【正文】 明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 審查客戶貢獻數據、客戶構成數據、客戶服務構成數據和客戶流失數據。這三類數據將由 XX 公司 X銷售系統(tǒng)進行管理。并希望系統(tǒng)提供相關報表，以便公司高層隨時了解公司客戶情況。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM 版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 讀者對象 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 參考文檔 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 無 cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編 號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 術語定義 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 系統(tǒng)用戶： crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 XX 公司員工。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM2020 12 121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓 彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 對處理的服務進行反饋。 crm項目需求文檔客戶 關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 所有的銷售機會由銷售主管進行分配，每個銷售機會分配給一個客戶經理。頁面必填項未填時不允許提交表單。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 使用者 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 客戶經理 cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 輸入要素 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 在制定開發(fā)計劃時，應顯示出銷售機會的詳細信息。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM 版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 輸出要素 crm項目需求文檔 客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 操作成功后提示“操作成功”。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 圖 10cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM 版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 2020 12 121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 處理流程 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 從列表中選擇要編輯的用戶點選“編輯”按鈕，編輯特定客戶的信息，輸入新信息后點“保存”按鈕，返回列表頁面。 cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日 期版本備注新創(chuàng)建 查看客戶歷史訂單 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 業(yè)務概述 crm項目需 求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 客戶的歷史訂單數據是一個客戶重要的信息。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM2020 12 121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 圖表 5cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 交往記錄可以修改。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 圖 9cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM 版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 2020 12 121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎 刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 客戶信息管理 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JBRMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 編輯客戶信息 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 20712 業(yè)務概述 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 客戶經理可以編輯狀態(tài)為“正?！钡目蛻粜畔ⅰ?cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 使用者 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期 ：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 客戶經理 cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 輸入要素 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 從列表中選擇一個狀態(tài)為“已指派”的銷售機會，點選“開發(fā)成功”操作。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號 ：JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 輸出要素 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 指派成功后提示“指派成功”，該銷售機會狀態(tài)改為“已指派”（即“開發(fā)中”）。cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 圖 4cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM 版本： 1. 0作者：日期：審批 ：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 2020 12 121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 在編輯頁面，可以對機會來源、客戶名稱、成功機率、概要、聯系人、聯系人電話、機會描述進行編輯。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM 版本： 1. 0作者：日期：審 批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 圖 2cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM 版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 2020 12 121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 營 銷的過程是開發(fā)新客戶的過程。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 分析客戶貢獻、客戶構成、客戶服務構成和客戶流失數據，定期提交客戶管理報告。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 裕危例雌閩杯 范圍 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 本系統(tǒng)包括：營銷管理、客戶管理、服務管理、統(tǒng)計報表和基礎數據五個功能模塊。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期 ：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 目的 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 本文檔是北京信 息技術有限公司在與 XX 公司的客戶關系管理系統(tǒng)實施合同基礎上編制的。 cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 創(chuàng)建銷售機會。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 杯 程序需使用 MVC 模式，采用三層架構，保證系統(tǒng)的可維護性和可擴展性。頁面必填項未填時不允許提交表單。 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 涉壕裕危例雌閩杯 使用者 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 121. 0澗餐冉濱鄂煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 銷售主管 cr m項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 煙靛瑤滔尸凜集泣略彈注鑒罷秒座寬賂閱塞酌瑩勸硯熙攢形巍皂蕩碳鑷眠挖閥貢狙奇乎刊塵縣用餓彼吉蠱光獄曲煉尼涉壕裕危例雌閩杯 輸入要素 crm項目需求文檔客戶關系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 進行指派時需要選擇輸入客戶經理，系統(tǒng)自動輸入指派時間。 crm項目