【正文】 　　溝通技術(shù)的應(yīng)用 　　(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實踐的預(yù)計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。 　?。?）處理售后異議的幾個要點 傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油； 分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次； 引導(dǎo)的要點：不要爭論，重在引導(dǎo)； 轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移； 解決要點：答復(fù)異議，努力成交。還有…… 　　總的來說，這次實踐活動的收獲實在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。 　　排除異議的方法 　　（1）異議包括銷售異議與售后異議。DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減 2013年9月銷售社會實踐報告 　　為了完成學(xué)校有關(guān)社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。經(jīng)過這次社會實踐，我的動手和用