【正文】 而不應(yīng)該把考慮順序顛倒。請(qǐng)示工作至少保證給上級(jí)兩個(gè)方案，并表達(dá)自己的看法，否則讓你來(lái)干嘛 ? 關(guān)于工作溝通 做工作總結(jié)要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)，工作條理化是酒店人的基礎(chǔ)技能。 溝通中的訣竅（一） ? 同你的同事進(jìn)行溝通時(shí)，不要扮演“救援者”關(guān)注問(wèn)題的解決方案，會(huì)說(shuō)“你干嗎不 ……” 。強(qiáng)將手下無(wú)弱兵嘛！關(guān)注的細(xì)節(jié)自然少了，溝通自然就少了，距離也就產(chǎn)生了。主講人：羅明洪 2022年 5月 游戲環(huán)節(jié)： 列隊(duì)傳話 什么叫溝通 溝通模式 信息 反饋 一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通模式 發(fā)送方 接收方 第一：溝通的目的 ? 將信息傳遞出去 ? 被理解，認(rèn)同 ? 被接受，支持 ? 得到答復(fù)性的行動(dòng) 溝通的原則 ? 簡(jiǎn) 單 ? 清 楚 ? 直 接 ? 準(zhǔn) 確 溝通的漏斗 我所知道的 100% 我所想說(shuō)的 90% 我所說(shuō)的 70% 他所想聽(tīng)的 他所聽(tīng)到的