【正文】 600 1000 5000 400 600 4600 400 4000 800 3房租、物業(yè)費(fèi)3600 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 房租、物業(yè)費(fèi)3600 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 購(gòu)房?jī)?yōu)惠物業(yè)費(fèi)　　　　　　　　　　　　　4差費(fèi)交通費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　5修理費(fèi)　　　　　　　　　　　　　6審計(jì)咨詢費(fèi)、律師費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　7水電費(fèi)15100 1300 1300 1200 1200 1200 1200 1300 1300 1300 1200 1300 1300 8培訓(xùn)費(fèi)4860 　　300 1000 300 　　　300 2960 　　9辦公費(fèi)6400 450 550 600 450 550 600 450 550 600 450 550 600 辦公品4800 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 耗材1600 50 150 200 50 150 200 50 150 200 50 150 200 報(bào)刊雜志費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　雜費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　印刷費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　證照年檢0 　　　　　　　　　　　　其他0 　　　　　　　　　　　　10汽車費(fèi)用4200 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 維修費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　油料費(fèi)3600 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 養(yǎng)路費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　停車過(guò)路費(fèi)600 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 保險(xiǎn)費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　車船使用稅0 　　　　　　　　　　　　車輛年檢0 　　　　　　　　　　　　11通訊費(fèi)3600 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 移動(dòng)電話費(fèi)2400 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 固定電話費(fèi)1200 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 短信費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　網(wǎng)絡(luò)費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　12業(yè)務(wù)招待費(fèi)9000 2000 500 500 500 500 500 500 500 2000 500 500 500 日常招待6000 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 關(guān)系維護(hù)費(fèi)3000 1500 　　　　　　　1500 　　　13低值易耗品2400 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 14辦公綠化費(fèi)3800 　　800 　　1500 　　　　　1500 15招聘費(fèi)600 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 16其他0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 17工裝費(fèi)10611 　　3537 　　3537 　　3537 　　　18協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)0 　　　　　　　　　　　　19公司補(bǔ)貼餐費(fèi)29400 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 20三級(jí)資質(zhì)申報(bào)0 　　　　　　　　　　　　21稅金63768 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 22小計(jì)949567 71608 70208 75715 71928 71728 80515 70828 71128 80515 73688 74528 137178 注：未考慮2012年工資上漲因素。③建立員工的標(biāo)準(zhǔn)化考核體系，建立激發(fā)員工工作熱情地激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。②多用計(jì)算機(jī)代替?zhèn)髡骖惞摹⑽募约肮就鶃?lái)函件，節(jié)約傳真費(fèi)用。現(xiàn)場(chǎng)考核2012年3月20日前行為規(guī)范、儀容儀表、電話接聽(tīng)禮儀培訓(xùn)申云紅座談、討論客服部樹(shù)立朗曼物業(yè)形象口頭提問(wèn)、筆試 2012年3月31日前電梯維修保養(yǎng)規(guī)范焦保賓座談、討論工程人員使員工掌握電梯安全常識(shí)，在遇到問(wèn)題時(shí)能冷靜處理口頭提問(wèn) 2012年4月25日前日常接待技巧及投訴處理陳寧華課堂授課客服部讓員工了解接待技巧及如何合理處理投訴口頭提問(wèn)，筆試2012年4月30日前員工手冊(cè)楊楠座談、討論全體員工熟知企業(yè)各項(xiàng)考勤制度 口頭提問(wèn)，筆試2012年5月20日前物業(yè)常用法律法規(guī)陳寧華座談、討論客服部了解常用的一些法律知識(shí)口頭提問(wèn) 2012年5月31日前給排水系統(tǒng)管理工作規(guī)程楊明輝座談?dòng)懻摴こ倘藛T熟悉工作職責(zé)及工作程序和應(yīng)急處理方案口頭提問(wèn)2012年6月15日前組織參觀交流學(xué)習(xí)　座談、討論客服部開(kāi)闊視野，提高服務(wù)思路心得體會(huì) 2012年6月30日前 供電系統(tǒng)管理 焦保賓座談?dòng)懻摴こ倘藛T、 口頭提問(wèn)、筆試2012年7月25日前消防法規(guī)、設(shè)備使用知識(shí)培訓(xùn)王賀賓課堂授課客服部懂法、消防設(shè)備會(huì)用口頭提問(wèn)，筆試2012年7月31日前各類泵的操作、維修保養(yǎng)規(guī)程楊明輝座談?dòng)懻摴こ倘藛T口頭提問(wèn)、筆試2012年7月每周治安管理學(xué)習(xí)王賀賓課堂講解安保部全體員工口頭提問(wèn)、筆試2012年8月25日前現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，了解小區(qū)格局、工程設(shè)備情況焦保賓座談?dòng)懻摽头?對(duì)小區(qū)整體格局做到心中有數(shù)口頭提問(wèn) 2012年8月31日前工程設(shè)備管理控制規(guī)程焦保賓課堂授課工程人員熟悉工作職責(zé)及工作程序 筆試 2012年8月每周車輛的管理及停車場(chǎng)的管理王賀賓現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操安保部全體員工現(xiàn)場(chǎng)考核2012年9月30日前業(yè)主/住戶室內(nèi)維修管理焦振乾座談?dòng)懻摴こ倘藛T熟悉工作職責(zé)及業(yè)主/住戶室內(nèi)維修規(guī)程口頭提問(wèn)2012年10月每周消防設(shè)施設(shè)備的學(xué)習(xí)及消防事故的處理呂丹飛現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)及實(shí)操安保部全體員工現(xiàn)場(chǎng)考核 2012年10月20日前物業(yè)管理前期介入陳寧華　課堂授課　物業(yè)各部門 了解前期介入的基本知識(shí)口頭提問(wèn)2012年10月31日前員工手冊(cè)楊楠課堂授課全體員工熟知企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范筆試2012年11月30日前公用設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定焦保賓課堂授課工程人員、中修維修內(nèi)容 筆試2012年11月底前消防演習(xí)王賀賓現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操全體員工及部分商戶現(xiàn)場(chǎng)演練2012年12月31日前維修技工日常工作規(guī)程焦振乾座談?dòng)懻摴こ倘藛T口頭提問(wèn)2012年12月底前應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)王賀賓理論學(xué)習(xí)安保部全體員工公司各種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)口頭提問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)演練第三部分 考核辦法朗曼商業(yè)/物業(yè)公司績(jī)效考核管理辦法第一章 績(jī)效考核的目的和原則第一條 績(jī)效考核的目的 貫徹“多、快、好、省”的績(jī)效文化，有效引導(dǎo)各級(jí)員工的職業(yè)價(jià)值觀；客觀評(píng)價(jià)員工工作的“質(zhì)”和“量”，為績(jī)效工資的發(fā)放提供依據(jù)；獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在全體員工中促進(jìn)整體績(jī)效提升，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。此考核分?jǐn)?shù)占個(gè)人總得分的10％培訓(xùn)計(jì)劃10合理安排組織每月部門培訓(xùn)計(jì)劃第五條 對(duì)個(gè)人的績(jī)效考核商業(yè)/物業(yè)公司各部門及各部門的所有人員都必須參加考核，考核分為月度和年度考核。此考核分?jǐn)?shù)占個(gè)人總得分的10％。各部門員工的個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果是員工工資級(jí)別確定的核心依據(jù)，是員工個(gè)人職務(wù)升降、終止勞動(dòng)合同的依據(jù)。2團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，部門員工之間配合有效合作，只要有一次未配合者，該項(xiàng)得0分。但有所欠缺基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；完成目標(biāo)的60%。本規(guī)定的修改由行政部負(fù)責(zé)，報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。各部門員工的個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果作為月獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)發(fā)放的核心依據(jù)。（2）業(yè)務(wù)工作—月度工作計(jì)劃（占總分?jǐn)?shù)的70分）業(yè)務(wù)工作為當(dāng)月工作計(jì)劃，分為關(guān)鍵指標(biāo)和一般工作任務(wù)。業(yè)務(wù)工作70包括關(guān)鍵指標(biāo)和一般任務(wù)指標(biāo)。 四、培訓(xùn)考核的管理行政部負(fù)責(zé)管理全體員工的培訓(xùn)記錄，完善培訓(xùn)檔案資料庫(kù)，建立個(gè)人培訓(xùn)檔案。⑦對(duì)監(jiān)控機(jī)房、空調(diào)主機(jī)、泛光照明等部位的用能情況實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，采取有效措施降低能耗。開(kāi)源節(jié)流，強(qiáng)化成本節(jié)約（1)成本節(jié)約要達(dá)到的目標(biāo)1）基本達(dá)到目標(biāo)：各項(xiàng)支出控制在預(yù)算計(jì)劃支出的范圍內(nèi)。上述費(fèi)