【正文】 三是歪曲執(zhí)行，上有政策，下有對(duì)策?！盁釥t”法則形象地闡述了懲處原則。 三個(gè)控制： 服務(wù)投訴率小于十萬分之一；服務(wù)不 滿意率小于十萬分之一；服務(wù)遺漏率 小于十萬分之一。 第二抓中層（管理層）的執(zhí)行力 建立程序與標(biāo)準(zhǔn) 擬定目標(biāo)與計(jì)劃 激勵(lì)基層的士氣及培育下屬 第三抓基層（操作層）的執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、步調(diào)一致 全面提升自身的素質(zhì)能力 快速執(zhí)行 與上級(jí)保持一致 如何帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn) 指導(dǎo) 拿破侖 如何帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn) 協(xié)作 木桶原理 打造軍隊(duì)式的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)： （一）“任務(wù)”是目標(biāo) （二）“保證”是關(guān)鍵 （ 三）“完成”是要求 （一）“任務(wù)”是目標(biāo) 部署任務(wù)要科學(xué) 安排任務(wù)要合理 人是靠不住的，所以需要監(jiān)督來防范； 人是懶惰的，所以需要壓力來督促； 人是趨利的，所以需要制度來規(guī)約。 ? —— 溫家寶總理 2022年 9月 4日在加強(qiáng)政府自身建設(shè)推進(jìn)政府管理創(chuàng)新電視電話會(huì)議上的講話 ?要認(rèn)真落實(shí)中央的各項(xiàng)政策措施，增強(qiáng)執(zhí)行力，真正把各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。 ? 主動(dòng)去做需要做的事，是一種境界，也是一種智慧，它讓你心里踏實(shí)、無愧于心，也能得到領(lǐng)導(dǎo)的敬重。執(zhí)行力的提升 執(zhí)行為什么 ? 為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？ ? 為什么經(jīng)過科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？ ? 為什么無懈可擊的方案和設(shè)計(jì)不能變成實(shí)際的效益？ ? 為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？ ? 為什么激勵(lì)約束不能變成員工的真正工作動(dòng)力？ ? 為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效率的保證？ ?一系列的 “ 為什么 ” 讓人很難找出理想的答案！但是，這些 “ 為什么 ” 的背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是 —— 執(zhí)行不力！ 主要內(nèi)容 執(zhí)行力的內(nèi)涵 打造一個(gè)軍隊(duì)式的 執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 政府執(zhí)行力 一、執(zhí)行力的內(nèi)涵 （一）什么是執(zhí)行力 （二）有執(zhí)行力的四大特征 1. 執(zhí)行 —— 組織行為學(xué)的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過程