【正文】 接觸的頻率和強度，身體前傾 表現(xiàn)型 － 果斷性強于半數(shù)人，情感性也強于半數(shù)人。 合法性的權利－可以挑戰(zhàn)和懷疑合法性。 請注意：避免用 “ 為什么 ” 開始溝通！ 積極聆聽是暫時忘掉自我的思想，期待，成見和愿望。全神貫注地理解講話者的內容，與他一起去體驗，感受整個過程。 冒險的權利－撲捉適當?shù)臋C會，并學會風險分散 專業(yè)知識的權利－權威 五、達成協(xié)議 感謝 善于發(fā)現(xiàn)別人對自己的支持，并愿意表達自己的感激之情。 他們的特征 樂于表達感情，表情豐富而夸張，動作迅速，聲音洪亮話多，靈活，親切 精神抖擻，充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀 凡事喜歡參與，愿意與人打交道，考慮人的因素，害怕孤獨 追求樂趣，敢于冒險，喜歡幻想，衣著隨意，樂于讓別人開心 只見森林，不見樹木 通常沒有條理，愿意發(fā)表長篇大論，時間不規(guī)律，輕浮，多變，精力容易分散 他們的需求 公眾的認可和鼓勵，熱鬧的環(huán)境 民主的關系，友好的氣氛 表達自己的自由 有人幫助實現(xiàn)創(chuàng)意 與此類人相處的竅門 : 聲音洪亮，熱情，微笑，建立良好的關系，表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛 大膽創(chuàng)意，提出新的，獨特的觀點，并描繪前景 著眼于全局觀念，而避免過小的細節(jié) 如果要寫書面報告，請簡單扼要，重點突出 討論問題反應迅速及時，并能夠做出決策 夸張身體語言，加強目光接觸，表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度 給他們時間說話，并適時的稱贊，經(jīng)常確認及簡單的重復 注意自己要明確目的，講話直率，用肯定而不是猜測的語氣，注意不要跑題 重要事情一定以書面形式與其確認 順從型－果斷性弱于半數(shù)人，情感性則強于半數(shù)人。 愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。 積極聆聽的作用： 為了獲得更多信息 幫助把談話繼續(xù)下去 處理不同的意見 有效發(fā)表自己的意見 保持溝通氣氛的友好 反省自己是否做過 : 當別人講話時 ,你在想自己的事 聽別人講話時 ,不斷比較與自己想法的不同點 打斷別人的講話 為講演者結束他的講演 當別人講話時談論其他的事情 忽略過程而只要結論 僅僅聽那些自己想聽的或希望聽的事和內容 是否人的外觀或他們的說話方式給你客觀的聽造成困難 是否很容易被其他的背景或聲音分散注意力 積極聆聽的技巧 傾聽回應 使用 “ 熱詞 ” : “是嗎？ ”“ 沒錯 ” ，“ 太好了！ ”“ 真的？ ”“ 啊哈 ” ， “ 對，對 ” … 口語幌子 : 我說呢 ?.. 我正納悶 ?..我還在想呢 ?.. 提示問題 主要用來處理談話初始階段的靜默無語 : 是不是越來越難 ? 你想再多說些嗎 ? 你現(xiàn)在的感覺怎么樣 ? 我在想你真的要和我談嗎 ? 為什么你不說話呢 ? 重復內容 簡單重復一個重要字或一句重要的話 改編并摘要說過的話， 以對他們有幫助的方式譯解他們自己的話 歸納總結 什么時候用 ? 重申和強調重點 在又長又復雜的討論后 , 用來確定你的理解 你認為該涉及到的已經(jīng)涉及到了 ,你想結束談話時 如果有時間限制 , 最后要為下一次談話作準備 表達感受 我們會遇到很多可以有效表達自身感受的場合 ,分享我們的感受對談話的進行很有幫助。 達成雙贏的目的，大家都獲益最多。 有條件讓步 問問題－同時想 “ 我的計劃是什么？ ” 目的： 他為什么會提出這個要求？他希望得到什么？ 誰會重視這件事？ 這件事會花多少時間，他想什么時候要？ 這件事有哪些部分組成？或者我們可以分工？ 我的資源和精力夠不夠？我