個部門是一個利潤中心，負(fù)責(zé)整個工作流程 ? 支持服務(wù)在每個部門同時存在 運(yùn)營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 運(yùn)營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 運(yùn)營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 風(fēng)險 ? 潛在的重復(fù)工作 ? 不利于知識和流程跨地區(qū)的共享 ? 很難制定全球的戰(zhàn)略 ? 可能影響規(guī)模效益 ? 可通過建立混合結(jié)構(gòu)減輕部分風(fēng)險 優(yōu)點 ? 按地區(qū)實現(xiàn)專業(yè)化 ? 公司非常了解客戶，從而形成競爭優(yōu)勢 ? 促進(jìn)地區(qū)間的關(guān)系 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動要素 ? 隨地區(qū)的不同業(yè)務(wù)有所變化 ? 較低的運(yùn)輸成本 ? 在客戶現(xiàn)場提供服務(wù) ? 接近客戶以提供支持和服務(wù) ? 組織結(jié)構(gòu)本地化 舉例 McDonald’s Pizza Hut FritoLay May Co. Carrefour 地區(qū)組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品與職能矩陣 市場 分銷網(wǎng)絡(luò) 生 產(chǎn) 信息技術(shù) 財務(wù)與管理 人力資源 董 事 會 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 4 產(chǎn)品 2 主要特征 ? 業(yè)務(wù)單元根據(jù)產(chǎn)品來組織 ? 這些業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)各自損益 ? 各個職能部門人員首先向業(yè)務(wù)單元經(jīng)理匯報 (實線 )， 再向集團(tuán)的該職能部門的經(jīng)理匯報 (虛 線 ) 職 能 /服 務(wù) 人 員