【正文】 您？咨詢者：我姓劉。顧客：(顧客一般會有兩種情況)好的那我填寫一下以。 遇到喋喋不休、說起話來毫無邏輯性、喜歡在一些毫無意義小事情上不斷重復(fù)的顧客怎么辦？應(yīng)對策略遇到這類顧客，你可以毫不猶豫地打斷她的話，使話題轉(zhuǎn)到英語培訓培訓上來，但語氣不可生硬、態(tài)度不要惡劣。正確的做法是:客戶咨詢近期開班幾率很低的課程時，課程顧問應(yīng)先了解其的基礎(chǔ)、學習目的、學習時間安排(因為有的咨詢者對自身的基礎(chǔ)與學習目的并不明確，可能只是由于聽別人說或是過于自信或是過于自卑及缺乏客觀學習評定標準等因素而造成對課程選擇的盲目性)，通過專業(yè)性地分析與溝通,將其的學習目標引導(dǎo)成我們近期適合他學同時又有開班的課程。如感覺口語難學，交流有困難，則采用通過句子及課文的背誦來掌握口語，同時突破聽力)，讓顧客增加信心，打消顧客的疑慮，讓顧客感覺到自己一定能學會。應(yīng)對示例：顧客：您好，我想咨詢一下你們有關(guān)英語培訓課程的事情。把自己講過的話歸納一下。我的學生都很珍惜我，他們都是老朋友，跟他們有很深的交往。要使其他的招生策略發(fā)揮最大功效，最重要的就是經(jīng)常跟學生溝通。學生報名后，這是打電話給他們最好的時機。過了幾天，有個學生拿出一個東西，比如單詞快速記憶、音標快速記憶，說我這里有個不錯的資料，是我的親戚給我的，學單詞和音標很快，你們誰要？并提醒說不要到處亂說，特別是不能對別班的同學說。VIP專線。發(fā)放方案：中學要求：在距離學校30分鐘公交車程的范圍內(nèi)的中學，短信發(fā)放定位到最小區(qū)域，以學校門口為主時間：下午放學的時間(待確定)在放學時間的前半個小時及放學后的半個小時內(nèi)發(fā)放完畢，周二發(fā)內(nèi)容：您還為成績發(fā)愁嗎？某某培訓學?！昂灱s提分”課程，全城首家，確保高分，電話：?，F(xiàn)在有些培訓機構(gòu)，急于擴張、占領(lǐng)市場、建立分校，這樣做的前提是什么？就是價格戰(zhàn)，以低廉的價格吸引家長和學生。施行電話家訪制度。在這本手冊里，把培訓概況、舉辦者的背景、辦學理念、辦學特色、收費標準、入學須知等做一詳細的介紹。新東方成功的地方固然很多，但，講究課堂氣氛，講究調(diào)動學生高昂的學習狀態(tài)，在枯燥的英語學習中注入幽默、笑話、知識、人生激勵，把苦行僧般的生活變成追求人生目標的一個有趣過程，把新東方營造成為努力、奮斗、成功的精神象征。預(yù)初是小學畢業(yè)即將升入初中的學生提前預(yù)習初一課程的輔導(dǎo)；初中輔導(dǎo)則主要針中考；高中可分高中輔導(dǎo)以及高復(fù)班。您還為成績發(fā)愁嗎？某某培訓學校“簽約提分”課程，全城首家，確保高分，電話：。生動、有趣、實用、寓教于樂效果好。高潮部分爭論開始了，學生們就會就會開始議論，怎么這樣貴，我在某某老師那邊才100元。所以這個學校照我說的這樣做之后，生源突然多了起來。他讓學生覺得，跟這個學校的關(guān)系很密切，好像是一家人一樣。報名的學生源源不絕的秘訣，就是經(jīng)常跟在讀的和潛在的學生做有意義的溝通。希望學員希望得到的東西。課程顧問：這樣吧，您能先談?wù)勀那闆r和您的看法嗎?我們隨便聊聊，然后我根據(jù)您的情況，看看您是否適合學習我們的課程，看看我能給您提供什么幫助？顧客：顧客開始談自己的情況，談自己的需求。課程顧問應(yīng)當使用技巧，探詢影響顧客不敢表露的真正原因，然后尋找切入點，當鼓勵顧客說出她們的想法，讓她們建立起自信。遇到客戶一直要求打折的怎樣處理？應(yīng)對策略：這類客戶會要求打折的原因主要有兩點：一、客戶同過去某個時期的打折相比較感覺當時更便宜，想通過要求打折探出我們能給予的折扣。這樣，課程顧問就必須耐心且非常有誠意地同其進行分析教育產(chǎn)品的特殊性， 同時說出我們的優(yōu)勢：如品牌、榮譽、師資、小班教學等，讓其產(chǎn)生對我們產(chǎn)品的認同,從而轉(zhuǎn)移其在價格上的注意力，最后讓其認識到貪圖便宜，不僅是金錢上的浪費，更可惜的是時間上的浪費.應(yīng)對示例：顧客：“給我打9折吧“課程顧問(笑)：“是這樣的，王小姐，您知道，教育產(chǎn)品不同于其它商品，它會對人們今后的生活產(chǎn)生重大的影響，而教育產(chǎn)品對于一個人來說最關(guān)鍵的在于它的教學質(zhì)量，而非價格，為了保障教學質(zhì)量，我們必須請好的老師，給學員不斷提供好的產(chǎn)品，我們采取小班制教學，每個班不多于30人，這樣既保障了課堂的氛圍，又保障了老師可以關(guān)注到每一位同學，我們認為，為每一位學員提供良好的教學服務(wù)才是最關(guān)鍵的，而對于學員來說，幾個月的學習最重要的是能夠?qū)W有所獲，否則不僅是錢白花了，最可惜的時間浪費了，您說對嗎？”，然后微笑地望著對方，用沉默給予對方壓力遇上客戶咨詢過收費較高的中心，來學校咨詢時是感覺價格差價太大從而懷疑學校的教學質(zhì)量時怎么處理？應(yīng)對策略：這類客戶往往是認同了收費高的中心的學習方式，但對其的收費很難接受，因此想尋求物美價廉的中心學習，但同時又對一些收費低的中心的教質(zhì)量表示懷疑，因此第一，要讓它感覺英語學習僅是一種語言學習，并非是稀缺產(chǎn)品，不必花過多的費用去學習，同時讓其認識到，收費高的中心僅是環(huán)境上及收費上的高端，而非學高端英語，這樣能夠讓其打消對高端收費中心的迷信。 可以聊一聊顧客原來所學的專業(yè)，畢業(yè)的學?；?qū)︻櫩同F(xiàn)有工作的看法。如果她的實際需求同我們提供的課程距離較大，應(yīng)當大致把我們相關(guān)課程的適用的人群和我們的主要優(yōu)勢談清楚，并詢問她身邊的朋友有沒有適合的，可以讓顧客介紹過來，然后禮貌結(jié)束。金錢學員的報名能力黃金法則4:用你生動的語言吸引學員傾聽你們所講的內(nèi)容黃金法則5:要時刻記住你打電話的目的在電話交談中所有的話題都只為了一個目的:約上門溝通黃金法則6:當學員說”不”時,你就必須開實質(zhì)性交談學員說”不”可能是個煙幕,對方可能對你的課程不大滿意,也可能是曲解了你所提供的資料,這表示你應(yīng)該加倍努力,弄清學員的真正意圖,并設(shè)法滿意學員3)課程的技巧事實陳述:就算看不到對方,你的介紹也應(yīng)該有條有理解釋說明:為什么你的課程好呢?學員利益:告訴學員這個課程對她的好處以及對她前途的影響4)課程的要點對方提問或講話后,稍作停頓,或重復(fù)一遍,這樣可以有時間考慮該怎么回答最好。跟學生和家長溝通，告訴他你有多好，這樣做并沒有對學生和家長有多大的好處。學校時時刻刻以學生為尊，而且讓學生感受到學校的重視。他說打電話給學生實在太棒了，學生們都很感激，跟他們的家人也都熟悉。提醒：我們要的是關(guān)注，是爭論。英語決定您的競爭力！某某培訓學校VIP課程中心，一對一授課，一對一編寫教學大綱，卓越師資，優(yōu)良環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。少兒英語想讓您的孩子贏在起跑線上嗎？某某教授強力推薦。更多招生實戰(zhàn)方案：注重外部宣傳的前提應(yīng)該是把內(nèi)部做好、把教育質(zhì)量提高。這樣一來，班主任掌握了考勤情況，消除了家長們在孩子出勤問題上的顧慮；班主任了解學生的聽課情況，及時與家長溝通，讓他們掌握自己孩子的聽課狀況；班主任和同學們經(jīng)常做交流，向?qū)W生傳授一些學習心得，家長們一定會很放心的。初中數(shù)學語文教育精品資料 培訓學校（培訓班）暑假招生方案學校品牌推廣步驟一、具體方法第一，編寫一本家長完全手冊。除了日常授課還應(yīng)施行班主任坐堂管理制度，班主任和學生們坐在一個課堂上聽課。根據(jù)學生的實際情況還分為基礎(chǔ)班、補習班和強化班。劍橋口語想擁有令人羨慕的流利口語？來自英國劍橋大學的口語課程，小班制授課，外教主持，卓越師資，優(yōu)良環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。某某培訓學校，咨詢熱線。乙同學某某學校聽說學費很貴呀？一個月600元。他們的關(guān)系非常密切，簡直讓人驚訝。跟學生溝通還有其他很不錯的辦法。你要跟學生和家長說的是，你的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該怎么應(yīng)用比較好，讓他們免費試聽，提供建議，讓他們更會接受你的教學，這對他們才有好處。詳細介紹課程或服務(wù)的功能。(保守型，防衛(wèi)型顧客)應(yīng)對策略：此類顧客一般保持較高的戒備心里，不愿意透露自己的信息，害怕會受到騷擾或者傷害，針對此類顧客課程顧問應(yīng)當首先同顧客之間創(chuàng)造一種輕松和信任的氣氛，靈活對待。如怕記單詞，夸他理解力很好,關(guān)鍵是時間花的不夠或是技巧不夠，每天至少背單詞半個小時，同時還要進行相關(guān)應(yīng)用訓練來記憶,如通過背誦句子、背誦課文來突破單詞記憶。第三，考場臨場發(fā)揮如何。家長習慣了孩子接受正規(guī)教育的流程，所