標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(留存版)
【正文】 來XXX景區(qū)游玩，感謝您的支持與厚愛！，由于游客較多，請您照顧好自己的老人和孩子。，XXX不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（事先準(zhǔn)備好筆、紙等），這類業(yè)務(wù)請您聯(lián)系XX部門咨詢，他們的聯(lián)系方式是xxxxxxxx（告知相關(guān)部門及人員的電話號碼）。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語一、服務(wù)員的基本用語1.“歡迎！”或“歡迎您！”、“您好，早上好，上午好，下午好，晚上好！” ；。如果您方便留下您的電話號碼，我們會聯(lián)系XX部門聯(lián)系您，很高興為您服務(wù)。如若老人或孩子走失，請盡快找到工作人員描述情況，景區(qū)會協(xié)調(diào)工作人員在景區(qū)內(nèi)廣播進行播報。！請不要向車內(nèi)、車外亂扔垃圾（果皮、紙屑）、吐痰。，您的這個問題我目前無法回答您，請稍等，我了解一下情況后，再回復(fù)您好嗎？，這里目前不能停留，非常感謝您的配合！/您若需要休息請移步至游客中心休息區(qū)，非常感謝您的配合。四、講解員崗位！歡迎來到XXX景區(qū)?。≌垎栍惺裁纯梢詭偷侥?？！請問您需要請一位導(dǎo)游為您全程講解嗎？，峽谷景區(qū)全程步行游覽，道路都是臺階，為避免您踩空摔倒或是發(fā)生碰撞擦傷，請記住“走路不觀景，觀景不走路”。二、售票崗位！歡迎光臨XXX景區(qū)。3
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