【正文】 Research amp。 二、寶潔商業(yè)模式探討 （四）業(yè)務(wù)流程 原材料 供應(yīng)商 銷售 提供 廣告 直銷 直銷 提供 原材料 合作 分銷 合作 寶潔（其他部門） 全球業(yè)務(wù)服務(wù) 研發(fā)部 財務(wù)部 人力部 IT部 顧客 經(jīng)銷商 大型 零售商 淘寶商 城等電 商網(wǎng)站 廣告 代理商 群眾 小零 售店 業(yè)務(wù)流程 外包 信息技術(shù) 外包 IBM 惠普 寶潔部門設(shè)置 ◎客戶業(yè)務(wù)發(fā)展部 Customer Business Development：一線銷售部門，直接與家樂福、沃爾瑪?shù)瘸姓勆猓? ◎市場研究部 Consumer amp。而這和寶潔公司實行一品多牌、分別經(jīng)營的商業(yè)模式和經(jīng)營策略是分不開的，在自身產(chǎn)品內(nèi)部形成競爭從而使寶潔產(chǎn)品在日用消費品市場中占有絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。 一方面有利于正確識別顧客需求的變化 ,開拓新的市場 ,另一方面也使得原有顧客的滿意度提升 ,培養(yǎng)客戶忠誠。 德魯克 :企業(yè)目的就是創(chuàng)造和保護客戶。 （二）盈利模式 ? 堅持走“專業(yè)化中的多元化品牌”道路 寶潔是多品牌管理的開創(chuàng)者，寶潔的多品牌我們互相稱為兄弟品牌，但它們實際上既是兄弟也不是兄弟，也可以說是競爭對手。J —— 共贏和供應(yīng)鏈管理思想指導(dǎo)下發(fā)展起來的與各價值鏈關(guān)鍵成員建立起來的緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系最有效率和競爭力，所傳遞與創(chuàng)造的最終消費者價值最經(jīng)