【正文】 ? 確保數(shù)據(jù)和信息足夠準(zhǔn)確、可靠和安全； ? 確保人員有能力分析和評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)； ? 依據(jù)證據(jù)、權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行決策并采取措施。 ? 促進(jìn)在組織的所有層級(jí)建立改進(jìn)目標(biāo)； ? 對各層級(jí)員工在如何應(yīng)用基本工具和方法方面進(jìn)行培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)； ? 確保員工有能力成功的籌劃和完成改進(jìn)項(xiàng)目； ? 開發(fā)和展開過程，以在整個(gè)組織內(nèi)實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目； ? 跟蹤、評(píng)審和審核改進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、完成和結(jié)果； ? 將改進(jìn)考慮因素融入新的或變更的產(chǎn)品、服務(wù)和過程開發(fā)之中； ? 認(rèn)可和獎(jiǎng)賞改進(jìn)。 ◆ 使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。 ? 所有 ISO的國際標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)每 58年進(jìn)行評(píng)審 ,評(píng)審其適用性和適宜性。 ? 確保獲得運(yùn)行和改進(jìn)過程以及監(jiān)視、分析和評(píng)價(jià)整個(gè)體系績效所需的信息； ? 管理能影響過程輸出和質(zhì)量管理體系整個(gè)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)。對供方及合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)的管理是尤為重要的。 ? 在整個(gè)組織內(nèi)，就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針、和過程進(jìn)行溝通； ? 在組織的所有層級(jí)創(chuàng)建并保持共同的價(jià)值觀、公平以及道德的行為模式； ? 創(chuàng)建誠信和正直的文化； ? 鼓勵(lì)全組織對質(zhì)量的承諾； ? 確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者成為組織人員中的楷模； ? 為人員提供履行職責(zé)所需的資源、培訓(xùn)和權(quán)限； ? 激發(fā)、鼓勵(lì)和認(rèn)可人員的貢獻(xiàn) 全員參與 在整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)人員的勝任、被授權(quán)和積極參與是提高組織創(chuàng)造和提供價(jià)值能力的必要條件。ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 課程主要內(nèi)容 一、