【正文】 商的作用？ 六、論述題（10*2=20）論述市場定位策劃的模式與內容？4論述制定廣告策略的流程各個步驟的內容？4097《市場營銷策劃》試題二答案：一、單項選擇 6. C 二、多選題 三、填空題26．人口環(huán)境、經濟環(huán)境、政治法律環(huán)境27．專項調查28．忠誠顧客、游離顧客29．產品線定價、任選品定價30．合作、合謀四、名詞解釋3營銷策劃就是企業(yè)在充分分析自己所處的內外部環(huán)境的基礎上，有效利用各種信息資源，對企業(yè)在未來一段時間內將要實施的營銷活動的目標、戰(zhàn)略、預期結果等進行策劃，并設計出一套可行的企業(yè)營銷活動方案。（3分）市場定位與產品定位、企業(yè)定位分別是三個不同層次。市場營銷策略3簡述管理直接市場營銷活動的基本流程？確定和了解目標顧客活動目標創(chuàng)新決策媒介選擇開展活動和評估活動3簡述在人員銷售策劃中應付反對意見的技巧？(1)傾聽，不要打斷正確的方法是仔細地、全神貫注地、尊敬地聽。2顧客包括內部顧客和外部顧客，其中外部顧客按與企業(yè)的關系程度可以分為 、 和潛在顧客。(2)集中定位模式。(2)同意和反對銷售人員在提出一個不同意見之前先同意買方的觀點，目的是創(chuàng)造一種和睦的氛圍，而不是對抗，也表示銷售人員尊重買方的意見，因此會避免丟面子。4097《市場營銷策劃》試題二一、 單項選擇題