【正文】 辦事處倉(cāng)庫(kù)保管員簽字： 運(yùn)輸單位（人）簽字： 清單填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 65 十四、報(bào) 帳 差費(fèi)使用、報(bào)帳流程圖 運(yùn)輸費(fèi)用月報(bào)表 銷售費(fèi)用表一（個(gè)人差旅費(fèi)） 銷售費(fèi)用表二（業(yè)務(wù)費(fèi)） 返利表 銷售費(fèi)用控制旬報(bào)表 推廣會(huì)報(bào)帳表 促銷活動(dòng)報(bào)帳表 66 差費(fèi)使用、報(bào)帳、流程圖 主管審核簽字 主管審批簽字 找出納領(lǐng)差費(fèi) 報(bào)差費(fèi) 填寫(xiě)報(bào)銷單 內(nèi)勤審核 填寫(xiě)領(lǐng)款申請(qǐng)表 營(yíng)銷公司經(jīng)理審核簽字 交財(cái)務(wù)部處理 粘貼出差票 證報(bào)銷單 銷售費(fèi)用表 旅差費(fèi)報(bào)銷單 現(xiàn)金返利表 辦事處運(yùn)輸 費(fèi)用月報(bào)表 其他費(fèi)用報(bào)告 67 運(yùn)輸費(fèi)用月報(bào)表 填報(bào)單位： 起止日期： 運(yùn)費(fèi) 運(yùn)輸起止單位 金額（元） 備 注 合 計(jì) 填報(bào)人： 填報(bào)日期： 68 銷售費(fèi)用表二（業(yè)務(wù)費(fèi)） 起止時(shí)間： 出差天數(shù)： 出差地點(diǎn)： 序號(hào) 數(shù)據(jù) 項(xiàng)目 單據(jù)（張） 金額（元） 備 注 1 辦事處長(zhǎng)途調(diào)貨運(yùn)費(fèi) 2 辦事處短途調(diào)貨運(yùn)費(fèi) 3 裝卸 費(fèi) 4 倉(cāng)租費(fèi) 5 6 7 8 9 10 合 計(jì) 填表人： 復(fù)核： 主： 營(yíng)銷公司經(jīng)理： 填表日期： 69 返利表 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 單位：元 經(jīng)銷單位 銷售金額 返利金額 返利時(shí)間 備 注 填報(bào)表： 主管： 審核： 70 銷售費(fèi)用控制 旬報(bào)表 起止時(shí)間： 出差天數(shù)： 出差地點(diǎn)： 類 別 數(shù)據(jù) 序號(hào)、項(xiàng)目 單據(jù)（張） 金額（元） 備 注 個(gè) 人 差 旅 費(fèi) 1 實(shí)領(lǐng)差旅費(fèi) 2 車船費(fèi) 3 住宿費(fèi) 不作報(bào)銷 4 電話費(fèi) 5 特快專遞費(fèi) 6 辦事匯票手續(xù)費(fèi) 限額 7 醫(yī)藥費(fèi) 限額 8 辦公費(fèi)（復(fù)印、打字） 9 業(yè) 務(wù) 費(fèi) 1 2 3 4 5 合 計(jì) 填表人： 復(fù)核： 營(yíng)銷公司總經(jīng)理： 集團(tuán)總裁： 填表日期： 71 促銷活動(dòng)報(bào)帳表 辦事處： 年 月 日 申請(qǐng)人： 營(yíng)銷公司經(jīng)理意見(jiàn)： 市場(chǎng)背景分析及舉辦理由： 促銷商場(chǎng)數(shù)、名單、促銷員人數(shù)： 。在事實(shí)上，業(yè)務(wù)員常有一種心理障礙，擔(dān)心一旦向店頭收款，可能引發(fā)店老板將未銷之商品退回，以致一拖再拖。 四、 良好的陳列對(duì)商品而言即是最佳的廣告。進(jìn)行銷售工作時(shí)，男士應(yīng)穿深色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯衫和西褲。 初見(jiàn)新客戶時(shí)，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時(shí)拉袖子等粗魯?shù)氖謩?shì)動(dòng)作。 ◇ 眼神禮儀 眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動(dòng)向、內(nèi)心想法等都可 以從眼睛中看出來(lái)。 坐時(shí)手中不停地?cái)[弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類。 39 銷售人員儀表 “第一印象是最重要的印象”，別人對(duì)您最初的評(píng)價(jià)是基于您的裝束、談吐和舉動(dòng)。 勤教：是育人的關(guān)鍵。 二、 贈(zèng)品嚴(yán)格執(zhí)行申請(qǐng)領(lǐng)用制度，不得多領(lǐng)多報(bào)。 二、 經(jīng)銷商的鋪貨能力：經(jīng)銷商有多少個(gè)分銷點(diǎn)，能把我們的產(chǎn)品輻射到多大的區(qū)域。 合同執(zhí)行狀態(tài)表。 七、 未盡事宜，雙方協(xié)商解決。一個(gè)好的銷售員要善于言辭，當(dāng)然，這絕不是指銷售員的夸夸其談，而是指銷售人員應(yīng)該有效地向客戶傳達(dá)清楚自己要發(fā)布的信息，并能從言辭行為中了解客戶的意圖 ，接納他們合理的意見(jiàn)、建議及要求。 40 ☆ 坐 姿： ◇ 不美坐姿 脊背彎曲。 頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗。手勢(shì)的上界一般不應(yīng)超過(guò)對(duì)方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應(yīng)在人的胸前或右方進(jìn)行。 握手力量輕重：根據(jù)雙方交往程度確定。 貨架商品周報(bào)表。 51 九、 回款 回款程序流程圖 收款的技巧。 關(guān)于支付儲(chǔ)費(fèi)的報(bào)告。 碰到有心賴帳的客戶，要考慮是否須停止交易，切忌害怕退貨而延誤解決時(shí)機(jī)，造成呆帳。 退貨時(shí)不要將陳列面商品全退，放空后再來(lái)爭(zhēng)取將費(fèi)時(shí)費(fèi)事。在銷售工程中，應(yīng)選擇符合環(huán)境和禮節(jié)的服飾。見(jiàn)面時(shí)對(duì)方不伸手，則應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭或鞠躬以示敬意。 ◇ 手勢(shì)禮儀 很多手勢(shì)都可以反映人的修養(yǎng)、性格。 肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上，另一只手放在膝上。 收臀部，使臀部略為上翹。 37 基本銷售技巧 一、 熟悉自己要賣的產(chǎn)品 每個(gè)銷售人員走向市場(chǎng)的第一個(gè)要點(diǎn)是要熟悉自己要賣的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的制作原理、材料、功能及區(qū)別于同類產(chǎn)品的特性、質(zhì)量可靠程度等，這樣才能有系統(tǒng)地向客戶和消費(fèi)者進(jìn)行清、準(zhǔn)確的銷售介 紹和回答他們的問(wèn)題，增強(qiáng)說(shuō)服力和可信度，要讓他們?cè)谛哪繕?shù)立起你的“這方面產(chǎn)品專家”形象。 三、 乙方為甲方工作期間，必須積極向客戶和消費(fèi)者推介索芙特產(chǎn)品，不得擅自離崗，不得有任何損害甲方形象及利益的行為，如對(duì)甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或其他損失，應(yīng)負(fù)責(zé)全部賠償，直至追究型事責(zé)任。 六、 經(jīng)銷商的預(yù)期合作程度。 從個(gè)體市場(chǎng)了解。 六、 以上規(guī)定，各業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，若有違反行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即交營(yíng)銷公司嚴(yán)肅處理。索芙特公司銷售人員對(duì)公司的大政方針必須絕對(duì) 地服從和執(zhí)行，以保證公司市場(chǎng)策略的統(tǒng)一性和完整性。 挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。不卑不亢輕輕落座。 第四、 眼睛注視對(duì)方的時(shí)間低于整個(gè)交談時(shí)間的 30%，屬低時(shí)型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢?duì)話都不感興趣。一般應(yīng)站著握手， 除非生病或特殊場(chǎng)合，但也要欠身握手，以示敬意。 第二， 服裝應(yīng)當(dāng)適合自己的年齡。 時(shí)時(shí)清潔陳列面商品，勿使規(guī)格不齊全，造成貨架缺貨。 提出同業(yè)的付款情況，刺激業(yè)者模仿，提高收款效益。 56 倉(cāng)庫(kù)管理工作流程圖 簽收手續(xù) 產(chǎn)品核對(duì) 入倉(cāng) 記帳 發(fā) 貨 辦事處接貨商家退貨 辦事處退貨回公司 周月季盤(pán)點(diǎn) 月報(bào)表 帳實(shí)核對(duì) 月報(bào)表主任審核 出倉(cāng) 記帳 收貨 發(fā)貨 退貨 報(bào)表 入 倉(cāng) 記 帳 產(chǎn) 品 核 對(duì) 簽 收 手 續(xù) 產(chǎn) 品 核 對(duì) 出 倉(cāng) 記 帳 內(nèi) 勤 財(cái) 務(wù) 核 定 報(bào) 銷 定 時(shí) 寄 回 內(nèi) 勤 處 理 58 分公司（或辦事處）倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告表 盤(pán)點(diǎn)時(shí)間： 年 月 日 共