【正文】 算），抽屜、褲架、領(lǐng)帶格分別是150元/個，150元/個，180元/個，計劃訂三個抽屜、兩個褲架和一個領(lǐng)帶格，但客戶一算帳，發(fā)現(xiàn)訂成品衣帽間太貴；二是有一個小型家裝公司，推薦使用刨花板制作，按平方收費，每平方是280元，抽屜等都是100元/個，客戶嫌刨花板不環(huán)保；還有咱們公司也參與到該客戶的爭奪當(dāng)中，請問你如何給該客戶出比較滿意的方案，如果咱們公司做，該衣帽間的報價是多少？（4分）第二部分：簽單溝通題 共30分 得分：___________一、選擇題部分 14分下列關(guān)于人的性格分析，哪些是正確的？2分 答：_________A、張飛是完美型性格 B、活潑型性格的人能給人好感但不太讓人信任C、完美型性格的人通常做決定是比較快的 D、設(shè)計師面對和平性格的人應(yīng)當(dāng)幫助他做出決定某客戶在我們公司咨詢后，留下電話，但設(shè)計師在跟進時，發(fā)現(xiàn)電話總是打不通，你分析是哪種原因？2分 答：__________A、客戶電話丟了 B、客戶的電話有問題C、客戶對我們不感興趣，寫了個假號碼 D、客戶是競爭對手某客戶在我們公司洽談，說別的公司報價比我們低3000元，對此你的分析是？2分 答：__________A、某公司確實報價比我們低3000元 B、某公司報價比我們高3000元C、某公司報價中有漏項 D、這是客戶想要我們降價的策略下列客戶分析中，正確的是？2分 答：__________A、客戶只愿意出低價錢，說明客戶不想把房子裝修好B、客戶是看好某設(shè)計師后才簽單的C、人的經(jīng)濟并不是決定簽單的最重要的因素，他的需求才是D、轉(zhuǎn)介紹的客戶是因為相信他的介紹人才和我們簽單的下列關(guān)于人的需求，說明不正確的是？2分 答：_________A、客戶說想找施工隊裝修，說明客戶對設(shè)計的要求不高B、客戶把環(huán)保放在第一位，說明客戶不在乎價格C、客戶買著很大的房子，開著好車，說明客戶的支付意愿很高D、當(dāng)我們的方案真正打動客戶時，客戶就會改變他一些原始的想法，提高對裝修的需求下列哪些因素，可能會讓你錯失一個單？2分 答：__________A、首次溝通后，對客戶隔很長時間才進行跟進B、量房后第五天才出預(yù)算和方案C、對客戶不進行分析，被動回答客戶問題D、對公司競爭力不了解或者表達不清楚下列簽單關(guān)鍵點說明中，不正確的是？2分 答：__________A、當(dāng)方案或預(yù)算打動客戶時，應(yīng)當(dāng)趁熱打鐵讓客戶先交下訂金B(yǎng)、客戶和我們討價還價時，堅決不讓價直到客戶同意我們