【正文】 戶資料方面的問題或客戶要求不明確的情況，必須及時與客戶取得聯(lián)系，不能擅自作主。，明確分工。四、送貨當(dāng)文本制作完成，《制作結(jié)算清單》從美工或技術(shù)員手中回到前臺時，前臺接待應(yīng)做以下工作：①清點(diǎn)文本數(shù)量、檢查文本質(zhì)量后與相關(guān)人員辦理交接手續(xù)；②找到相對應(yīng)的《制作結(jié)算清單》，按實(shí)際加工內(nèi)容將《制作結(jié)算清單》填寫完整、清楚，現(xiàn)金付款或有特殊要求的客戶應(yīng)同時注明價格，并請客戶確認(rèn)。交給前臺接待。所有的內(nèi)容應(yīng)全部體現(xiàn)在《技術(shù)部交接班記錄》中。①技術(shù)員接觸客戶后，應(yīng)首先向客戶問好，并盡可能讓客戶坐下；詳細(xì)詢問客戶制作要求。⑦如在制作過程中碰到客戶資料方面的問題或客戶要求不明確的情況，必須及時與客戶取得聯(lián)系，不能擅自作主?！吨谱鹘Y(jié)算清單》后，應(yīng)馬上根據(jù)客戶文本的重要程度和時間要求作出工作安排，如客戶在場，應(yīng)將客戶領(lǐng)到接受該任務(wù)的輸出人員前，將任務(wù)交待清楚，《制作結(jié)算清單》同時也交給技術(shù)員、打字員；任何技術(shù)部員工都都要憑單制作、無單不得打印、復(fù)印、制作。④客戶來到公司時，應(yīng)立即被接待，如前臺接待正在接待其他客戶，應(yīng)禮貌地請客戶稍等，并將《打印制作加工清單》遞給客戶，請客戶先填寫。如確實(shí)無法去客戶處取件，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間通知公司前臺接待，說明客戶名稱、地址、數(shù)量、時間、聯(lián)系方式等相關(guān)信息；②前臺接待接到業(yè)務(wù)員或客戶的通知后應(yīng)立即通知營業(yè)經(jīng)理，由營業(yè)經(jīng)理安排人員前去封面打印完成后先交給美工制作，如果是精裝本應(yīng)同時告知文本厚度；最好是在客戶在的時候打印展板和封面的小樣讓客戶確認(rèn)。⑦將復(fù)印好的文件、文本內(nèi)容順序理好連同《制作結(jié)算清單》送至制作部與當(dāng)值美工交接制作要求；原稿送到前臺處。②應(yīng)合理利用紙張，盡量做到不浪費(fèi)。：，待客戶自提①前臺接待清點(diǎn)后將文本妥善保存，如在本班工作時間內(nèi)客戶未上門取件，必須詳細(xì)交接清楚；②客戶來公司提貨時前臺接待應(yīng)確認(rèn)客戶與文本的對應(yīng)關(guān)系，不允許發(fā)錯貨，同時請客戶當(dāng)面清點(diǎn)文本數(shù)量，確認(rèn)文本質(zhì)量；③客戶確認(rèn)后請客戶在《制作結(jié)算清單》上簽字；④收銀：包括現(xiàn)金和支票(掛帳客戶除外）。原則上不允許客戶自己帶文本去結(jié)帳。②如客戶文件需刻盤，制作人員在刻盤后應(yīng)在光盤外殼上貼上標(biāo)簽，并注明文件名。②如當(dāng)班未將任務(wù)全部完成，必須填寫詳細(xì)的交接班記錄，并將客戶所提供的資料全部移交給接班打字員特別是線型。⑷工程復(fù)印：⑥封面文字無論是否是客戶打印的，均應(yīng)仔細(xì)核對，文本中的明顯錯誤也應(yīng)仔細(xì)檢查，經(jīng)客戶確認(rèn)后給予更改。二、輸出部分：客戶的文本制作過程大致分為三類：①打圖、打字、CAD出圖、復(fù)印后裝裱等后期制作；②打圖、打字、CAD出圖、復(fù)印后不裝裱；③直接裝裱。③前臺接待應(yīng)仔細(xì)傾聽客戶的要求，并以友好的態(tài)度提供幫助，提出可能的解決辦法。取件；③取件人接到任務(wù)后應(yīng)到前臺領(lǐng)取《取送件單》，并弄清楚相關(guān)信息。④客戶文件一定要按順序排列并仔細(xì)核對(