【正文】 改進措施，持續(xù)改進?！　?3)堅持每月業(yè)務查房，有針對性的查?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議。111月份為56名學生提供了學習的氛圍?！　?4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現隱患?！　?3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感?！　∨浜贤瓿煽蒲袃身棧骸　?1)科室的一項，待鑒定。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現其優(yōu)點，充分利用，擯棄其不足?！　÷鋵崢I(yè)務能力培訓　　(1)認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。以人為本，開拓創(chuàng)新。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則?！　?3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。科室氛圍團結，人際關系好?！　?2)經橈動脈支架置入術?！　?八)整改措施　　在護理人員培訓方面　　(1)鼓勵學習，通過參加自學考試，成人教育等，拓寬知識面?！　?4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調查，并把存在問題及時解決，及時反饋?！　?七)其他　　在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。　　(五)不斷提高服務能力，滿足患者的需求　　開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。　　構建合理梯隊，打造優(yōu)