【正文】 射區(qū)，通過按摩，足部的溫度升高，血液流速加快，同時(shí)足部的沉積物被按摩 “碎 ”，有利于被排泄出體外。 四、員工道德觀 做工作竭心盡力，對(duì)機(jī)密守口如瓶。 是否在有些人面前說不出話來。 是否不知道在何 處結(jié)束自己的話題。 A、如果對(duì)方錯(cuò)了，注意把錯(cuò)推給第三者。盛怒之下的 人很難控制自己的情緒，說出一些不該說的話?？县?fù)責(zé)有責(zé)任心的人會(huì)換來公司和社會(huì)交給的責(zé)任。 （ 3）、做到不恥下問，克服心理障礙。 擁有成就感，是一個(gè)正常人應(yīng)當(dāng)具備的。 上水 教我做合格的人，有價(jià)值的人，成功的人； 上水 為我成功創(chuàng)造條件； 上水 給我展示才華的機(jī)會(huì)。 整個(gè)公司手法統(tǒng)一，才是連鎖店。 ②客人的回答： “不是 ”。凡需要消毒的物品包括容器、工具、餐飲具、雙手、蔬菜、水果等。 針對(duì)不同的中毒因素采取相應(yīng)的消毒和清潔措施 a、對(duì)微生物性食品中毒，要徹底清潔、清毒接觸過中毒食物的餐具、器、用具以及儲(chǔ)存食品的冰箱、設(shè)備，加工人員的手也要進(jìn)行消毒處理。請(qǐng)往這邊走！ ”，并快速而又禮貌地接過客人手中物品，放到安全的存放處； 五、引導(dǎo)賓客進(jìn)入服務(wù)區(qū)，并報(bào)當(dāng)值店助進(jìn)行安排。 第二章 著裝 第一條 上班期間須穿公司統(tǒng)一制定的工裝，不得穿便服。 七、要自學(xué)維護(hù)公司的聲譽(yù)，積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出各種為改進(jìn)公司工作的合理化意見和建議，以促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作。移動(dòng)物品要輕拿輕放，置穩(wěn)放妥； 三、職業(yè)紀(jì)律 要求：遵紀(jì)守法，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)。 喂！過來，找錢！ 嘿，鄉(xiāng)巴佬！ 1別費(fèi)話，煩死了！ 1墻上貼著自己看。 第二章 獎(jiǎng)勵(lì) 第一條 在工作場合，不講普通話者每一次罰款 10元。（積分 3） 第十六條 故意損害公司名譽(yù)者，直接開除。 第四條 藥房地面保持清潔衛(wèi)生，藥桶要經(jīng)常擦拭無污跡，木桶要定期高溫消毒，木桶、塑料袋擺放整齊。 第四章 消防制度 第一條 店內(nèi)所有工作人員須認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高消防意識(shí)，掌握防火滅火基本常識(shí)，熟練使用滅器，熟悉店內(nèi)的各種安全設(shè)計(jì)、安全通道、消防設(shè)備、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。 請(qǐng)事假必須征得經(jīng)理同意方可請(qǐng)假，并填寫去向，如無請(qǐng)假外出或不知去向，發(fā)生任何事故公司一概不負(fù)責(zé)任。 服務(wù)員每 5分鐘加一次藥水，加藥水時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人抬腳： “先生（小姐），現(xiàn)在我為您加藥水，請(qǐng)?zhí)б幌履_，謝謝！ ”身體半蹲，水沿木盆邊慢慢滑下，然后詢問客人： “水溫可以嗎？ ”客人滿意后才可起身，退出待崗并準(zhǔn)備到下位客人。 1接著雙腿 5分鐘做完，此時(shí)應(yīng)說： “先生（小姐），請(qǐng)您轉(zhuǎn)個(gè)身，我來為您做背部及全身推拿，推拿時(shí)間 15分鐘為宜，再使我們公司的特色癥療 “按摩棒 ”，此時(shí)應(yīng)介紹，先生（小姐），這是我公司獨(dú)一無二的特色 癥療按摩棒，它對(duì)人體各個(gè)部位起到舒筋活絡(luò)，促進(jìn)血液循環(huán)，減輕疲勞，減肥等功效。 1雙腿做完后，把擦腳毛巾墊在客人腳下，用淋浴露替客人干活雙腳。 兩手臂按摩（先左后右），一邊按摩手臂。消防安全管理制度，食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)制度，車輛安全管理制度，事故隱患整改制度，事故（案件）調(diào)查，處理和報(bào)告制度，安全保衛(wèi)工作責(zé)任制度。 第六條 庫管人員因故要長時(shí)間離崗，應(yīng)找人頂替，交接 時(shí)，雙方互點(diǎn)，列出數(shù)據(jù)，簽字認(rèn)可。 第九部 其它制度 第一章 衛(wèi)生制度 第一條 大廳樓道 須保持清潔、干凈、無雜物、無污水，大門玻璃明亮無污點(diǎn)，廳內(nèi)沙發(fā)擺放整齊，無雜物，墻面無灰塵，廳內(nèi)無異味。（積分 2） 第十三條 因服務(wù)態(tài)度不好，或因技術(shù)原因等造成賓客投訴者，罰款 50元。（積分 +5） 第七條 除上述資金獎(jiǎng)勵(lì)外，獎(jiǎng)勵(lì)辦法還有通告表揚(yáng)和晉升提級(jí)兩種。 沒看見我正忙著呢。 （ 3）、男員工不準(zhǔn)留發(fā)到蓋耳，不準(zhǔn)留胡須。對(duì)浪費(fèi)公物的現(xiàn)象要制止，對(duì)損壞公物者要進(jìn)行處罰和賠償。 十三、協(xié)助 經(jīng)理及領(lǐng)班主管做好零星事物。 第三條 高級(jí)技師職責(zé) 一、須具備優(yōu)秀員工的條件，由經(jīng)理提名，公司任命； 二、必須做到技術(shù)精，為人正派，能為人師表； 三、提出和制定員工的技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)新員工的上崗考核； 四、全面了解和掌握本店員工技術(shù)水平，并提出整改意見； 五、負(fù)責(zé)本店技術(shù)小組的工作，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)本店其他人積極研究和創(chuàng)新技術(shù)，對(duì)服務(wù)技術(shù)進(jìn)行研討，加以豐富和完善； 六、經(jīng)常性地參加學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)新水平。 克服以上七點(diǎn)不良習(xí)慣，自學(xué)養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，是保證食品衛(wèi)生的關(guān)鍵之一。 三、原料的衛(wèi)生要求 首先確保原料的衛(wèi)生。請(qǐng)您提出您的意見，我下次一定讓您滿意！ ” ②客人的回答： “挺好的！ ”或 “很滿意 ”或 “沒問題 ”等?？腿嗽蕉?，員工的整體收入越高。 制定目標(biāo)，不斷嘗試，接受失敗，然后以重生的精力和嶄新的角度，再度瞄準(zhǔn)目標(biāo)前進(jìn)。 避免與悲觀的人為伍，用積極的方式思考。 （ 3）、堅(jiān)強(qiáng)的意志是解決困難及問題的首要條件。 信：信譽(yù)，信義，信念。 適當(dāng)引導(dǎo)。 凝視對(duì)方眼睛，大方開口。 1是否能根據(jù)他人的態(tài)度調(diào)整自己的態(tài)度。 是幫助他人，給他人帶來歡樂的重要能力。 孕婦、月經(jīng)期婦女，極度疲勞，性病患者以及足部有皮損、出血者不宜進(jìn)行按摩。經(jīng)絡(luò)學(xué)說認(rèn) 為，人體各臟腑器官在腳部和足底都有相應(yīng)的反射區(qū)。 第四部 新員工人職培訓(xùn) 第一章 培訓(xùn)目的 為使新員工更快地進(jìn)入工作角色，盡早地與企業(yè)共發(fā)展，特制定本培訓(xùn)制度。因此，我愛同事如同兄妹。 員工福利 一、免費(fèi)提供住宿，住宿條件、有冷暖水設(shè)備，如風(fēng)扇床上用品等。 三、第三年技師 按中藥足浴時(shí)間 90分鐘標(biāo)準(zhǔn)，每人提成 20元的標(biāo)準(zhǔn)。上水休閑足道是吉安一家有知明度的休閑企業(yè)，也是一家有規(guī)模、有創(chuàng)新、設(shè)施齊備的現(xiàn)代化休閑企業(yè)，作為企業(yè)大家庭的成員之一，我衷心的希望您能在工作中竭誠努力，共赴錦繡前程。 二、廚師 派遣之日起月薪 1500元，同時(shí)根據(jù)工作表現(xiàn)及勞動(dòng)強(qiáng)度可享受浮動(dòng)工資 三、服務(wù) 員 派遣之日起月薪為 1200元，同時(shí)根據(jù)工作表現(xiàn)及勞動(dòng)強(qiáng)度可享受浮動(dòng)工資 50—200元 /月。 第七條 其他 如有需要設(shè)置其他職位，其工資比照相同或相近崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 第二部 企業(yè)理念 不變的理念，變化的位置 不變的理念，無 懈的追求 企業(yè)誓詞 熱愛行業(yè)，恪盡職守； 熱心服務(wù)，爭創(chuàng)一流； 團(tuán)結(jié)向上，親和一致； 奮力進(jìn)取，勇攀高峰。 第六條 經(jīng)理 詳見《經(jīng)理手冊(cè)》。足底匯集了人體的六條經(jīng)脈（占總量的一半），六十六個(gè)穴位，是人體之根。 按摩完后，可做足踝和腳趾的回轉(zhuǎn)活動(dòng) 50次，按摩后多喝開水。人是不能 “離群獨(dú)處 ”的。 1是否常說他人忌諱的話。 五、訓(xùn)練口才，真意表達(dá)的方法 聲東擊西，委婉開口。 正確動(dòng)用文字語言。 義：正義，正直。 做一名意志堅(jiān)強(qiáng)的人（恒心）。 受人尊敬是成功的人，樂于助人的人。在每一個(gè)工作日，花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間把夢(mèng)想付諸實(shí)現(xiàn)。 （ 3）、帶來穩(wěn)定的客源。 ” 我先給您介紹一下金卡（金卡的標(biāo)準(zhǔn)介紹） 客人詢問其它的優(yōu)惠辦法時(shí)才繼續(xù)講其它的卡。 二、環(huán)境衛(wèi)生要求 保持環(huán)境整潔、干燥，消除老鼠、蒼蠅、蟑螂和其他有害昆蟲，對(duì)防止食品污染、保證餐飲衛(wèi)生是非常重要的。 餐飲從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)做到： （ 1）、穿戴工作衣帽，工作衣帽應(yīng)保持清潔； （ 2）、 A、不得留長指甲，涂指甲油； B、不得戴戒指、手鐲、手鏈等飾物； C、不得將私人物品帶入操作間。為事不應(yīng)呆板，應(yīng)有靈活性、原則性、科學(xué)性地處理好與各方的關(guān)系。 九、走廊及大廳衛(wèi)生經(jīng)常檢查，協(xié)助技師下鐘后把包廂衛(wèi)生打掃干凈。 三、工作時(shí)間一 律不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，堅(jiān)守崗位。 ” 二、服務(wù)禮儀 要求：統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，態(tài)度熱情，行為文明。 1有事請(qǐng)找我，我就在門外。（積分 +1） 第四條 積極提出合理化建議者，每次獎(jiǎng)勵(lì) 10元。（積分 1） 第十條 工作時(shí)間在營業(yè)場所大聲喧嘩、聊天、打鬧者，每次罰款 20元。（積分 5） 第二十四條 任何員工不準(zhǔn)同意顧客的邀請(qǐng)（吃飯、吃夜宵等）違者罰款 100元情節(jié)嚴(yán) 懲者一律開除。 第三條 做到盤點(diǎn)清楚、帳目明確、帳物相符、有據(jù)可查。 二、服務(wù)人員是否按規(guī)范要求操作，服務(wù)是否到位，服務(wù)態(tài)度是否熱情周到； 三、對(duì)安排的按摩人員客人是否滿意，賓客有何要求建議。 了解派工和待崗狀況，集中注意力，做好上崗準(zhǔn)備。同時(shí)要集中注意力，手法細(xì)膩到位，力度要足，部位點(diǎn)拿準(zhǔn)確，抖動(dòng)幅度要大，并認(rèn)真觀察客人表情，加重或減輕力度。 1整個(gè)雙腳、腿部、背部按摩完畢， “先生（小姐）請(qǐng)您稍等一下，我們公司有免費(fèi)贈(zèng)送的蒸汽排毒儀，幫您把體內(nèi)毒數(shù)通過蒸汽全部一次性排出，效果好，見效快，這也是我們阿富公司一個(gè)新研制的特色蒸汽儀 ”。此進(jìn)應(yīng)說： “先生（小姐）。并與公司簽訂安全協(xié)議和安全管理制度。 第四條 遇到緊急情況須能及時(shí)處理。 第七條 衛(wèi)生間由專人打掃，保持地面和水池干凈，無大小便痕跡。（積分 5） 第十九條 撿到賓客 財(cái)物不及時(shí)交回者，每次罰款 50—100元，嚴(yán)重者另行處理。（積分 1） 第四條 無故不參加集體活動(dòng)者，每次罰款 20元。 2我就這態(tài)度，你怎么著？ 第八部 獎(jiǎng)罰制度 第一章 總則 第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。 您好，歡迎光臨 “上水足道 ”。 對(duì)來到面前的客人，員工要主動(dòng)起身問好 “先生（小姐），您好！ ” 接聽電話時(shí)，應(yīng)先打招呼： “您好，上水足道 ”。 第三條 所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、開 線、掉扣。 三、茶杯及果盤用具嚴(yán)格一次一洗一消毒。 第五部 崗位職能制度 第一條 經(jīng)理職責(zé) 詳見《企業(yè)手冊(cè)》之第二篇《經(jīng)理手冊(cè)》。化學(xué)辦法一般常用洗滌劑、消毒液，應(yīng)遵循使用說明。 五、先介紹哪種 卡？ 從便宜的開始（會(huì)員卡、金卡、充值卡、套票、套餐等活動(dòng)。 修腳不碰太嚴(yán)重的問題（出血、巨痛） 倒茶水 （ 1）、應(yīng)該主動(dòng)巡視； （ 2）、 5分鐘間隔。 上水 是我們大家的； 上水 的成功意味著我的成功。 （ 1）、選準(zhǔn)自己所要從事的行業(yè)和職業(yè)（選項(xiàng)要準(zhǔn)） 現(xiàn)代社會(huì)有哪些行業(yè)和職業(yè)；哪些行業(yè)和哪些職業(yè)有發(fā)展前途； 目前我的自身?xiàng)l件可以從事的行業(yè)和職業(yè)。 四、如何做一名受人尊重的人 尊重自己。 做一名勤奮的人 （ 1）正確理解 “勤于思，敏于行 ”，讓勤奮成為自己的品格。 上水 足道的發(fā)展未來 發(fā)展成為集健康、休閑、娛樂、服務(wù)于一體的產(chǎn)業(yè)。 溝通前盡量了解并掌握對(duì)方的心理和行為的實(shí)際情況，做到對(duì)對(duì)方的一言一行，甚至話外音都能心領(lǐng)神會(huì)。 （ 2）、工作性質(zhì)發(fā)生的變化。 是否有被人說 “固執(zhí) ”呢。 三大紀(jì)律我們要做到，八項(xiàng)注意切莫忘記了： 第一、環(huán)境衛(wèi)生要搞好，愛護(hù)公物人人要記牢； 第二、著裝穿戴要整齊，養(yǎng)成文明好習(xí)慣； 第三、外出請(qǐng)假莫忘記，嚴(yán)肅緊張守紀(jì)律； 第四、注意節(jié)約不浪費(fèi)，勤儉美德要牢記， 第五、與客人交談要和氣，微笑服務(wù)永遠(yuǎn)爭第一； 第六、不貪別人小便宜，潔身自好人人都喜愛， 第七、不許內(nèi)外拉關(guān)系，集體利益時(shí)刻記心間； 第八、尊重他人要謙虛，莫搞特殊逞霸氣。我們的雙足上有很多穴位，當(dāng)我們按摩足部發(fā)射區(qū)時(shí)，就會(huì)刺激這些穴位，從而起到疏通經(jīng)絡(luò)的作用，提示我們做好預(yù)防與治病的準(zhǔn)備。 二、做事原則 偉大的事業(yè)根源于堅(jiān)忍不拔地工作，以全副的精神去從事，不避艱苦。 第二章 總要求 第一條 熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，沒有犯罪史； 第二條 身體健康，五官端正，相貌清 秀，無紋身，無體臭，無疾病者； 第三條 16周歲以上，未婚男女青年，初中以上文化程度（除特別注明外）； 第四條 為人誠實(shí)可靠，有很強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)心； 第五條 熱愛服務(wù)行業(yè)，肯吃苦耐勞； 第六條 能時(shí)刻將公司的利益視為最高利益，服從公司安排。并支付該員工帶薪探親期的基本工資的 30%補(bǔ)助。 二、收銀員 享受管理綜合獎(jiǎng)金 20%的獎(jiǎng)勵(lì)。 若您勤奮認(rèn)真，追求完美的一員，那么上水休閑足道將是您人生旅途中一個(gè)理想的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 企業(yè)希望員工坦率及忠誠，假如您有困難，請(qǐng)不要有任何顧慮，跟您的部門經(jīng)理或我談?wù)劊送緩?，我們可?避免不必要的誤會(huì)。 一、當(dāng)月點(diǎn)號(hào)在 10個(gè)以上者，獎(jiǎng)勵(lì) 50元 20個(gè)以上者 80元、 30個(gè)以上者 120元， 40個(gè)以上者 150元、 50個(gè)以上者 180元， 60個(gè)以上者 300元。 七、在公司工作滿一年未請(qǐng)長假的員工第二年可享受 10天探親假 10天農(nóng)忙假時(shí)，往返路費(fèi)由公司承擔(dān) 150元標(biāo)準(zhǔn)，店內(nèi)承擔(dān)從公司至店的雙程路費(fèi)。 企業(yè)做人準(zhǔn)則 我們贊美