【正文】 發(fā)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃進(jìn)度圖概念形成/核準(zhǔn)專案核準(zhǔn)原 型量 試量 產(chǎn)規(guī) 劃規(guī) 劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)制 程 設(shè) 計(jì) 和 開(kāi) 發(fā)產(chǎn) 品 和 制 程 驗(yàn) 收生 產(chǎn)回 饋 評(píng) 估 和 矯 正 措 施設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部分的輸出l 設(shè)計(jì)失效模式及效應(yīng)分析（DFMEA）l 可制造性和裝配設(shè)計(jì)l 設(shè)計(jì)驗(yàn)證l 設(shè)計(jì)審查l 原型樣品制造l 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)資料）l 工程規(guī)范l 材料規(guī)范l 圖樣和規(guī)范變更先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組的輸出l 新設(shè)備、工模治具和設(shè)施要求l 特殊產(chǎn)品和制程特性l 原型樣品的管制計(jì)劃l 量具試驗(yàn)設(shè)備要求l 小組可行性承諾和管理者行為引言本章討論的是規(guī)劃過(guò)程中設(shè)計(jì)特征與特性與顧客共有，產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組在規(guī)劃過(guò)程中仍須考慮所有設(shè)計(jì)因素。預(yù)期的制造過(guò)程須用自初始材料清單和產(chǎn)品/制程假設(shè)中發(fā)展出來(lái)的制程流程圖來(lái)描述。成功的企業(yè)標(biāo)竿方法為：l 鑒別出適當(dāng)?shù)臉?biāo)竿企業(yè)；l 了解目前企業(yè)狀況與企業(yè)之間的差距的原因；l 制定計(jì)劃以消除差距、與標(biāo)竿企業(yè)一致或超越標(biāo)竿企業(yè)。適用于制程的輸入和輸出可能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品制程和顧客的需要和期望而有所變化。遇到困難情況時(shí)，建議采用有規(guī)律的問(wèn)題解決方法。這可以包括與其他小組的定期會(huì)議。不同的階段按順序排列以表示為實(shí)施所述功能的計(jì)劃時(shí)程。2． 定義：整本手冊(cè)中將使用“產(chǎn)品”一詞，其意義可以代表實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù)。有效的產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃端賴于公司的管理者對(duì)獲取顧客滿意所需努力的承諾。它取代了將其階段的成果轉(zhuǎn)移至下一領(lǐng)域去執(zhí)行的連續(xù)階段性的技術(shù)。有效的狀況報(bào)告可以支援方案監(jiān)督并將焦點(diǎn)放在需要特別注意的項(xiàng)目上。這些須被考慮為其他設(shè)計(jì)要求的延伸并納入顧客需要的分析中。顧客或供應(yīng)商須應(yīng)用這些輸入以發(fā)展統(tǒng)一的顧客滿意度衡量方法。產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何可以令人理解的格式。DEMEA是一種隨著顧客需要和期望要求而不斷更新的狀態(tài)（living）文件。—管制計(jì)劃 原型樣品管制計(jì)劃是于原型樣品制造期間對(duì)其將產(chǎn)生的尺寸測(cè)量、功能測(cè)試的描述。這些特性須納入管制計(jì)劃中。然后需監(jiān)督進(jìn)度以確保滿足要求的進(jìn)度。 制程流程圖為將目前的或提出的制造流程用圖形方式概要得表現(xiàn)出來(lái)。 (量試階段) 管制計(jì)劃 量產(chǎn)前管制計(jì)劃是于原型樣品制造后大量生產(chǎn)前，對(duì)其將產(chǎn)生的尺寸測(cè)量、材料和性能測(cè)試的描述。 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組須確保個(gè)別產(chǎn)品包裝（包括內(nèi)部分隔部分）已被設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。這些研究可評(píng)估生產(chǎn)制程是否已準(zhǔn)備就緒。建議產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組在制造場(chǎng)所進(jìn)行其審查并協(xié)調(diào)一次正式的簽認(rèn)。適用于此階段過(guò)程的輸入和輸出如下：輸入（源自第4章的輸出）l 試生產(chǎn)l 量測(cè)系統(tǒng)評(píng)價(jià)l 初期制程能力研究l 生產(chǎn)件核準(zhǔn)l 生產(chǎn)件驗(yàn)收測(cè)試l 包裝評(píng)價(jià)l 生產(chǎn)管制計(jì)劃l 品質(zhì)規(guī)劃簽認(rèn)（SIGNOFF）及管理者支持輸出l 減少變異l 顧客滿意l 交貨和服務(wù) 須應(yīng)用管制圖和其他統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為工具以找出制程變異。第6章 管制計(jì)劃方法論 管制計(jì)劃是品質(zhì)規(guī)劃過(guò)程中的一個(gè)重要階段。此一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和制程提供一個(gè)完整的評(píng)價(jià)。 是否問(wèn) 題產(chǎn)品是否已適切地加以定義(使用要求等)以便進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)?是否能符合工程性能規(guī)范的要求?產(chǎn)品是否能按圖樣規(guī)定的公差生產(chǎn)?產(chǎn)品是否能按符合要求的Cpk制造？是否有足夠的產(chǎn)能生產(chǎn)產(chǎn)品？設(shè)計(jì)上是否容許使用有效率的材料搬運(yùn)技術(shù)？██████產(chǎn)品是否能在不產(chǎn)生任何下列異常情況下制造：l 主要設(shè)備成本提高？l 工模治具成本提高？l 替代的制造方法？產(chǎn)品是否被要求做統(tǒng)計(jì)制程管制？類似的目前是否有使用統(tǒng)計(jì)制程控制？██████如果統(tǒng)計(jì)制程使用在類似的產(chǎn)品，則：l 制程是否處于受控和穩(wěn)定狀態(tài)。4． 在“要求”欄位下，對(duì)每一項(xiàng)目指明所有樣品可被接受的特性數(shù)目。先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃定義范圍一覽表說(shuō)明：對(duì)先期品質(zhì)規(guī)劃多功能小組應(yīng)早期了解顧客需求和期望，因此應(yīng)逐項(xiàng)確認(rèn)下表所未各項(xiàng)目：NO項(xiàng) 目說(shuō) 明結(jié) 果備 注01多功能小組組長(zhǎng)選定負(fù)責(zé)監(jiān)督規(guī)劃過(guò)程組長(zhǎng)若無(wú)特別指定時(shí)，由開(kāi)發(fā)擔(dān)當(dāng)工程師報(bào)告02定義組員的角色和責(zé)任依開(kāi)發(fā)委員會(huì)暨多功能小組組織職能表03鑒別出客戶內(nèi)部和外部04定義客戶要求特性清單初稿05選擇出參與多功能小組成員例：各部門(mén)的窗口及承辦者06理解客戶的期望例：各階段試裝數(shù)量和測(cè)試數(shù)量07評(píng)估制造可行性依估價(jià)開(kāi)發(fā)制作可行性評(píng)估表08確定成本、開(kāi)發(fā)大日程和必須考慮的限制開(kāi)發(fā)中日程表成本管制表09決定需要客戶幫助的項(xiàng)目列出需要客戶幫助處理的事項(xiàng)10確定書(shū)面化的過(guò)程和方法 多功能小組成員簽認(rèn)技術(shù)部品管部制造部生管部管理部日期： 管 制 計(jì) 劃（范例）口 原型產(chǎn)品 口量產(chǎn)前 口 生產(chǎn)管制計(jì)劃編號(hào)：TTAPCH9712主要聯(lián)絡(luò)人/電話李XX/1234567 EXT123日期（編制）99．06．10日期（修訂）97．04．14零件號(hào)碼/最新變更階段4759240/F核心小組見(jiàn)附件顧客工程核準(zhǔn)/日期（若需要）零件名稱/描述WIRE HARNESS供應(yīng)商/工廠核準(zhǔn)/日期97．04．14顧客品質(zhì)核準(zhǔn)/日期（若需要）供應(yīng)商/工廠TTAP供應(yīng)商代碼16238U其他核準(zhǔn)/日期（若需要）其他核準(zhǔn)/日期（若需要）零件/制程編號(hào)制程名稱/操作描述生產(chǎn)設(shè)備特 性特殊特性分類方 法反應(yīng)計(jì)劃產(chǎn)品/制程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)抽 樣控制方法編號(hào)產(chǎn)品制程數(shù) 量頻 率1部品入荷1品番包裝明細(xì)表目視100%每批聯(lián)絡(luò)采購(gòu)2數(shù)量2受入檢查1電線品種部品樣本部品圈受入檢查基準(zhǔn)檢查基準(zhǔn)書(shū)目視依據(jù)受入檢查管理辦法之抽樣檢查頻率。3． 在“樣品”欄位下，對(duì)每一項(xiàng)目指明檢查的樣品數(shù)量。此欄亦可參照到指定的反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)并指出該反應(yīng)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人。當(dāng)測(cè)量系統(tǒng)和控制方法經(jīng)評(píng)價(jià)和被改善后，管制計(jì)劃該予以更新。 品質(zhì)規(guī)劃的交貨和服務(wù)階段使供應(yīng)商/顧客在問(wèn)題解決和持續(xù)改善方面的伙伴關(guān)系得以持續(xù)。此時(shí)也是評(píng)價(jià)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃努力的有效性的時(shí)刻。參考手冊(cè)的第6章和附錄A8介紹管制計(jì)劃方法認(rèn)和一份查核表來(lái)協(xié)助生產(chǎn)者進(jìn)行此項(xiàng)審查。試生產(chǎn)的輸出（產(chǎn)品）可用來(lái)進(jìn)行下列工作：l 初期制程能力研究；l 量測(cè)系統(tǒng)評(píng)價(jià)；l 最終可行性；l 制程審查；l 生產(chǎn)驗(yàn)收測(cè)試；l 生產(chǎn)件核準(zhǔn)；l 包裝評(píng)價(jià)；l 首次能力；l 品質(zhì)規(guī)劃簽認(rèn)。參閱“戴姆勒克萊斯勒、福特和通用汽車公司量測(cè)系統(tǒng)分析參考手冊(cè)”。它是對(duì)新的/變更的制程的一種規(guī)范化的審查與分析，且被用來(lái)預(yù)測(cè)、解決或監(jiān)測(cè)潛在的制程問(wèn)題。若顧客沒(méi)有提供，那么包裝設(shè)計(jì)須能確保產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。供應(yīng)商可以采用任何達(dá)到相同文件化要求的表格。 對(duì)控制用規(guī)范的詳細(xì)審查與了解將有助于產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組鑒別出主題零件或裝配的功能上、耐久性和外觀上的要求。設(shè)計(jì)審查的主要功能之一為追蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)度。雖然可行性和管制計(jì)劃主要是基于工程圖樣的規(guī)范要求，由本章所描述的分析工具中仍可獲得一些有價(jià)值的情報(bào)以更進(jìn)一步定義及優(yōu)先考慮可能需要特別產(chǎn)品和制程管制的特性。此清單可自下列資料發(fā)展而成但不限于這些資料：l 根據(jù)顧客需要和期望的分析得到的產(chǎn)品假設(shè)；l 可靠度目標(biāo)/要求的鑒別資料；l 由預(yù)期制造過(guò)程中鑒別出的特殊制程特性；l 類似零件的FMEAs。所有這些都須加以應(yīng)用作為輸入。以下幾節(jié)中提供此類情報(bào)的一些方法。所有的小組成員須在每一事項(xiàng)、行動(dòng)和進(jìn)度上取得一致意見(jiàn)。顧客與供應(yīng)商的參與主要顧客可能會(huì)與供應(yīng)商共同開(kāi)始品質(zhì)規(guī)劃過(guò)程。將產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃描述成一個(gè)循環(huán)闡明了對(duì)持續(xù)改善永無(wú)休止的追求，這種改善只能透過(guò)自一個(gè)計(jì)劃中獲取經(jīng)驗(yàn)并將其應(yīng)用到下一個(gè)計(jì)劃方案中的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。APQP 培 訓(xùn) 資 料先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃與管制計(jì)劃Advanced Product Quality Planning and Control Plan(APQPamp。II．產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃責(zé)任矩陣圖設(shè)計(jì)責(zé)任*僅限制造*服務(wù)方面的供應(yīng)商， 即熱處理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)榷x范圍╳╳╳計(jì)劃和定義╳（第1章）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)╳（第2章）可行性審查╳╳╳（）制程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)╳╳╳（第3章）產(chǎn)品和制程驗(yàn)收╳╳╳（第4章）回饋、評(píng)估和矯正措施╳╳╳（第5章）管制計(jì)劃方法論╳╳╳（第6章）*參考“戴姆勒克萊斯勒、福特和通用汽車公司品質(zhì)系統(tǒng)要求”簡(jiǎn)介部分關(guān)于“適用范圍”的說(shuō)明以確定本手冊(cè)的適用章節(jié)。但供應(yīng)商仍有義務(wù)建立多功能小組來(lái)管理產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃過(guò)程