企業(yè)集團(tuán)公司qp-pr02顧客溝通程序文件(留存版)
【正文】 船后及時(shí)把裝船資料通知顧客。 4． 3 當(dāng)收到顧客的詢(xún)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)地核對(duì)成本，并讓供貨方對(duì)應(yīng)地把含稅的交貨價(jià)用文字形式報(bào)上。 4． 8 在履約過(guò)程中或顧客收貨后，顧客提出異議的，業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上報(bào)告分公司總經(jīng)理，并進(jìn)行顧客投訴處理程序。 4． 2 對(duì)于固定的顧客，業(yè) 務(wù)員應(yīng)通過(guò)電子郵件，傳真等直接快捷的方式把產(chǎn)品信息告知顧客，如情況需要，可用快遞把樣品寄往顧客。 4． 9 業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)
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