【正文】 ? 集權(quán)程度 個人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 ? 獎勵方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎勵制度 系統(tǒng)考核和團隊 ? 加制度 獎 勵 5/20/2023 27 企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段 了解學(xué)習(xí) 引入課程 資源建設(shè) 精細發(fā)展 5/20/2023 28 第一階段：了解學(xué)習(xí)階段 企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 管理不規(guī)范 以生存為重點 培訓(xùn)特點 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點 內(nèi)部培訓(xùn)為主 負責(zé)人以兼職為主 存在問題 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 無明確的經(jīng)費預(yù)算 效果無法評估 了解學(xué)習(xí)期 5/20/2023 29 第二階段：引入課程階段 企業(yè)管理 整和期或規(guī)范初期 初步開始規(guī)范管理 規(guī)模快速擴張 培訓(xùn)特點 管理和全員培訓(xùn)為重點 外部培訓(xùn)為主 有專職培訓(xùn)負責(zé)人 存在問題 以補課和應(yīng)急為主 培訓(xùn)評估難以推行 專業(yè)水平較低 了解學(xué)習(xí)期 5/20/2023 30 第三階段：資源建設(shè)階段 企業(yè)管理 整和后期或規(guī)范期 管理基本實現(xiàn)規(guī)范化 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點 培訓(xùn)特點 培訓(xùn)體系建立為重點 內(nèi)部為主、外部為輔 管理機構(gòu)完整 計劃性強 存在問題 重點不明確 沒有有效推動組織變革 其他干部缺乏有效配合 了解學(xué)習(xí)期 5/20/2023 31 第四階段：精細發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細期 管理體系完善 提高核心競爭力 培訓(xùn)特點 培訓(xùn)體系完善 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 專業(yè)化分工 存在問題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 了解學(xué)習(xí)期 5/20/2023 32 建議： 了解學(xué)習(xí)階段 體系建設(shè)： 明確培訓(xùn)負責(zé)人、加強培訓(xùn)計劃性 培訓(xùn)重點： 市場、銷售、專業(yè)知識 發(fā)展方向： 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 5/20/2023 33 建議： 引入課程階段 體系建設(shè)： 培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè) 培訓(xùn)重點： 管理、全員（入司、上崗） 發(fā)展方向： 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊伍建立 推進管理變革 培訓(xùn)的應(yīng)用和評估 5/20/2023 34 建議： 資源建設(shè)階段 體系建設(shè)： 技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊伍培養(yǎng)、 培訓(xùn)重點： 中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師 發(fā)展方向： 開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項目管理為核心的培訓(xùn)管理方式 5/20/2023 35 建議： 精細發(fā)展階段 體系建設(shè)： 綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展 培訓(xùn)重點： 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 發(fā)展方向： 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) 5/20/2023 36 第四部分： 培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分 5/20/2023 37 問 題 研 討 請小組討論自己公司的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)責(zé)任劃分方式。一般包括三部分信息 ： 一、條件：行為表現(xiàn)所處的環(huán)境、材料、工具和設(shè)備等。 5/20/2023 119 一、選擇關(guān)鍵性工作項目 二、在每張任務(wù)分析表上列出得分高的任務(wù)項目 三、列出每項任務(wù)的全部步驟并核實 四、確定每一步驟的頻率 五、確定每一步驟的相對重要性 六、評估各一步驟的學(xué)習(xí)難度 七、計算每一步驟的得分 八、與關(guān)鍵人士討論結(jié)論 5/20/2023 120 課程需求調(diào)查 技能評估與差距分析 技能評估： 了解員工的目標(biāo)完成或技能水平的現(xiàn)狀。 5/20/2023 38 培訓(xùn)相關(guān)人員 總經(jīng)理 主管副總 人事總監(jiān) 培訓(xùn)經(jīng)理 講師 各級管理者 各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員 員工 5/20/2023 39 培訓(xùn)機構(gòu)及人員組成 一、培訓(xùn)管理委員會 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、項目經(jīng)理、講師、助理或秘書 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員 5/20/2023 40 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)管理委員會： ? 制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 ? 制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策 ? 審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算 ? 制定或批準(zhǔn)重點項目 5/20/2023 41 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)部： ? 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 ? 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 ? 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 ? 日常培訓(xùn)營運管理 ? 基礎(chǔ)行政工作 5/20/2023 42 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會： ? 培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 培訓(xùn)計劃制定 ? 培訓(xùn)實施推動 ? 培訓(xùn)的報名、評估、考核、歸檔等 5/20/2023 43 培訓(xùn)責(zé)任劃分 各級管理者： ? 員工技能管理 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 實施在崗培訓(xùn) ? 培訓(xùn)評估與培訓(xùn)應(yīng)用推動 5/20/2023 44 培訓(xùn)責(zé)任劃分 員工： ? 提供個人培訓(xùn)需求 ? 按要求參加培訓(xùn) ? 在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣 ? 做輔導(dǎo)員，實施在崗培訓(xùn) 5/20/2023 45 培訓(xùn)責(zé)任劃分 講師： ? 課程調(diào)研與課程開發(fā) ? 進行培訓(xùn) ? 培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤 ? 學(xué)習(xí)研究 5/20/2023 46 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。 二、表現(xiàn)內(nèi)容：學(xué)員必須表現(xiàn)出的可觀察衡量的行為。 四種方法： 專家列出并確定 員工列出后專家確認 專家崗位觀察與分析后確認 專家提出初稿，崗位員工及其管 理者確認 5/20/2