【正文】 育上的每一塊錢(qián)，在三年內(nèi)能夠增加三十倍的報(bào)酬。 ? 經(jīng)常與全公司人員分享相關(guān)業(yè)務(wù)信息 （ 如策略 、 目標(biāo)進(jìn)展 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)等 ） ????? ? ? 需要改進(jìn) ? 獨(dú)自處理信息并作出決策 。 技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。 技術(shù)型 持有這類職業(yè)定位的人出于自身個(gè)性與愛(ài)好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所處的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。但在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面應(yīng)進(jìn)一步提高，在拓寬思路的前提下主動(dòng)加強(qiáng)與其它人、部門(mén)的溝通，尤其是非正式的溝通，盡快完成從技術(shù)人員向技術(shù)管理人員角色的轉(zhuǎn)換。 ? 關(guān)鍵行為指標(biāo)： （ 第二層次 ） ? 營(yíng)造一個(gè)能夠不斷進(jìn)行公開(kāi)交流 、 分享知識(shí)的工作環(huán)境 ， 利用溝通分享創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī) n 經(jīng)常向員工或其同事征求意見(jiàn)并分享信息 n 鼓勵(lì)他人發(fā)表不同的甚至反對(duì)的觀點(diǎn) n 運(yùn)用有效的聆聽(tīng)技巧；在作出回應(yīng)前 ， 能夠聆聽(tīng)并思考多方面的意見(jiàn)或不同的觀點(diǎn) n 積極主動(dòng)地向他人尋求反饋意見(jiàn) ， 并以行動(dòng)表現(xiàn)出愿意學(xué)習(xí)和改進(jìn) n 能夠向員工和上級(jí)管理層兩方提供坦誠(chéng)的 、 積極的和批評(píng)性的反饋意見(jiàn) 。借助勝任素質(zhì)模型 構(gòu)建培訓(xùn)體系 討論并思考： ? 企業(yè)提供培訓(xùn)與員工受訓(xùn)的驅(qū)動(dòng)力何在？ ? 為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？ ? 如何全面構(gòu)建培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案？ ? 培訓(xùn)中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？ 目 錄 第一部分 企業(yè)培訓(xùn)的目的 第二部分 勝任素質(zhì)模型概述 第三部分 培訓(xùn)的流程 第四部分 培訓(xùn)需求分析 第五部分 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 第六部分 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 第七部分 培訓(xùn)管理者的修煉 ? 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)所掌握的核心知識(shí)。 勝任能力模型舉例（續(xù)） 鼓勵(lì)公開(kāi)交流思想和知識(shí) ? 有效性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（第三層次） ? 優(yōu)秀 ? 在分析和討論問(wèn)題和機(jī)遇時(shí) ， 鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)大家發(fā)表不同意見(jiàn)和多方面的想法。在領(lǐng)導(dǎo)能力方面，他應(yīng)更敢于建立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在我國(guó)過(guò)去不培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)常將技術(shù)拔尖的科技人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但他們本人往往并不喜歡這個(gè)工作，更希望能繼續(xù)研究自己的專業(yè)。 + – ?1. 個(gè)人勝任能力 具備企業(yè)中高層管理人員基本勝任能力，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?，?yīng)成為公司重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象 ?4. 培訓(xùn)建議 人際溝通技巧 有效團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)溝通 全面管理知識(shí)（如 MBA） ? 3. 崗位輪換 /提升 /繼任建議 ? 個(gè)人短期職業(yè)興趣：技術(shù)管理 ? 個(gè)人長(zhǎng)期職業(yè)興趣：不是十分明確，可能是營(yíng)銷 ? 拓晟建議：建議 1年內(nèi)在研發(fā)技術(shù)總監(jiān)的崗位上提升到11級(jí)，并在此崗位上繼續(xù)工作幾年 ? 2. 職業(yè)等級(jí)及薪酬建議 ? 建議職業(yè)等級(jí)為： 10級(jí) ? 建議基本工資區(qū)間為： ? 10級(jí)較高 勝任，通過(guò)努力可以進(jìn)一步發(fā)展 不勝任 勝任并有潛力提升 基本勝任但沒(méi)有潛力提升 不適合現(xiàn)崗 ？ 勝任能力模型舉例 勝任能力模型的分類 核心 /通用素質(zhì)模型 各級(jí)別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì) 職能素質(zhì)模型 用來(lái)區(qū)別不同職能的成功要素 銷售 法律 客戶服務(wù) 市場(chǎng) 信息管理 人力資源 財(cái)務(wù) 采購(gòu) 職級(jí) /管理通用素質(zhì)模型 用來(lái)區(qū)別不同級(jí)別優(yōu)秀人員的成功要素 (例如初級(jí)、中級(jí)、高管領(lǐng)導(dǎo)力 ) 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 用來(lái)區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì) 崗位素質(zhì)模型 用來(lái)區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)（如土木工程師等） 企業(yè)素質(zhì)辭典 對(duì)個(gè)體員工的勝任能力和勝任能力差距分析，可以幫助企業(yè)確定每個(gè)員工的培訓(xùn)需求 職位要求勝任能力描述 員工目前勝任能力描述 創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)合作 1 2 3 4 5 6 培訓(xùn)計(jì)劃以勝任能力模型為基礎(chǔ) 依據(jù)員工勝任能力差距分析確定具體所需培訓(xùn) 提供的培訓(xùn) 員工培訓(xùn)計(jì)劃 1 2 3 4 5 6 √ — — — √ √ 員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮 所需要的知識(shí)與能力 ?專業(yè)知識(shí) (包括公司各部門(mén)功能及運(yùn)作 ) ?個(gè)人能力 – 交流與溝通能力 – 團(tuán)隊(duì)合作能力 – 解決實(shí)際問(wèn)題的能力 ?領(lǐng)導(dǎo)管理能力 – 基本管理能力 – 人員管理能力 中級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程 – 市場(chǎng)營(yíng)銷；金融；財(cái)務(wù)；投資與風(fēng)險(xiǎn)；客戶服務(wù)；信息系統(tǒng)；人力資源管理 – 人際溝通；公共關(guān)系學(xué)；談判藝術(shù) – 團(tuán)隊(duì)建設(shè) – 潛能開(kāi)發(fā)；創(chuàng)造性思維 – 標(biāo)準(zhǔn)化管理；目標(biāo)管理；會(huì)議管理；項(xiàng)目管理；組識(shí)計(jì)劃；計(jì)劃管理；決策學(xué) – 績(jī)效評(píng)估；激勵(lì)技巧；指導(dǎo)與輔導(dǎo) 員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)） 所需要的知識(shí)與能力 ?個(gè)人能力 – 交流與溝通能力 – 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 – 決策能力 ?領(lǐng)導(dǎo)管理能力 – 戰(zhàn)略管理 (包括策劃與實(shí)施 ) – 財(cái)務(wù)管理能力 – 人力資源管理 – 信息管理 高級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程 – 鼓舞與激勵(lì)；談判藝術(shù) – 高層管理小組的建設(shè) – 決策學(xué)；現(xiàn)實(shí)世界的決策 – 在新型放松管理環(huán)境中發(fā)展壯大；加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的影響；在一個(gè)戰(zhàn)略體系中綜合財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷 – 財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和控制 – 按照戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整人力資源 – 信息系統(tǒng)與企業(yè)管理 針對(duì)性的發(fā)展課程 ?部屬培育 ?會(huì)議管理 ?招聘面試技巧 ?預(yù)算與成本控制 ?新任主管管理技能 ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ?員工激勵(lì)藝術(shù)與技巧 ?業(yè)績(jī)考核及面談技巧 經(jīng)營(yíng)者發(fā)展 在職經(jīng)理 在實(shí)踐中學(xué)習(xí) 系統(tǒng)性理論知識(shí)學(xué)習(xí) 新上任經(jīng)理 新經(jīng)理成長(zhǎng)培訓(xùn) 員工 核心能力課程 ?高效能人士的 7個(gè)習(xí)慣 ?經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 ?職業(yè)經(jīng)理人常范的 11種錯(cuò)誤 ?非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 ?全方位戰(zhàn)略管理 ?高效領(lǐng)導(dǎo)四角色 ?非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)知識(shí) ?ISO9000 ?ISO14001 ?6sigma ?危機(jī)管理 ?基業(yè)常青 ?從優(yōu)秀到卓越 ?MBA工商管理課程 ?計(jì)劃性輪崗訓(xùn)練 ?總裁課程 ?董事課程 總裁 國(guó)際經(jīng)營(yíng)者 人才發(fā)展 ?國(guó)際貿(mào)易 ?國(guó)際商務(wù)禮儀 ?國(guó)際商務(wù)英語(yǔ) ?跨文化交流 ?企業(yè)品牌創(chuàng)立 ?WTO規(guī)則