【正文】 600 1000 5000 400 600 4600 400 4000 800 3房租、物業(yè)費3600 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 房租、物業(yè)費3600 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 購房優(yōu)惠物業(yè)費　　　　　　　　　　　　　4差費交通費0 　　　　　　　　　　　　5修理費　　　　　　　　　　　　　6審計咨詢費、律師費0 　　　　　　　　　　　　7水電費15100 1300 1300 1200 1200 1200 1200 1300 1300 1300 1200 1300 1300 8培訓費4860 　　300 1000 300 　　　300 2960 　　9辦公費6400 450 550 600 450 550 600 450 550 600 450 550 600 辦公品4800 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 耗材1600 50 150 200 50 150 200 50 150 200 50 150 200 報刊雜志費0 　　　　　　　　　　　　雜費0 　　　　　　　　　　　　印刷費0 　　　　　　　　　　　　證照年檢0 　　　　　　　　　　　　其他0 　　　　　　　　　　　　10汽車費用4200 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 維修費0 　　　　　　　　　　　　油料費3600 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 養(yǎng)路費0 　　　　　　　　　　　　停車過路費600 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 保險費0 　　　　　　　　　　　　車船使用稅0 　　　　　　　　　　　　車輛年檢0 　　　　　　　　　　　　11通訊費3600 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 移動電話費2400 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 固定電話費1200 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 短信費0 　　　　　　　　　　　　網(wǎng)絡費0 　　　　　　　　　　　　12業(yè)務招待費9000 2000 500 500 500 500 500 500 500 2000 500 500 500 日常招待6000 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 關系維護費3000 1500 　　　　　　　1500 　　　13低值易耗品2400 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 14辦公綠化費3800 　　800 　　1500 　　　　　1500 15招聘費600 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 16其他0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 17工裝費10611 　　3537 　　3537 　　3537 　　　18協(xié)會會費0 　　　　　　　　　　　　19公司補貼餐費29400 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 2450 20三級資質(zhì)申報0 　　　　　　　　　　　　21稅金63768 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 5314 22小計949567 71608 70208 75715 71928 71728 80515 70828 71128 80515 73688 74528 137178 注：未考慮2012年工資上漲因素。③建立員工的標準化考核體系，建立激發(fā)員工工作熱情地激勵機制，發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性。②多用計算機代替?zhèn)髡骖惞?、文件以及公司往來函件，?jié)約傳真費用?，F(xiàn)場考核2012年3月20日前行為規(guī)范、儀容儀表、電話接聽禮儀培訓申云紅座談、討論客服部樹立朗曼物業(yè)形象口頭提問、筆試 2012年3月31日前電梯維修保養(yǎng)規(guī)范焦保賓座談、討論工程人員使員工掌握電梯安全常識，在遇到問題時能冷靜處理口頭提問 2012年4月25日前日常接待技巧及投訴處理陳寧華課堂授課客服部讓員工了解接待技巧及如何合理處理投訴口頭提問，筆試2012年4月30日前員工手冊楊楠座談、討論全體員工熟知企業(yè)各項考勤制度 口頭提問，筆試2012年5月20日前物業(yè)常用法律法規(guī)陳寧華座談、討論客服部了解常用的一些法律知識口頭提問 2012年5月31日前給排水系統(tǒng)管理工作規(guī)程楊明輝座談討論工程人員熟悉工作職責及工作程序和應急處理方案口頭提問2012年6月15日前組織參觀交流學習　座談、討論客服部開闊視野，提高服務思路心得體會 2012年6月30日前 供電系統(tǒng)管理 焦保賓座談討論工程人員、 口頭提問、筆試2012年7月25日前消防法規(guī)、設備使用知識培訓王賀賓課堂授課客服部懂法、消防設備會用口頭提問，筆試2012年7月31日前各類泵的操作、維修保養(yǎng)規(guī)程楊明輝座談討論工程人員口頭提問、筆試2012年7月每周治安管理學習王賀賓課堂講解安保部全體員工口頭提問、筆試2012年8月25日前現(xiàn)場培訓，了解小區(qū)格局、工程設備情況焦保賓座談討論客服部 對小區(qū)整體格局做到心中有數(shù)口頭提問 2012年8月31日前工程設備管理控制規(guī)程焦保賓課堂授課工程人員熟悉工作職責及工作程序 筆試 2012年8月每周車輛的管理及停車場的管理王賀賓現(xiàn)場實操安保部全體員工現(xiàn)場考核2012年9月30日前業(yè)主/住戶室內(nèi)維修管理焦振乾座談討論工程人員熟悉工作職責及業(yè)主/住戶室內(nèi)維修規(guī)程口頭提問2012年10月每周消防設施設備的學習及消防事故的處理呂丹飛現(xiàn)場學習及實操安保部全體員工現(xiàn)場考核 2012年10月20日前物業(yè)管理前期介入陳寧華　課堂授課　物業(yè)各部門 了解前期介入的基本知識口頭提問2012年10月31日前員工手冊楊楠課堂授課全體員工熟知企業(yè)各項服務標準及規(guī)范筆試2012年11月30日前公用設施設備管理規(guī)定焦保賓課堂授課工程人員、中修維修內(nèi)容 筆試2012年11月底前消防演習王賀賓現(xiàn)場實操全體員工及部分商戶現(xiàn)場演練2012年12月31日前維修技工日常工作規(guī)程焦振乾座談討論工程人員口頭提問2012年12月底前應急預案的學習王賀賓理論學習安保部全體員工公司各種應急預案的學習口頭提問及現(xiàn)場演練第三部分 考核辦法朗曼商業(yè)/物業(yè)公司績效考核管理辦法第一章 績效考核的目的和原則第一條 績效考核的目的 貫徹“多、快、好、省”的績效文化，有效引導各級員工的職業(yè)價值觀；客觀評價員工工作的“質(zhì)”和“量”，為績效工資的發(fā)放提供依據(jù)；獎優(yōu)罰劣，在全體員工中促進整體績效提升，實現(xiàn)團隊價值和個人價值。此考核分數(shù)占個人總得分的10％培訓計劃10合理安排組織每月部門培訓計劃第五條 對個人的績效考核商業(yè)/物業(yè)公司各部門及各部門的所有人員都必須參加考核，考核分為月度和年度考核。此考核分數(shù)占個人總得分的10％。各部門員工的個人績效考核結果是員工工資級別確定的核心依據(jù)，是員工個人職務升降、終止勞動合同的依據(jù)。2團隊協(xié)作協(xié)助主管領導，部門員工之間配合有效合作，只要有一次未配合者，該項得0分。但有所欠缺基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；完成目標的60%。本規(guī)定的修改由行政部負責，報副總經(jīng)理批準后執(zhí)行。各部門員工的個人績效考核結果作為月獎和年終獎發(fā)放的核心依據(jù)。（2）業(yè)務工作—月度工作計劃（占總分數(shù)的70分）業(yè)務工作為當月工作計劃，分為關鍵指標和一般工作任務。業(yè)務工作70包括關鍵指標和一般任務指標。 四、培訓考核的管理行政部負責管理全體員工的培訓記錄，完善培訓檔案資料庫，建立個人培訓檔案。⑦對監(jiān)控機房、空調(diào)主機、泛光照明等部位的用能情況實行重點監(jiān)測，采取有效措施降低能耗。開源節(jié)流，強化成本節(jié)約（1)成本節(jié)約要達到的目標1）基本達到目標：各項支出控制在預算計劃支出的范圍內(nèi)。上述費