【正文】 質(zhì)量的要求是多方面的，它不僅指交貨時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量，還包括在使用期限內(nèi)產(chǎn)品的穩(wěn)定性以及生產(chǎn)者提供的維修服務(wù)質(zhì)量等。施工前搞好施工機(jī)械設(shè)備的檢查維修工作，使機(jī)械設(shè)備經(jīng)常保持良好的技術(shù)狀態(tài)，不至于因?yàn)闄C(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，而影響工程質(zhì)量。對(duì)于因施工原因在成的質(zhì)量問(wèn)題，建筑裝飾企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償裝修，取得用戶(hù)的信任。 工程質(zhì)量評(píng)定與驗(yàn)收 ? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的主要質(zhì)量指標(biāo)和內(nèi)容，是根據(jù)國(guó)家頒發(fā)的建筑安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范等編制的。在實(shí)際運(yùn)用中可以參考 《 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 》(GB503002023)、 《 建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 (GB502092023)等進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)定。由于近十幾年來(lái)裝飾施工機(jī)具不斷改進(jìn)，各種手持電動(dòng)工具的普及，以及新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，滿(mǎn)足規(guī)范允許偏差值比較容易，在進(jìn)行高級(jí)建筑裝飾工程施工質(zhì)量評(píng)定時(shí)，最好適當(dāng)增加檢測(cè)點(diǎn)的個(gè)數(shù)，并對(duì)允許偏差值嚴(yán)格控制。 ? 2）檢查各分項(xiàng)工程的保證項(xiàng)目評(píng)定是否正確，主要裝飾材料的原始材料質(zhì)量合格證明資料是否齊全有效，應(yīng)該進(jìn)行檢測(cè)、復(fù)試的結(jié)果是否符合有關(guān)規(guī)范要求。 （ 3）觀感質(zhì)量評(píng)定 ?觀感質(zhì)量評(píng)定是在工程全部竣工后進(jìn)行的一項(xiàng)重要評(píng)定工作， ?它是全面評(píng)價(jià)一個(gè)單位工程的外觀及使用功能質(zhì)量，并不是單純的外觀檢查，而是實(shí)地對(duì)工程進(jìn)行一次宏觀的全面的檢查，同時(shí)也是對(duì)分項(xiàng)工程、分部工程的一次核查，由于裝飾具有時(shí)效性，有的分項(xiàng)工程在施工后立即進(jìn)行驗(yàn)評(píng)可能不會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，當(dāng)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以后可能會(huì)出現(xiàn)。 ? 得分率與單位工程質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分率相對(duì)照，看該單位工程屬于等個(gè)質(zhì)量等級(jí)，再看這個(gè)質(zhì)量等級(jí)是否滿(mǎn)足合同要求等質(zhì)量等級(jí)，滿(mǎn)足合同要求便可驗(yàn)收簽認(rèn)；否則應(yīng)分析原因，找出影響因素進(jìn)行處理。 ?另外，對(duì)單位或分部土建筑工程完工后轉(zhuǎn)交安裝工程施工前，會(huì)其他中間過(guò)程，均應(yīng)進(jìn)行中間驗(yàn)收。 案例 1 ?某寫(xiě)字樓裝飾工程項(xiàng)目，地下三層，地上 20層，建設(shè)單位與某施工單位簽訂了工程施工合同。 ? 為了防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，事前應(yīng)從五個(gè)方面進(jìn)行控制，即對(duì)人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境等主要影響因素入手。 2）檢驗(yàn)評(píng)定和驗(yàn)收組織及程序 ? 2）檢驗(yàn)評(píng)定組織。 ? 隱蔽工程的驗(yàn)收工作，通常是結(jié)合施工過(guò)程中的質(zhì)量控制實(shí)測(cè)資料、正常的質(zhì)量檢查工作及必要的測(cè)試手段來(lái)進(jìn)行，對(duì)于重要部位的質(zhì)量控制，可用攝影以備查考。其次，統(tǒng)計(jì)評(píng)定項(xiàng)目等級(jí)并在登記欄填寫(xiě)分值，在預(yù)先確定的檢查點(diǎn)或房間都檢查完之后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)定項(xiàng)目的評(píng)定等級(jí)工作。 ?質(zhì)量保證資料對(duì)一個(gè)分項(xiàng)工程來(lái)講，只有符合或不符合要求，不分等級(jí)。所包含分項(xiàng)工程的質(zhì)量全部合格，分部工程才能評(píng)定為合格；在分項(xiàng)工程質(zhì)量全部合格的基礎(chǔ)上，分項(xiàng)工程有 50%及其以上達(dá)到優(yōu)良指標(biāo)，分部工程的質(zhì)量才能評(píng)為優(yōu)良?；卷?xiàng)目對(duì)使用安全、使用功能、美觀都有較大的影響，因此，“基本項(xiàng)目”在裝飾工程中，與“保證項(xiàng)目”相比同等重要，同樣是評(píng)定分項(xiàng)工程“合格”或“優(yōu)良”質(zhì)量等級(jí)的重要條件。所以，參加裝飾工程評(píng)定分項(xiàng)工程的個(gè)數(shù)較多也可能在評(píng)定一個(gè)分項(xiàng)工程，同名稱(chēng)的分項(xiàng)工程很多。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)各個(gè)部門(mén)和全體職工，都嚴(yán)格遵循統(tǒng)一制度的工作程序，協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)，從而提高工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。針對(duì)質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律，采取相應(yīng)的對(duì)策，防止質(zhì)量事故的發(fā)生。在下達(dá)施工任務(wù)時(shí)，必須向執(zhí)行者進(jìn)行全面的質(zhì)量交底，使執(zhí)行人員了解任務(wù)的質(zhì)量特征、質(zhì)量重點(diǎn)，做到心中有數(shù)，避免盲目行動(dòng)。 工程質(zhì)量保證體系 ? 質(zhì)量保證體系的概念 ? 質(zhì)量保證體系的內(nèi)容 ? 質(zhì)量保證體系的建立 質(zhì)量保證體系的概念 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是指企業(yè)對(duì)用戶(hù)在工程質(zhì)量方面做出的擔(dān)保，即企業(yè)向用戶(hù)保證其承建的工程在規(guī)定的期限內(nèi)能滿(mǎn)足的設(shè)計(jì)和使用功能。 1） PDCA循環(huán)工作法的基本內(nèi)容 ? 處理階段（ Action）。 ? 嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 人的質(zhì)量 ?人的質(zhì)量（即人的素質(zhì)）主要表現(xiàn)在思想政治素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)管理素質(zhì)和身體素質(zhì)等幾個(gè)方面。對(duì)于建筑裝飾企業(yè)承建的工程，不僅要求在竣工驗(yàn)收時(shí)要達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，而且在一定的時(shí)間內(nèi)要保持應(yīng)有的使用功能。質(zhì)量管理是有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理需要建立質(zhì)量體系，而質(zhì)量體系又要通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)發(fā)揮其職能，可以說(shuō)這四項(xiàng)活動(dòng)是質(zhì)量管理工作的四大支柱。 工作質(zhì)量 ?工作質(zhì)量是建筑裝飾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作、技術(shù)工作、組織工作和后勤工作等達(dá)到和提高工程質(zhì)量的保證程度。 2）全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn) ? 全面質(zhì)量管理繼承了質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的理論和方法，并在深度和廣度方面將其向前發(fā)展一步，歸納起來(lái)，它具有以下基本觀點(diǎn)： ? 質(zhì)量第一的觀點(diǎn) ? 用戶(hù)至上的觀點(diǎn) ? 預(yù)防為主的觀點(diǎn) ? 全面管理的觀點(diǎn) ? 數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn) ? 不斷提高的觀點(diǎn) 全面質(zhì)量管理的任務(wù)與方法 ? 全面質(zhì)量管理的任務(wù) ? 全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)是：建立和健全質(zhì)量管理體系，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作，以最低的工程成本、合理的施工工期，生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)要求并使用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。 ? 針對(duì)管理的重點(diǎn)，制定改進(jìn)質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃并預(yù)計(jì)達(dá)到的效果。 3）全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 （ 1）質(zhì)量教育的目的，就是要使企業(yè)全體人員牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”的觀點(diǎn)，建立全面質(zhì)量管理的觀念，掌握進(jìn)行全面質(zhì)量管理的工作方法。全面質(zhì)量管理實(shí)質(zhì)上就是要建立質(zhì)量保證體系，并使其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不合格的工程，一律不驗(yàn)收。 制定可行的質(zhì)量計(jì)劃 ? 質(zhì)量計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和具體組織于協(xié)調(diào)質(zhì)量管理活動(dòng)的基本手段，也是施工企業(yè)各部門(mén)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。 分項(xiàng)、分部、單位工程的劃分 ?一個(gè)建筑裝飾工程，從施工準(zhǔn)備工作開(kāi)始到竣工交付使用，必須經(jīng)過(guò)若干工序、若干工種的配合施工；一個(gè)建筑師工程質(zhì)量的好壞，取決于每一道施工工序、各施工工種的操作水平和管理水平。 單位工程的劃分 ? 建筑裝飾工程的單位工程由裝飾工程和建筑設(shè)備工程共同組成。 ? 2）基本項(xiàng)目每項(xiàng)抽檢處（件）的質(zhì)量，均應(yīng)符合相應(yīng)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的合格規(guī)定，其中 50%及其以上的處（件）符合優(yōu)良規(guī)定，該項(xiàng)目即為優(yōu)良；優(yōu)良的項(xiàng)目數(shù)目應(yīng)占檢驗(yàn)項(xiàng)數(shù)的 50%以上。 裝飾單位工程質(zhì)量的綜合評(píng)定 ? 裝飾單位工程質(zhì)量評(píng)定的方法 ? （ 1）分部工程質(zhì)量等級(jí)統(tǒng)計(jì)匯總 ? 進(jìn)行分部工程質(zhì)量等級(jí)匯總的目的是突出工程質(zhì)量控制，把分項(xiàng)工程質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定座位保證分部工程和單位工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。一般室外墻面項(xiàng)目按長(zhǎng)度每 10m左右選一個(gè)點(diǎn)，通常選 8~10個(gè)點(diǎn)，如“一字形”排列。對(duì)于以建筑設(shè)備安裝工程為主的單位工程，其指定部分工程必須全部?jī)?yōu)良；其質(zhì)量保證資料應(yīng)基本齊全；觀感質(zhì)量的評(píng)定得分率達(dá)到百分 85以上。在班組長(zhǎng)自檢合格的基礎(chǔ)上由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織工長(zhǎng)、班組長(zhǎng)對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，然后由專(zhuān)職質(zhì)量檢查員按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定；達(dá)到合格及其以上標(biāo)準(zhǔn)，組織下道工序施工的班組進(jìn)行交接檢查接收。工程完工后，通過(guò)驗(yàn)收交付使用單位使用，第一使用年發(fā)現(xiàn)，由于水溫的升高管道接口、散熱器片連接處多處滲漏，給用戶(hù)造成經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)主要求施工單位保修。 ? 【 問(wèn)題 】 ? 影響質(zhì)量的因素主要有哪些？試分析上述質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因。對(duì)裝飾工程觀感和使用功能等方面出現(xiàn)的問(wèn)題或遺留問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行記錄，及時(shí)安排有關(guān)工種進(jìn)行處理。一般可分為隱蔽工程驗(yàn)收、分項(xiàng)工程驗(yàn)收、分部工程驗(yàn)收和單位工程竣工驗(yàn)收。 （ 4）具體檢查方法 ? 2）確定檢查項(xiàng)目。分部工程質(zhì)量評(píng)定匯總時(shí)，應(yīng)注意裝飾分部和主體分部工程等級(jí)必須達(dá)到優(yōu)良，并注意是否定為合格的分項(xiàng)，均符合要求才能計(jì)算分部工程項(xiàng)數(shù)的優(yōu)良率。 裝飾部分工程質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定