【正文】 ，想了解一下具體情況”答：“哦！請問您在什么報紙看到的廣告？”“XX報”答：“具體情況我在電話中12分鐘給您說不清楚，這樣吧，留下您的地址和電話，我們馬上給您一份詳細資料。（多為索取資料之類）其處理的方式有以下幾種：信函中留了聯(lián)系電話的： （1）首先登錄信件； （2）寄相關資料； （3）可按所留電話初步交談，告之資料已寄出，希望收到后及時與我們聯(lián)系，留下聯(lián)系方式、聯(lián)系人。（兩者中有女士）速度放慢，手握對方手指根部以下，握手的同時應微欠身。” “您現(xiàn)在有許多疑問是正常的，因為缺乏了解，我們一樣也有許多問題，所以專門安排了此次會議，相信通過這次會議，您的問題會得到圓滿解答。（行政助理每日上午11點，下午4點到財務部查詢當日到款情況，如有到款，通知相應平臺助理；財務通知到款后由行政助理填寫一式六份《到款通知單》交對應部門；商務助理接《到款通知單》，請示平臺經(jīng)理批準后，填寫《要貨申請表》（注明廣告片類別、數(shù)量，隨貨發(fā)出），同時辦理《經(jīng)銷商委托書》及相關證照復印件（蓋公章）以掛號信寄出；商務代表、數(shù)控部經(jīng)理、總經(jīng)理在《要貨申請表》上簽字確認；《要貨申請表》經(jīng)數(shù)控部經(jīng)理復核，簽字并傳真給廠部申請辦理發(fā)貨；廠部收到《要貨申請表》后，經(jīng)楊總審核確認發(fā)貨；廠部將貨發(fā)出后，以電話方式告知數(shù)控部貨物已發(fā)，數(shù)控中心通知相應商務助理；商務助理電話問詢經(jīng)銷商貨物是否如期抵達（一周內(nèi)），如貨物未及時到達經(jīng)銷商處，應立即通知數(shù)控中心查詢貨物發(fā)送情況。二、辦公用品領用規(guī)范 每月25日交下月辦公用品申購單； 數(shù)控中心對其進行統(tǒng)一核算（12元/月/人），并報至辦公室，由辦公室購買； 由各助理到辦公室領取當月辦公用品； 辦公室每月底將各平臺辦公用品領用單交至數(shù)控中心； 核算各組、各中心辦公用品所耗費用。） “好，我們X月X日XX會場見！” “希望我們有機會合作成功！” （B）收到邀請函但疑問很多的； “這是一個面對面溝通交流的機會。六、抄 寫 信 封 的 規(guī) 范發(fā)函是招商工作中必不可缺的一項日常性工作，抄寫信封的格式規(guī)范及書寫整齊也代表了企業(yè)形象，特對信封的抄寫工作作如下規(guī)范：郵政編碼必須工整寫在信封左上方指定方格內(nèi)（不得連筆）；必須在地址一欄注明省份，簡稱亦可；要求字跡工整，文字正確；書寫錯誤不得用筆亂劃，統(tǒng)一用涂改液遮蓋后重新寫上正確文字。” 答：“您好！有什么需要我?guī)兔Φ膯幔俊? （具體問題予以回答） “您提的問題很有現(xiàn)實意義，不知我的回答您清楚了沒有？” “希望您經(jīng)常同我們保持聯(lián)系，愿我們合作愉快，再見！” 回答不了的問題應及時轉(zhuǎn)交平臺經(jīng)理予以及時答復。行政方面： A、工作上直接對市場總監(jiān)、商務總監(jiān)、總經(jīng)理顧問負責，協(xié)助其處理日常事務性工作； B、負責重要會議及重要文件的記錄整理、打印下發(fā)； C、日常工作中需向商務代表、協(xié)銷經(jīng)理及業(yè)務助理傳達工作安排及事件（會議）等通知，重要文件須作文字處理方可轉(zhuǎn)發(fā)各負責人，行政助理必須留備原件存檔； D、協(xié)助上級領導全面準確的統(tǒng)計出一定時期內(nèi)重點經(jīng)銷商、履約經(jīng)銷商相關的詳細數(shù)據(jù)，清晰反映給上級領導并對特殊問題作出歸納及處理意見； E、根據(jù)工作需要按時制定上級領導日常辦公用品計劃并代其領取發(fā)放； F、對上級領導下達的各項通知，應準確無誤傳達到位； G、對上級領導與各部門之間的工作進行良好的銜接及匯報； H、每天兩次到財務部問詢當日到款情況并與業(yè)務助理銜接各項經(jīng)銷商服務工作； I、定期作好晚間值班及星期日值班的計劃安排并監(jiān)督落實到位； J、建立詳細全面的行政檔案。二、客戶來電來函咨詢應答規(guī)范程序： （1）來電：接聽、應答、記錄； （2）來函：收函、裝訂、登記、重點函交對應平臺收閱、回函。黃色熒光筆劃過的信息履約信息；