【正文】 目 錄 一、人事考核的原理 二、目標(biāo)管理導(dǎo)向（ MBO）的人事考核 三、人事考核制度的建立 一 、 人事考核原理 1． 概念 2． 意義 3． 考核要素 4． 分層考核 5． 分類考核 6． 考核用表 概念 自然人群中的評(píng)價(jià) ★ 自評(píng)他評(píng)被評(píng) ★ 地位／利益 ★ 秩序／目的 產(chǎn)業(yè)組織中的考核 ★ 制度性規(guī)范 ★ 制度性強(qiáng)制 產(chǎn)業(yè)組織中的考核 ★ 對(duì)工作中的人或?qū)θ说墓ぷ?，進(jìn)行 制度性評(píng)價(jià) 意義 人事信息反饋機(jī)制 人員行為約束機(jī)制 相關(guān)的概念 ?績(jī)效評(píng)估 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ?考核 、 評(píng)價(jià) （ 評(píng)估 ） 與測(cè)評(píng) 管理 PDCA循環(huán) ? P：計(jì)劃 ? D：執(zhí)行 ? C：檢查 ? A：處理 實(shí)例：如何發(fā)工資 ? 老板依靠權(quán)威與內(nèi)涵的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 專業(yè)職能部門 （ 人事部門 ） 憑什么給人發(fā)工資 ? 工資發(fā)放的依據(jù)是考核評(píng)價(jià) ? 沒有評(píng)價(jià)制度 ， 只能靠權(quán)威或平均主義 人事考核的用途（示例） 用途 百分比 （ % ）發(fā)工資業(yè)績(jī)信息反饋培訓(xùn)晉升人力資源規(guī)劃解聘人事研究資料來源 ： [美 ] 《 組織行為學(xué) 》 P498 中國(guó)人民大學(xué)出版社 1997年 12月 人事考核令人困惑 ? 對(duì)美國(guó) 92家公司調(diào)查 ， 其中有 65%的公司， 不滿于自己的考評(píng)制度 ? 另有資料表明 ， 美國(guó)有 80%的公司不滿于現(xiàn)行的考評(píng)制度 ， 并積極尋找新制度 ? 有管理權(quán)威說 ， 考評(píng)制度是管理七大疾病之一 人事考核研究的方向 ?有效的方式與方法 （管理者的手段） ?合理的原則與理念 （管理的工具） 考核要素 工作成績(jī) 工作態(tài)度 能力、態(tài)度與業(yè)績(jī)關(guān)系圖 外部條件： 如市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)等； 內(nèi)部條件： 如物料采購不及時(shí)、設(shè)備故障等； 工作任務(wù) 職務(wù)等級(jí) 擔(dān)當(dāng)工作 執(zhí)行工作 完成工作 任職資格 職工 能力考核 提 薪 獎(jiǎng) 金 培 訓(xùn) 晉 升 調(diào) 遷 態(tài)度考核 成績(jī)考核 業(yè)績(jī)考核為主的理由 ?言必信、行必果 （聽其言、觀其行） ?組織的命運(yùn)系于成員的實(shí)際貢獻(xiàn)，系于 最終的經(jīng)濟(jì)成果 分層考核 層次不同、要求不同 層次越高、要求越高 分類考核 性質(zhì)不同、量上不可比較 注重差異、強(qiáng)調(diào)側(cè)重點(diǎn) 注意考核成本 ?唯有成果是可以直接衡量的，比成果（比業(yè)績(jī)）是公平的，至少是可以接受（容忍）的 ?這是績(jī)效、評(píng)價(jià)（ Performance appraisal）或業(yè)績(jī)管理成為時(shí)尚的原因 能力考核的理由 ?能力是業(yè)績(jī)產(chǎn)生的內(nèi)在根據(jù) ?成果上 “ 質(zhì) ” 的規(guī)定性，重于 “ 量” 的 規(guī)定性 （奧運(yùn)金牌的含金量） ?成果 ≠ 貢獻(xiàn) （知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代尤其如此） ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力源于成員的工作能力 ，學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力 ? 在企業(yè)內(nèi)部深化了分工協(xié)作體系之中 ， 絕大多數(shù)成員的工作業(yè)績(jī)是難以直接衡量的 ? 每個(gè)成員的實(shí)際貢獻(xiàn)的價(jià)值 ， 也是難以簡(jiǎn)單衡量的 ? 能力主義，進(jìn)而，對(duì)工作能力進(jìn)行考評(píng)，倍受重視 示例：飛行員的工作能力結(jié)構(gòu) 能力要素 內(nèi)容特征知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)體力航天航空知識(shí)操縱飛機(jī)技能上千飛時(shí)經(jīng)歷身體健壯態(tài)度考核的理由 ?不良工作姿態(tài)對(duì)組織極具破壞力 （一顆老鼠屎壞一鍋粥） （組織中的病毒） ?非智力因素決定一個(gè)人的貢獻(xiàn)強(qiáng)度與水平 （德才兼?zhèn)洌? （品格是最基本要求） ? 人性原本具有弱點(diǎn) （恐懼與惰性） ? 績(jī)效不好通常不是能力因素，而是態(tài)度因素 ? 有必要對(duì)工作姿態(tài)進(jìn)行直接調(diào)控 分層分類考核示意圖 層次 職務(wù)類別M amp。 要什么 、 考什么 ?方法與用表同上 ?按計(jì)劃 (預(yù)算 )進(jìn)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制 ?出現(xiàn)偏差 ,尋找原因 。D職務(wù)考 核用表； ?S層