【摘要】營銷部客服規(guī)章制度一、工作態(tài)度及行為準(zhǔn)則1、對待工作應(yīng):服從上司、嚴(yán)于職守、正直誠實(shí)、勤勉負(fù)責(zé)。2、對待客戶應(yīng):友善、禮貌、熱情、耐心。3、對待同事應(yīng):彼此親和、互相協(xié)助。4、嚴(yán)格保密公司信息和客戶信息。二、工作內(nèi)容1、客戶接待(1)接聽電話應(yīng)吐字清晰、流利,態(tài)度熱誠、親切、用語得當(dāng)、
2024-10-19 15:06
【摘要】XXXXXXX物業(yè)管理有限公司客服經(jīng)理崗位職責(zé)一、文明上崗、禮儀服務(wù)??头拷?jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮下,全面負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)工作的實(shí)施與推進(jìn)。二、負(fù)責(zé)部門人員管理與組織環(huán)境建設(shè),負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作。三、負(fù)責(zé)制定部門的計(jì)劃、總結(jié)與財(cái)務(wù)預(yù)算并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。四、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門體系文件的建立與完善,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)入廈公司檔案系統(tǒng)的建立管理與完
2025-04-24 14:30
【摘要】-1-客服部運(yùn)營管理手冊****年**月-2-目錄1總則..............................................................
2025-05-13 21:25