【正文】 施培訓(xùn)項目——偶爾負(fù)責(zé)主要負(fù)責(zé)參與評價培訓(xùn)項目部分參與參與負(fù)責(zé)參與確定培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé)參與參與——（三）培訓(xùn)需求的途徑培訓(xùn)需求分析有多種途徑，如從工作說明書和工作規(guī)范著手，或?qū)ΜF(xiàn)有工作績效進(jìn)行分析，或由工作中的一些重大事件（一般為失誤）引起等等。（5） 確定通過培訓(xùn)是否能夠達(dá)到理想的業(yè)績水平。 使用哪些輔助設(shè)備培訓(xùn)時要使用哪些設(shè)備。按照擬訂好的計劃。細(xì)心地計劃總是會避免更多的問題、頭痛事，甚至災(zāi)難。 （2）培訓(xùn)結(jié)束后回工作的評價。1）能力要求具有激勵受訓(xùn)者、增強受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣的能力；具有同受訓(xùn)者、管理人員、相關(guān)部門進(jìn)行積極的信息、思想溝通的能力；具有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動向、學(xué)習(xí)疑點、難點的能力；具有進(jìn)行理論與實際相結(jié)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況聯(lián)系起來，生動地進(jìn)行講授的能力；具有運用多種分析方法，提高受訓(xùn)者專業(yè)技能的能力；具有搞活班級、團隊建設(shè)，促成掌握學(xué)習(xí)與管理的能力；具有應(yīng)付處理培訓(xùn)中遇到的突發(fā)事件、保證培訓(xùn)有序運行的能力；具有把握培訓(xùn)需求、預(yù)測企業(yè)發(fā)展趨勢，提供培訓(xùn)的建設(shè)性意見的能力。如何針對不同層面的人員來實施不同的培訓(xùn)內(nèi)容，是目前大多數(shù)致力于培養(yǎng)出色的管理隊伍的企業(yè)亟待解決的問題。培訓(xùn)者一定要重視以下幾個問題：培訓(xùn)目標(biāo)定得合理嗎？培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)？哪些目標(biāo)沒有達(dá)到，需要采取什么樣的補救措施？（二）確定評估項目及評估內(nèi)容對培訓(xùn)效果的評估可以概括為以下四個方面： 受訓(xùn)者對培訓(xùn)計劃的反應(yīng)。評價問卷沒有統(tǒng)一的格式，題目也不固定?？己耍号嘤?xùn)缺少了考核就缺少了評定的依據(jù)。202目標(biāo)符合大綱、教材要求，切合學(xué)員實際；注重能力，注重技能與操作。授課獎勵費：60~70分，2元/小時；71~80分，3元/小時；81分以上，5元/小時。 建議總體的培訓(xùn)預(yù)算控制在員工工資總額的3~5%，即根據(jù)不同情況每年以一定幅度進(jìn)行遞增，但不一定每年把預(yù)算全部要用掉，以實際需要為原則。而培養(yǎng)人才的一個目的就是員工的晉升機會。在設(shè)計培訓(xùn)工作和考慮評估細(xì)節(jié)時注意下面幾點： 把盡可能多的評估放到培訓(xùn)過程中去進(jìn)行，這樣可適當(dāng)降低事后評估重要性（對回到崗位后的學(xué)員進(jìn)行跟蹤調(diào)查除外）。同時往往能提高受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的興趣，激發(fā)他們參加培訓(xùn)活動的積極性和創(chuàng)造性。總體標(biāo)準(zhǔn)為是否有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識和提高能力。高素質(zhì)的培訓(xùn)工作者，在制定員工培訓(xùn)工作的方針政策時，他會自覺地從一定的高度和未來發(fā)展的趨勢來制定員工培訓(xùn)的方針政策。培訓(xùn)考核有兩種方式： （1）培訓(xùn)結(jié)束時要進(jìn)行考核。一般都會做出小小的調(diào)整。案例：團隊精神培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo)與要求： 通過培訓(xùn)，改進(jìn)員工之間的關(guān)系及其對企業(yè)的認(rèn)識，提高工作效率，促進(jìn)個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，充分發(fā)揮團隊精神。培訓(xùn)計劃包括： 達(dá)到何種目標(biāo)建立具體的、可度量的培訓(xùn)目標(biāo)是通過確定培訓(xùn)需求應(yīng)達(dá)到的最終目標(biāo)。 使用現(xiàn)有的業(yè)績管理和評估體系，在業(yè)績較差或者可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域中確認(rèn)所需的培訓(xùn)項目。同樣企業(yè)中特定群體和企業(yè)整體都會有培訓(xùn)需求。要注意滿足與貢獻(xiàn)成正比，把員工追求欲望滿足的動力引導(dǎo)到追求做出更大的貢獻(xiàn)上來。規(guī)定員工培訓(xùn)期間待遇同上班期間待遇一樣。對如下情況應(yīng)該繼續(xù)再培訓(xùn)：（1） 試用期員工的再培訓(xùn)；（2） 培訓(xùn)考核和評估不合格人員的再培訓(xùn)；（3） 造成工作失誤人員的再培訓(xùn)；（4） 對部分元老級員工的新知識、新技術(shù)再培訓(xùn)。 形成培訓(xùn)中心、部門、車間、班組四級培訓(xùn)機構(gòu)。 組織培訓(xùn)和自我提高相結(jié)合 一個良好的組織培訓(xùn)體系，能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動力，并切實提高員工的知識技能，幫助員工解決工作中的難題。全程性全程性主要體現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)過程貫穿于員工職業(yè)生涯的始終，是指為達(dá)到職業(yè)生計劃所列出的各種企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的知識、能力和技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動。點為培訓(xùn)中，線為部、車間、班組的層次結(jié)構(gòu)，面為由線為中心對稱向兩邊拓展（如上下程序、關(guān)聯(lián)部門等）。那么目前實際情況呢？我們認(rèn)為存在如下問題：重技能輕態(tài)度。目 錄前言 ………………………………………………………………………………1培訓(xùn)的目的 ………………………………………………………………………2培訓(xùn)的模式 ………………………………………………………………………4企業(yè)培訓(xùn)的組織與設(shè)計 …………………………………………………………7企業(yè)培訓(xùn)的需求分析與計劃設(shè)計 ………………………………………………13培訓(xùn)者的角色 ……………………………………………………………………20企業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………………………23企業(yè)培訓(xùn)評估 ……………………………………………………………………26職業(yè)發(fā)展培訓(xùn) ……………………………………………………………………29培訓(xùn)結(jié)果使用 ……………………………………………………………………31培訓(xùn)預(yù)算 …………………………………………………………………………31附件 ………………………………………………………………………………32前 言培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)的一個組成部分，日益受到企業(yè)的重視。盡管每個崗位已有相對固定的培訓(xùn)課目與培訓(xùn)要求（如大綱、課時、考試等），但對培訓(xùn)學(xué)員的考勤、理解能力判斷、重視程度判斷等缺少有機監(jiān)管手段。 開發(fā)新課程、進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)、注重實踐與培訓(xùn)的互動、培訓(xùn)與員工利益的驅(qū)動。對員工職業(yè)生涯的培訓(xùn)大致可分為四個階段：第一階段：培訓(xùn)對象是針對新進(jìn)入企業(yè)的員工，培訓(xùn)的內(nèi)容訂包括本企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神及有關(guān)工作崗位所需的技能。因此，在培訓(xùn)中一方面要強調(diào)正規(guī)的組織培訓(xùn)，同時更要強調(diào)自我管理和自我提高，形成學(xué)習(xí)型組織，從而真正達(dá)到培訓(xùn)的滿意效果。（1）培訓(xùn)中心：對培訓(xùn)規(guī)章制度、總體培訓(xùn)規(guī)劃的執(zhí)行落實并評估，對總體培訓(xùn)質(zhì)量與數(shù)量的把握，對各級培訓(xùn)師的指導(dǎo)管理，了解各級培訓(xùn)的需求并平衡，同時建議下級培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)工作并匯總。（五）培訓(xùn)經(jīng)費精打細(xì)算 對于培訓(xùn)部門來說，培訓(xùn)經(jīng)費畢竟是有限的，特別是對于效益不太好的總部更是如此，因此一定要將經(jīng)費使用在關(guān)鍵的地方。 培訓(xùn)經(jīng)費單列制度 培訓(xùn)要有一定的經(jīng)費保證。（十）責(zé)任制不能丟 推行培訓(xùn)指標(biāo)與部門經(jīng)理經(jīng)濟利益掛鉤制。這導(dǎo)致了培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多種多樣，特點也各不相同。做這項工作時要注意（以下幾個要點：（1） 將明確規(guī)定、得到一致同意的標(biāo)準(zhǔn)作為考核基準(zhǔn)；（2） 集中注意預(yù)期達(dá)到的業(yè)績。參加人員情況如何他們的特征是什么；他們所具備的知識和經(jīng)驗的程度，學(xué)習(xí)的動機、風(fēng)格，他們接受培訓(xùn)的能力，他們工作環(huán)境的特點和狀況等。 培訓(xùn)內(nèi)容： 團隊的角色、關(guān)系及其任務(wù)之認(rèn)識； 激勵因素的作用與表現(xiàn)； 領(lǐng)導(dǎo)、影響及決策方式的選擇、評估； 內(nèi)部矛盾及危機的化解、處理； 個人與團結(jié)的關(guān)系； 培訓(xùn)重點： 如何認(rèn)識及改善個人與團隊之間的關(guān)系。在實施培訓(xùn)計劃時，有些關(guān)鍵的步驟是不可忽視的，否則將影響到培訓(xùn)的效果。對于學(xué)習(xí)的課程進(jìn)行逐科考試或考查，結(jié)合學(xué)員平時的表現(xiàn)做出總的評價。（三） 身教重于言教 要用自己的模范行動和高尚的人格、品德影響人、教育人、激勵人。（二）企業(yè)分層培訓(xùn) 專業(yè)技能是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握。通過評估可以較客觀地評價培訓(xùn)者的工作，培訓(xùn)的效果反映了培訓(xùn)者的水平和對待培訓(xùn)的態(tài)度。在培訓(xùn)過程中進(jìn)行幾次業(yè)績測評常能取得滿意的結(jié)果，這比培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行考試要省時得多。晉升主要體現(xiàn)在境界、知識面、技能提高及潛能開發(fā)。增加部門主要考慮員工素質(zhì)及新技術(shù)的培訓(xùn)。附件四、培訓(xùn)合同主要條款服務(wù)年限條款；核心技術(shù)的競業(yè)禁止條款；出國或重要培訓(xùn)的培訓(xùn)后的對其他員工再培訓(xùn)的義務(wù)；重要培訓(xùn)的資料等保存問題；培訓(xùn)成績及培訓(xùn)成果不符合要求的違約責(zé)任；外事紀(jì)律條款（假如出國培訓(xùn)）；培訓(xùn)期間考勤及違紀(jì)條款等。新穎有特色。更多的是觀念、思想、成就感及實用價值方面。（四）培訓(xùn)評估的原則為確保證估的有效性及其公正，評估人員務(wù)必要遵循以下原則： 方向性原則 相符性原則 可靠性原則 實用性原則 連續(xù)性原則 客觀性原則（五）培訓(xùn)評估的實施對象與方法 自我評估 同事評估 上級評估 下級評估（六）問卷評估法一份優(yōu)秀的問卷通常具備以下特點：與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連；以目標(biāo)為基礎(chǔ)；受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)；培訓(xùn)的一些主要因素，如培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等和培訓(xùn)的一些主要環(huán)節(jié)；評價結(jié)果容易數(shù)量化；能鼓勵受訓(xùn)者真實反映結(jié)果。培訓(xùn)評估的要求至少應(yīng)包括以下幾個方面：（一）明確評估目的評估是為了檢驗培訓(xùn)方案的有效性。 理念技能是指從整體把握組織的目標(biāo)、洞察組織與其環(huán)境的相互關(guān)系的能力。（四） 培訓(xùn)者的角色發(fā)展要求在個人能力、心理素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度等方面有嚴(yán)格的要求。對于業(yè)務(wù)操作和技術(shù)技能方面的培訓(xùn)，則可將學(xué)員培訓(xùn)前后的水平進(jìn)行比較，以確定培訓(xùn)有無成效，成效多大。永遠(yuǎn)不要低估準(zhǔn)備的重要性。 培訓(xùn)對象： 各車間班組長培訓(xùn)老師：咨詢顧問師 （六）如何去實施計劃實施過程可分為以下幾步： 作業(yè)培訓(xùn)準(zhǔn)備。 組織是怎樣的培訓(xùn)活動是由培訓(xùn)部門發(fā)起，還是由領(lǐng)導(dǎo)者親自動員，參加者只有員工，還是他們的上級也要參與？培訓(xùn)的考核結(jié)果是否與其晉升、加薪有關(guān)等。（4） 分析未達(dá)到理想業(yè)績水平的原因。（二）參與培訓(xùn)需求分析的對象及作用培訓(xùn)中的四種角色在培訓(xùn)活動中的作用是有明顯差異的。 實行員工培訓(xùn)儲備制。培訓(xùn)經(jīng)費要隨著公司的發(fā)展、利潤的增長而逐步提高。制定經(jīng)費管理的實施細(xì)則，嚴(yán)格經(jīng)費使用審批制度，防止占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費，保證經(jīng)費的合理有效使用。獨角戲難唱，更何況培訓(xùn)工作并不是一個單個的部門能夠承擔(dān)的。 人格素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則 在人員培訓(xùn)過程中，人們往往注重專業(yè)知識技能的培訓(xùn)，而忽視人格素質(zhì)培訓(xùn)。 第三階段：培訓(xùn)對象是針對資深員工，其培訓(xùn)內(nèi)