【正文】 ?步驟二：記錄經(jīng)理交辦事項(xiàng)的重點(diǎn) ?具有核對(duì)功能 ?備忘和檢查工作 ?避免日后“有交待”、“沒(méi)聽(tīng)到”的紛爭(zhēng) 3. 如何接受任務(wù) ?步驟三：如何正確理解命令？ ?注意點(diǎn)： ?不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句 ?盡量具體化地向經(jīng)理確認(rèn) ?讓經(jīng)理把話(huà)說(shuō)完，后再提意見(jiàn)和疑問(wèn) ?使用 6W、 3H來(lái)理解 3. 如何接受任務(wù) ?6W是什么？ ?什么事？（ WHAT） ?什么時(shí)候？（ WHEN） ?在哪里？（ WHERE） ?對(duì)象是誰(shuí)？（ WHO） ?什么目的？（ WHY） ?哪些選擇？（ WHICH） 3. 如何接受任務(wù) ?3H是什么？ ?怎樣辦？（ HOW） ?多少數(shù)量？（ HOW MANY） ?費(fèi)用如何？（ HOW MUCH） 4. 工作匯報(bào) 報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí) 注意：切忌越級(jí)！ 除非直接上級(jí)指示 什么時(shí)機(jī)匯報(bào)？ 4. 工作匯報(bào) ?報(bào)告的時(shí)機(jī)： ?做好計(jì)劃 ?中間報(bào)告 ?緊急報(bào)告 ?工作結(jié)束 4. 工作匯報(bào) 一、做好計(jì)劃時(shí)： 主要作用和目的： 讓經(jīng)理了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)經(jīng)理確認(rèn)一些重要事項(xiàng)。 ?避免用過(guò)小的手段達(dá)成較大的目的以造成無(wú)法做到。 ?表現(xiàn)義務(wù)的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途報(bào)告、在公司的規(guī)范下進(jìn)行工作、對(duì)權(quán)限外的事情需先請(qǐng)示有權(quán)限的人、遵守公司的規(guī)定、徹底地完成工作，是新進(jìn)人員不可疏忽的義務(wù)。同樣地，你拿到薪水時(shí)，是否也能讓雇主們感到值得、很高興？ 3. 場(chǎng)所意識(shí) ?人際關(guān)系的場(chǎng)所 ?學(xué)生時(shí)代，你的人際關(guān)系多半是在朋輩團(tuán)體中，你幾乎可以用自己的喜歡及厭惡來(lái)決定你的行為舉止。 ?進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告 ?！? 改為“我一定能。 ?一個(gè)問(wèn)題有多種解決方法。 消極心態(tài)的人：無(wú)目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴(lài)性強(qiáng)。 ?不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型。他曾經(jīng)絕望至極，但從沒(méi)有放棄人生這場(chǎng)跳高比賽。 我想，我能。 ?遵從組織的命令系統(tǒng) 。你能從工作中大膽地證明自己、實(shí)現(xiàn)自我。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需配備相對(duì)的權(quán)限 ?新進(jìn)人員經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到自己權(quán)限有限，人微言輕，請(qǐng)你也相對(duì)地認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)的責(zé)任也是有限的。 ?隨時(shí)訂出完成工作的期限 。 ?檔案 、 公文 、 書(shū)信 …… 編號(hào)管理 。 4. 工作匯報(bào) 如何報(bào)告？ 4. 工作匯報(bào) 4. 工作匯報(bào) ?口頭報(bào)告的原則有： ?先說(shuō)結(jié)論（－經(jīng)過(guò)－理由） ?簡(jiǎn)潔、正確 ?要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的 ?不要遺漏重點(diǎn) ?成功、失敗要明言 4. 工作匯報(bào) ?書(shū)面報(bào)告的原則有： ?譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂 ?標(biāo)題清楚 ?盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明 ?報(bào)告順序要合邏輯 ?利用添加附件資料說(shuō)明 對(duì)工作的態(tài)度 ?對(duì)工作有強(qiáng)烈的意愿與熱情，能全力以赴； ?自發(fā)、主動(dòng)地執(zhí)行工作，改善及充實(shí)工作上的知識(shí)； ?能和他人協(xié)調(diào)、合作； ?對(duì)工作具有責(zé)任心。 ?要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心 ?使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息； ?工作上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技巧不充分； ?疲倦 、 不能集中精神； ?情緒低落 、 不穩(wěn)定； ?聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤 、 協(xié)調(diào)不足； ?把一知半解當(dāng)做全部知道； ?不注意 、 草率 、 馬虎； ?成見(jiàn) 、 專(zhuān)斷； ?無(wú)責(zé)任感 、 推諉； ?不遵守作業(yè)規(guī)定。 ?懂得提升工作效果與效率的方法 ?依工作的重要性決定完成工作的優(yōu)先順序 。 ?公司鼓勵(lì)員工提出合理化建議，可以通過(guò)公司的 OA系統(tǒng)提交?！? ?“做生意，先做朋友。 不論我以前是什么人，或者現(xiàn)在是什么人，倘若 我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人。 將我不得不做 …… 改成： 體驗(yàn)