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sp公司新人培訓教案(留存版)

2025-09-18 10:05上一頁面

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【正文】 002000元價位的支持中文輸入手機大量普及,促使幾乎所有的中等收入人群都有經(jīng)濟能力購買手機?! 《S著CPU處理能力的不斷增強,有限的語音識別也可能成為終端不可缺少的一部分。為了增強競爭力,首先要明白自己在整個價值鏈上面的位置,然后盡量拓寬與上下游企業(yè)的合作關系,增強整個價值鏈的競爭力。手機娛樂的市場空間非常龐大,是SP們在2003年爭奪得最狂熱的一類服務?!   MS是Multimedia Messaging Service的縮寫,中文意為多媒體短信服務(即移動的彩信和聯(lián)通的彩e),與普通短信比較,除了有基本的文字信息以外,更配有豐富的彩色圖片、聲音、動畫、振動等多媒體的內(nèi)容。另外,在《中華人民共和國電信條例》中所列的9項增值電信業(yè)務中,關于語音通信的只有語音信箱和可視電話會議服務,所以政策的不明朗也是IVR難以推廣的另一原因。并且,提供有關時尚用品、書籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品方面的資訊也可以吸引他們的興趣。復旦大學的調查顯示,老年消費者用于隔代子女的消費僅次于滿足自身需要的消費。由于他們在社會中也比較成功,自我認知度高,他們一般不會太喜歡虛擬世界?!   ∵@里的整合包括產(chǎn)業(yè)鏈整合和行業(yè)整合。按照現(xiàn)有300萬的IVR用戶,每個用戶10塊的ARPU,月增長速度為20%  SMS 50億 2002年17億,2003年估計為34億,2004年按照50%的發(fā)展速度為50億。網(wǎng)站是短信增值服務中最為活躍的一族,圖片、鈴聲、笑話、新聞等等,眾多的短信服務滿足了各種各樣用戶的需要?!   〕松贁?shù)的新興SP在WAP市場可以獲利外,多數(shù)SP主要靠SMS和MMS獲得收益。毫無疑問,未來的個人移動終端將融合目前幾乎所有的IT技術和通訊技術。2004年以后,增長率會有所下降,但2006年之前仍然每年會保持50%以上,到2006年中國SP總規(guī)模有望達到275億元?! ∥濉P業(yè)務怎么推廣?  推廣策略是SP最頭疼的問題之一。中國日報網(wǎng)更是另辟蹊徑,推出了英文短信,滿足特定群體的需要?! 〉诙?,消費習慣比較穩(wěn)定,對產(chǎn)品的品牌忠誠度較高。  另外,大學生作為一個特定的青少年消費群體,是一個非常有發(fā)展前途的市場?! VR的潛在用戶的普及率大,甚至超越了短消息,短消息接收鈴聲、圖片時還要對應不同的手機型號,而IVR在終端設備上則不受任何限制,任何一部可以通話的手機都可以使用。各種影音網(wǎng)站的手機付費就是最典型的例子了?!     ∈謾C的首要功能毫無疑問就是通信,通信除了打電話,主要包括收發(fā)郵件、短信交互、視頻會議等等?! ×硪环矫?,終端目前仍是限制手機游戲使用的主要制約因素之一。它們?yōu)橐苿踊ヂ?lián)引入了一種新的模型,即允許手機可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載各種應用程序,并在手機創(chuàng)造可執(zhí)行環(huán)境離線運行這些程序。這也為推動各種SP業(yè)務的縱深發(fā)展奠定了堅實的基礎。  二、大環(huán)境是怎樣的?    按照《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定,增值電信業(yè)務包括以下9項:電子郵件;語音信箱;在線信息庫存儲和檢索;電子數(shù)據(jù)交換;在線數(shù)據(jù)處理與交易處理;增值傳真;互聯(lián)網(wǎng)接入服務;互聯(lián)網(wǎng)信息服務;可視電話會議服務?! ∮捎诒姸嚅_發(fā)商和SP的大力宣傳推廣,彩鈴、彩信、IVR增值服務得到迅速普及?! ∑渲薪挥选⒄Z音傳情、游戲、郵箱等等,現(xiàn)在都在手機上已經(jīng)可以實現(xiàn)了,而廣告資訊服務更具光明的發(fā)展前途?!   ∈謾C終端上,目前比較成熟的SP服務包括文本短信、游戲、彩鈴、彩信、交友社區(qū)、廣告等等。雖然很多手機具有與電腦通信的途徑,通過電腦完全能夠將自己的手機個性化,但這種工作大部分手機用戶并不能做到。中國移動已在全國開通名為“百寶箱”的JAVA業(yè)務,聯(lián)通和高通的合資公司聯(lián)通博路則推出了BREW業(yè)務,使手機游戲發(fā)燒友們可以方便的下載各種不同的手機網(wǎng)絡游戲。  但有些彩鈴設計的故事情節(jié)有不良傾向,可能給主叫方帶來不便,影響了業(yè)務形象。  因此,針對這一群體,最重要的就是讓他們感到產(chǎn)品的實用性。實際上,針對貨運司機的短信息業(yè)務伴隨著物流業(yè)的發(fā)展,正迅速的發(fā)展了起來?!   〔煌殑盏娜擞捎谒幍牡匚唤厝徊煌?,考慮問題的角度也各不相同,從而各自的需求也是迥然各異。比如做英語教育的可以在一些英語學習網(wǎng)或者紙媒上做廣告,做牙齒護理資訊的可以在與醫(yī)院合作推廣等等?! ∪绾伍_發(fā)出受用戶歡迎的應用,已經(jīng)成為整個SP行業(yè)面臨的共同問題。這類應用開發(fā)商發(fā)揮了原先電話聲訊臺的功能,與各種益智類、交友類節(jié)目合作,增強觀眾的參與性?! “?、總結  、社區(qū)、交友業(yè)務成為SP關注的焦點  游戲、社區(qū)、交友等業(yè)務由于用戶粘性高,具有很高的ARPU值,因此成為業(yè)界關注的焦點。不管是短信市場的后來者還是先至者,他們都將面對市場成熟帶來的種種營銷問題。所以群發(fā)非常需要講究技巧,要有一定的針對性,內(nèi)容要更具煽動性,否則不會由很好效果。同樣,中層干部也從來不用關心年會將在什么酒店開,員工出差住什么賓館等等,這是高管層的事情?! P在教育行業(yè)的應用將非常廣泛。目前市面上專業(yè)針對中年人群體的短信服務比較少見,因此市場潛力還非常大。  另外,版權內(nèi)容是彩鈴業(yè)務的重要支撐部分。據(jù)IDC預計,僅在美國,整個手機無線游戲業(yè)務的硬件、軟件以及服務所帶來的收入在2006年將達到40億美元,而更別說有著更大手機無線游戲市
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