【正文】 %。到2005年，國內(nèi)MPV市場的保有量將達(dá)到35萬輛左右，是乘用車市場中增長速度最快的細(xì)分市場。附、產(chǎn)品外觀瑞風(fēng)豪華游艇版瑞風(fēng)豪華公務(wù)/商務(wù)版別克GL8廣本奧德賽雪鐵龍畢加索海馬普利馬東風(fēng)風(fēng)行 蘇州MPV經(jīng)銷商分析各品牌在蘇州銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀品牌銷售商服務(wù)商瑞風(fēng)蘇州海昌，網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)蘇州海昌，網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)別克GL8江蘇華成、江蘇華生，網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)江蘇華成、江蘇華生、江蘇和誠修理，網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)廣本奧德賽廣本蘇州特約，網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)廣本蘇州特約，網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)普利馬蘇州萬事達(dá)，網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)蘇州萬事達(dá)，網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)畢加索蘇州新裕，網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)蘇州市富康轎車維修、蘇州新裕，網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)風(fēng)行蘇州乘龍、蘇州世紀(jì)物資蘇州乘龍、蘇州世紀(jì)物資與瑞風(fēng)有著激烈競爭的“別克GL8”、“廣本奧德賽”、“東風(fēng)風(fēng)行”均已發(fā)展兩個(gè)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，而一個(gè)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對于市場排名第三的瑞風(fēng)顯然已不符合其發(fā)展的需要。 為每一位客戶提供長期不間斷的主動(dòng)訪問、維護(hù)等服務(wù)，讓客戶真正放心無憂。216。了解客戶需求的工作程序規(guī)范化 了解客戶需求 詳細(xì)工作計(jì)劃要求內(nèi)容32211信貸54321客戶管理33222出納財(cái)務(wù)部696150433911111會計(jì)11111經(jīng)理合計(jì)33222銷售管理108866銷售顧問11111經(jīng)理銷售部66555備件3026211815維修11111經(jīng)理售后服務(wù)22111網(wǎng)絡(luò)管理22111市場策劃11111經(jīng)理市場部20072006200520042003崗位部門 人力資源計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃寧波寶馬3S店員工日常培訓(xùn)計(jì)劃表人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)周期總經(jīng)理企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理和人力資源管理國際管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短訓(xùn)班高層戰(zhàn)略研討會3個(gè)月1次副總經(jīng)理市場戰(zhàn)略與營銷理念培訓(xùn)市場策劃培訓(xùn)（包括市場研究、廣告）營銷網(wǎng)絡(luò)管理方法培訓(xùn)市場營銷高級培訓(xùn)班參加汽車市場營銷專家講座及交流會3個(gè)月1次銷售經(jīng)理市場戰(zhàn)略與營銷理念培訓(xùn)營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)（包括產(chǎn)品知識等）銷售組織與控制培訓(xùn)經(jīng)理級高級培訓(xùn)班（營銷、服務(wù)理論與實(shí)踐；組織與控制方法）參加汽車銷售專家講座3個(gè)月1次銷售顧問營銷基本知識和產(chǎn)品知識溝通與談判技巧客戶分析及經(jīng)驗(yàn)交流會銷售部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)定期參加客戶分析會和優(yōu)秀銷售顧問經(jīng)驗(yàn)交流會各類短訓(xùn)班1個(gè)月1次服務(wù)經(jīng)理服務(wù)營銷理論與實(shí)踐培訓(xùn)；溝通與公關(guān)技巧汽車維修相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)經(jīng)理級高級培訓(xùn)班（營銷、服務(wù)理論與實(shí)踐；組織與控制方法）相關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)。 工作標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行設(shè)備測試、調(diào)校和檢修因維修質(zhì)量問題影響使用，保證免費(fèi)更換并賠償客戶直接損失嚴(yán)格按照華晨寶馬公司授權(quán)或推薦渠道采購設(shè)備和材料設(shè)備正常運(yùn)行，按時(shí)檢修，材料齊全材料質(zhì)量可靠，保證客戶的利益設(shè)備和材料可靠劃分功能區(qū)，設(shè)置指示標(biāo)志公布業(yè)務(wù)流程，服務(wù)/咨詢?nèi)藛T的現(xiàn)場指引客戶能方便到達(dá)銷售服務(wù)區(qū)域客戶明了交款、維修登記等業(yè)務(wù)的進(jìn)行程序標(biāo)牌清楚準(zhǔn)確保持銷售和服務(wù)過程度充分透明，在銷售、維修、配件等現(xiàn)場均有接待和咨詢，以滿足客戶要求 客戶需求均能通過事先設(shè)計(jì)好的渠道和過程得到解決。 ％左右進(jìn)行預(yù)算，即：2004年度品牌推廣費(fèi)用約為115萬。 品牌形象定位舒適安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、值得信賴，是國產(chǎn)MPV中的最佳品牌。 蘇州MPV汽車市場需求預(yù)測根據(jù)近年來MPV在汽車整體市場上的表現(xiàn)，結(jié)合蘇州特點(diǎn)，－%之間。至2003年9月底，根據(jù)蘇州市車管所統(tǒng)計(jì)，全市機(jī)動(dòng)車數(shù)量增至110萬，其中汽車保有量已達(dá)25萬輛。2003年收到本計(jì)劃書后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下規(guī)定：1）若收件人不希望涉足本計(jì)劃書所述項(xiàng)目，請將本計(jì)劃書完整退回；2）在沒有取得的[XXXXXXXXXXXXXXX]書面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書全部或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人。%；2003年110月，%。三是制造業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易、餐飲業(yè)和社會服務(wù)業(yè)仍是個(gè)私企業(yè)投資熱點(diǎn)。（上圖 2002年中國乘用車細(xì)分市場銷量及其增長率） MPV與市場總量分析2002年，我國銷售汽車總量為325萬輛。 蘇州瑞風(fēng)汽車市場份額預(yù)測單位：輛類別2004年