【正文】 . 如何優(yōu)化自我概念？答：①具有改變自我概念的需求②進(jìn)行客觀的自我評價③制定切合實(shí)際的自我期望④有改變自我概念的正確方法29. 相容原則的具體要求是什么？答：①相容就是謙讓，就是寬宏大量②相容就是豁達(dá)，就是容人之短③相容就是寬容，就是寬以待人④相容就是抑制，就是自我調(diào)整⑤相容不是懦弱，而是自信⑥相容是轉(zhuǎn)換器30. 說服他人的技法有哪些？答：①選擇最佳的說服地點(diǎn)②抓住說服的最佳時機(jī)③把我對象特點(diǎn)④善于運(yùn)用事實(shí)⑤運(yùn)用“蘇格拉底法”⑥避免直接沖突，善于心理換位31. 簡述法律對人際關(guān)系的影響答：法律對人際關(guān)系的影響，與其自身狀況有很緊密的聯(lián)系。（2分）①人際關(guān)系的建立受利益的驅(qū)使。(3分)（2）應(yīng)注意的問題:①人際交往中最好的表情是微笑。答：①爭取主動；(1分)②克服羞怯；(1分)③保持鎮(zhèn)定；(1分)④注意繁簡；(1分)⑤把握分寸。答：是指社會、團(tuán)體或他人對角色扮演者行為的期待或要求，是個人行為的動機(jī)。13．交往手段答：是交往主體為實(shí)現(xiàn)自己的交往目的，將自己的活動施加于交往對象而采取的方式或方法。4．換位思考答：就是站在對方的地位或立場從對方的角度思考間題，就是以心換心，將心比心。19．適度原則答：指與人交往時，言談舉止、態(tài)度、表愉及行為等程度適當(dāng)，把握分寸，恰到好處的原則。35. 超個體行為答：超個體行為是指在人際關(guān)系上表現(xiàn)出希望與人建立密切情感聯(lián)系，但這種行為則是擔(dān)心不能引起他人真正好感、喜愛的另一種表現(xiàn)形式。（1分)9．為什么說平等是現(xiàn)實(shí)的?答：平等是現(xiàn)實(shí)的主要是指:①平等具有時代性；(1分)②平等具有地域性；(1分)③平等具有文化性；(l分)④平等是發(fā)展變化的。答：①角色扮演；(1分)②角色期望；(1分〕③角色沖突；(1分)④角色實(shí)現(xiàn)。(2分)。其所屬的群體規(guī)范必將影響個人的個性形成及其發(fā)展。（2分)(三)非言語溝通中語言表達(dá)的不同引起誤解導(dǎo)致障礙的產(chǎn)生。不要受那種排他性、固執(zhí)性等態(tài)度的影響。如果別人急需幫忙，寧可把自己手上的工作放下，也應(yīng)熱情地伸出援助之手。培養(yǎng)健康的心理就要以健康的心理標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，努力使自己符合這一標(biāo)準(zhǔn)。從小到大，只要進(jìn)入社交場合就害羞、膽怯，以至逐漸形成一種習(xí)慣。(3)關(guān)心他人的要求。(1分)。答：①建立一個合乎道德的價值觀體系。(2分)2．信息溝通層次的心理障礙產(chǎn)生的原因有哪些?答：(一)缺乏對交往情境的統(tǒng)一理解導(dǎo)致障礙的產(chǎn)生。在現(xiàn)實(shí)生活中，不僅存在無法可依的情況，也存在有法不依的情況，他們都會帶來人際關(guān)系的不正?；蛉穗H關(guān)系的惡化。(1分)。(1分〕15．用圖表陳述舒茲(W答：①雙方互不認(rèn)同；(2分)②雙方互不諒解；(1分)③雙方關(guān)系沒有激化；(1分)④雙方關(guān)系的不穩(wěn)定性。32. 隱蔽的窗格答：隱蔽的窗格，也可叫隱蔽的區(qū)域或隱蔽著的自我。16．人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)答：是指構(gòu)成人際關(guān)系的要素及其相互關(guān)系。人際關(guān)系學(xué)1．人際關(guān)系學(xué)答：是一門研究人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律，并以此規(guī)律指導(dǎo)人們實(shí)踐，優(yōu)化人際關(guān)系的科學(xué)。在現(xiàn)實(shí)中，構(gòu)成或影響人際關(guān)系的要素又可以區(qū)分為顯性要素和隱性要素。這個窗格或區(qū)域代表的是有關(guān)自我的自知、人不知的信息。（1分)。C答：①交往過程是指交往起點(diǎn)到交往結(jié)果之間的發(fā)展過程。32. 簡述我國婚姻法規(guī)定的確立夫妻關(guān)系的原則答：①婚姻自由②一夫一妻制③男女平等④保護(hù)婦女、兒童和老人的合法權(quán)益⑤計劃生育⑥夫妻之間互相忠實(shí)、互相尊重；家庭成員之間敬老愛幼，互相幫助。(1分) (l)雙方所用的語言不同； (2)雙方的社會差別、文化差別、種族宗教差別、職業(yè)差別等。以此作為選擇交往行為的準(zhǔn)則。答：(1)要協(xié)調(diào)好個人與集體的關(guān)系。 (4)誠心地贊美和善意地批評。