【摘要】第3章以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)一.顧客識(shí)別與細(xì)分二.顧客需要、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)三.滿意經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)四.顧客關(guān)系管理1/21/20231陳運(yùn)濤一、顧客識(shí)別與細(xì)分顧客(Customer,顧客,用戶,客戶)?“接收產(chǎn)品的組織或個(gè)人。”(ISO9000定義)?受產(chǎn)品或過程影響的任何人;?具
2025-01-20 20:08
【摘要】第三章以家庭為單位的衛(wèi)生服務(wù)雖然也包括把家庭的所有成員都作為服務(wù)對(duì)象,但更重要的含義是:要在家庭的背景上來了解個(gè)人的健康問題。第一節(jié)概述一.家庭的定義、結(jié)構(gòu)與功能一、家庭
2025-03-05 13:34
【摘要】 第1頁共2頁 踐行“以德為行,以學(xué)為上”教育思想倡議書 踐行以德為行,以學(xué)為上教育思想倡議書 各位 同學(xué): 以德為行,以學(xué)為上是一個(gè)科學(xué)性、系統(tǒng)性的教育思想,具 有豐富的內(nèi)涵。以德為行...
2025-08-18 02:31