【正文】 為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理對各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使項(xiàng)目樓宇管理工作更加富有成效。項(xiàng)目內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用；如屬小孩所為，則由家長負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長的責(zé)任)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。(2)室外部分◇ 早晨 ～ 清掃馬路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運(yùn)垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報(bào)箱以及電子門上的號牌和按鈕。(8)每月用保潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。安全及注意事項(xiàng)(1)擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。(3)室內(nèi)無異味、臭味。(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。(9)清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。作業(yè)程序(1)備掃把、膠桶、抹布等工具。（十三）綠地保潔范圍物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。(2)用抹布抹干凈秋千、翹翹板上的灰塵。安全注意事項(xiàng)(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。(2)定期保潔：◇ 打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時(shí)，保潔員入池保潔。(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。(4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。(5)每周用噴霧器噴“敵敵畏”藥水對垃圾中轉(zhuǎn)站周圍 米內(nèi)消殺一次。(4)化糞池內(nèi)的沼氣有毒、易燃，故應(yīng)待充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。(2)檢查按以下規(guī)定進(jìn)行：◇ 檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件、提升機(jī)、安全保護(hù)裝置、鋼絲繩電纜線等是否完好，確認(rèn)無隱患后方可工作。(3)一個(gè)位置結(jié)束后，將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行保潔，當(dāng)縱向從上到下一個(gè)位置保潔完畢后，再橫向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置，從上到下保潔。(6)檢查座式登高板連接的下滑扣(“V”型扣)的固定銷栓是否可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。(6)整個(gè)工作過程，安全員必須自始至終在現(xiàn)場監(jiān)督。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。各崗位保潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。，深根性植物抗旱性強(qiáng)，可少澆水。遲效肥，放入土壤后，需要經(jīng)過一段時(shí)間，才能為根系吸收，須提早2～3個(gè)月施用。病蟲害防治，應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、綜合防治”的基本原則?？购敌詮?qiáng)的品種少淋，喜濕性的品種多淋。(2)花盆：同一品種花卉、樹木堆放集中整齊，陽性植物和陰性植物分別堆放，盆內(nèi)無雜草和雜物，葉面無黃葉和大面積的蟲斑，空花盆按大小集中堆放?；ㄅ杵茡p要及時(shí)換，盆泥少了要添加。綠地養(yǎng)護(hù)領(lǐng)班每周進(jìn)行檢查，并將結(jié)果記錄于《綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》相應(yīng)欄中。②暖季型草(馬尼拉、狗牙根)：夏季勤澆水，每周兩次，宜早、晚澆。病、蟲害防治病、蟲害防治，應(yīng)以防為主，防治結(jié)合。(3)喬木和灌木均應(yīng)先挖好施肥環(huán)溝，其外徑應(yīng)與樹木的冠幅相適應(yīng)，深度和寬高均為25cm～30cm。 (3)補(bǔ)植的樹木，應(yīng)選用原來樹種，規(guī)格也應(yīng)相近似，若改變樹種或規(guī)格則應(yīng)與原來的景觀相協(xié)調(diào)，補(bǔ)植行道樹樹種應(yīng)與同路段樹種一致。 (4)落實(shí)日常養(yǎng)護(hù)，做到立姿目視無雜草、垃圾。有傷流的樹種應(yīng)在夏、秋兩季修剪。樹木處于生長期，可依據(jù)植株的長勢對其施追肥。施肥(1)冷季型草種追肥宜在春季或秋季，暖季型草種追肥宜在晚春。物業(yè)服務(wù)中心綠化檔案登記表綠化等級： 總面積： No.五、綠化服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)澆灌、排水(1)用土鉆檢查草坪土壤干濕程度，土層深100mm～150mm處若呈干燥狀，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行澆灌。（五）綠化標(biāo)識(shí)檔案管理物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對管轄綠地內(nèi)喬、灌木、草坪作統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)由公司統(tǒng)一制作“單株喬、灌木標(biāo)牌”和“叢植綠籬、花壇、花境、草坪標(biāo)牌”。綠化員要保持花圃整潔衛(wèi)生，雜物、臟物要及時(shí)清理。噴藥時(shí)，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴施試驗(yàn)后，才大量施用，即做到除病滅蟲又保證花卉生長不受害。淋水時(shí)要注重保護(hù)花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥。（4）除草、松土除草是將樹冠下(綠化帶)非人為種植的草類清除，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長；同時(shí)除草可減少病蟲害發(fā)生，消除了病蟲害的潛伏處。堆肥、廄肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥。，氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加澆水次數(shù)和分量。安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。(4)疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。(4)將抹水器浸入桶中，待充分吸入保潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。(3)確認(rèn)吊板繩、安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度?！?檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。(2)天氣預(yù)報(bào)無大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫報(bào)告，現(xiàn)場測試風(fēng)力小于6級。保潔標(biāo)準(zhǔn)污水不能溢出地面。作業(yè)程序(1)時(shí)間：每天上午 和下午 開始清運(yùn)工作，將垃圾車運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站清倒垃圾。（二十）地下雨、污水管井疏通工作范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。(2)每天 ～ ， ～ 每隔半小時(shí)巡回清掃保潔一次，每天下班后 ～ 由主管安排人員輪值保潔。(2)保潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒少量保潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。(3)對有污跡的路面和場地用水進(jìn)行清洗。(2)保潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。(9)每兩小時(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。(2)每天保潔一次。(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。(4)協(xié)助垃圾清運(yùn)人員將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。（六）保潔員日常工作程序工作范圍物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅區(qū)的清潔。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地?cái)U(kuò)大營業(yè)場地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。業(yè)主、住戶不得向室外(即窗外或陽臺(tái)外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促樓管員或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。作業(yè)程序(1)室內(nèi)部分◇ 早晨 ～ 清掃底層單車房和樓道口。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)。(5)每隔兩小時(shí)巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每周清掃一次。安全事項(xiàng)保潔道閘時(shí)應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。(3)不銹鋼表面光亮無污跡。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。（八）不銹鋼保潔保養(yǎng)范圍護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第（3）、（4）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。(6)保潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。(3)保潔員具不要損傷被保潔物。(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。作業(yè)程序(1)用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2)兩人配合將手推車推上作業(yè)平臺(tái)，將垃圾倒入垃圾壓縮車內(nèi)，然后就地沖洗垃圾車。安全注意事項(xiàng)(1)吸糞作業(yè)時(shí)，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。(3)準(zhǔn)備清洗工具，如水桶、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤以及保潔劑、溶劑等。操作過程(1)先用水槍噴射墻角，除去浮塵。(4)確認(rèn)高空下吊員工每人一根吊板繩、一根安全繩，嚴(yán)禁一人一繩危險(xiǎn)操作。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈。暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：(1)暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。（七）暴風(fēng)雨天氣保潔部主管勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。，水分蒸發(fā)少，可少澆水?；瘜W(xué)肥料屬無機(jī)肥、速效肥。松土是把土壤表面松動(dòng)，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透氣、增溫的目的。(5)淋水量要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。噴藥時(shí)要按規(guī)程進(jìn)行，保證人和花的安全。綠化員要配合清潔工搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)標(biāo)明植物名稱、編號、生態(tài)習(xí)性、種植日期等欄目內(nèi)容，并根據(jù)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)際綠化情況予以布置。(2)綠地養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)使用專用水管進(jìn)行澆灌，澆灌應(yīng)濕透根系層，浸濕的土層深度為100mm，但不允許地面長時(shí)間積水。(2)追肥應(yīng)以復(fù)合肥料為主，追肥的時(shí)間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。(注：花灌木應(yīng)在花期前、花期后進(jìn)行。 補(bǔ)植樹木 (1)樹木缺株應(yīng)盡早補(bǔ)植。42 / 42。②針葉樹、常綠闊葉樹：應(yīng)在春季土壤解凍以后，發(fā)芽以前補(bǔ)植，或在秋季新梢停止生長后，降霜以前補(bǔ)植。樹木青壯年期欲擴(kuò)大樹冠及觀花、觀果植物，可適當(dāng)增加施肥量。(3)每年施肥一次，每次施肥成分含量分別為：磷3g／m2；鉀2g／m2；氮5g／m2。夏季適量澆水，每兩周一次宜早晨澆，安全越夏。（六）綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的檢查 養(yǎng)護(hù)工作每次完成后由實(shí)施作業(yè)負(fù)責(zé)人填寫《綠地養(yǎng)護(hù)工作記錄表》，并由物業(yè)服務(wù)中心專人核實(shí)后簽字確認(rèn)。花木的死株、病株要清除，缺株要補(bǔ)植。（三）綠化美化達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 花圃(1)地面：無雜草、無臟物、無雜物，通道干凈暢通。干燥天氣多淋，潮濕天氣少淋或不淋。嚴(yán)重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質(zhì)量和綠化的功能。速效肥料易被根系吸收，常用作追肥使用，在需要施用前幾天施用。②根據(jù)品種或生長期來決定澆水量。檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。(3)保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)。(5)檢查高空下吊員