【正文】 上升及媒體的消費引導消費者對服裝質(zhì)量、包裝檔次的要求日益提高。消費者看重和關(guān)心的也是價格問題，性價比高的產(chǎn)品自然會贏得消費者的青睞，在定價方面，企業(yè)還要兼顧消費者與自身利潤的兩方面，努力做到雙贏。這就使得市場更加細分化，從大眾休閑服、運動服、少女裝、淑女服、時尚休閑、量體裁衣、量身定做等，還出現(xiàn)專門設計等深層次的個性化服務，以此來滿足不同年齡層次、不同經(jīng)濟地位、不同文化背景的女性消費者需要。對于這樣的品牌達靈會維持投資現(xiàn)狀，目標是保持業(yè)務單位現(xiàn)有的市場份額，以使其產(chǎn)生更多的收益。在中國市場上，Darling（達靈）也是著重將其競爭力較強的幾個品牌進行推廣。在全球各地生產(chǎn)并銷售產(chǎn)品，迎合每個地區(qū)不同消費者，制造出滿足不同顧客需求的產(chǎn)品，打造出全球享譽的品牌?！。ㄋ模?流程管理企業(yè)逐漸由職能管理面向流程化管理，即根據(jù)企業(yè)的業(yè)務規(guī)則和業(yè)務路徑制定出企業(yè)不同層級、不同深度的業(yè)務流程，為流程化業(yè)務處理過程中的每個人提供他們做出恰當響應所需的全部信息。成功的優(yōu)秀的公司都極力的推崇正直、善良與誠信，并把它作為企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的一部分。他們是一群特殊的孩子，長久的黑暗使他們的眼睛失去光彩，但是手捧一本本嶄新的書籍他們的臉上卻神采飛揚。因為來往的人群比較密集，所以Darling順應這個規(guī)律，采用很簡潔的形式表現(xiàn)，具有很強的可識別性和易記性。對于一家形象良好的企業(yè)，當它于無意之中犯過錯時，往往能通過一次良好的企業(yè)形象設計得到社會公眾更多的諒解，從而減輕社會輿論對企業(yè)的壓力。因此，企業(yè)必須堅持不懈地抓質(zhì)量，保證任何時候商品質(zhì)量都要優(yōu)異穩(wěn)定，并保證產(chǎn)品具有很高的文化品味，從而創(chuàng)造出產(chǎn)品優(yōu)勢，以此來提高企業(yè)信譽，增強企業(yè)競爭力。在創(chuàng)立自己的服裝店的同時可以開辟網(wǎng)上銷售的通道。增大成交率。分析3 職業(yè)：自主創(chuàng)業(yè)（共11人）自主創(chuàng)業(yè)的人員主要是針對每月沒有固定的薪水，但是薪金大多集中在2000元以上的人員。在創(chuàng)立自己的服裝店的同時可以開辟網(wǎng)上銷售的通道。 3)容易沖動，注重情感 由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動行為。一般來說，青年消費者的消費心理特征具有以下幾點： 1)追求時尚和新穎 青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。分析4 職業(yè)：其他（共15人 ）表15 關(guān)于其他人員生活費的調(diào)查單位：元生活費1000以下10012000200130003000以上比例（%） 30%38%28%2%就數(shù)據(jù)可以看出，其他的一般收入比較多，面對他們做一些高檔的服裝能獲得更高的利潤。服裝店所銷售的服裝質(zhì)量要過關(guān)。到位具體分析如下：分析1 職業(yè)：學生（共16人 ）表1 關(guān)于學生生活費的調(diào)查匯總單位：元 生活費/工資范圍1000以下10012000200130003000以上比例（%）90%10%無無就表格可以直觀看出學生月生活費在1000以下，一般都不會購買奢侈的服裝。第三，在企業(yè)形象塑造的著眼點上，要注重對內(nèi)增強凝聚力、對外增強競爭力。這次的企業(yè)形象設計，可以給企業(yè)帶來以下三方面效果：一個深得社會公眾認同和好感的女裝企業(yè)，總是能順利地推銷它的產(chǎn)品和開展它的新工作，即使與其他女裝企業(yè)做相同的事，銷售類似的女裝，也容易得到較高的評價。而所憑借的則是產(chǎn)品的完美質(zhì)量和不斷攀升的業(yè)績與成功。具體分析見附錄2。 經(jīng)濟、社會、倫理和政治的統(tǒng)一 Darling服裝企業(yè)不僅僅是追求經(jīng)濟效益，除此之外，社會效益，倫理價值和政治價值也是必不可少的。在達靈基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能達到統(tǒng)一的編碼和維護、共享的使用、全面的信息，所以達靈的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為企業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。3. 全球化戰(zhàn)略 Darling（達靈）在北京起家，集團成立25周年以來，已經(jīng)在全球18個國家擁有650間形象專賣店和超過6000間加盟店。在中國市場上，Darling（達靈）成功地做到了從增加現(xiàn)有用戶對產(chǎn)品的使用量、吸引競爭對手的用戶和吸引新用戶這三個方面來實現(xiàn)集中戰(zhàn)略。 （三） 波斯頓矩陣分析 達靈服裝中，有好多屬于明星產(chǎn)品，例如VERO MODA品牌，因其質(zhì)量和服務在的服裝領(lǐng)域樹立了良好的口碑，連年取得該領(lǐng)域市場占有率不錯的成績。在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，達靈面對的是一個具有極大潛力極具活力的市場。從理論上說，如果買方從商場中購買的產(chǎn)品的成本占購買數(shù)額的相當大一部分，那么，買方不惜為獲得優(yōu)惠價格而耗費精力并且有選擇的購買。 新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。當季最流行的音樂和國際潮流都是達靈的設計靈感。 （四） 公司信條由于大部分直營店并非由達靈直接擁有，因此與百貨公司之間的緊密合作至關(guān)重要。 （6）肩負企業(yè)社會責任感，處理好企業(yè)與國家之間的關(guān)系。因此，中國的品牌往往市場流星，很少成為像外資企業(yè)的恒星品牌。這就是本次策劃所要達到的目的。對于一家成功的服裝企業(yè)而言，服裝是傳遞企業(yè)理念和解讀企業(yè)思維的載體。品牌到底要與消費者建立一種什么樣的關(guān)系是服裝品牌建設與發(fā)展的核心問題，中國企業(yè)是普遍存在著一種跟隨潮流、人云亦云的現(xiàn)象，這就使所有產(chǎn)品似乎都是一個企業(yè)生產(chǎn)出來的，毫無個性而言，就更談不上核心價值。達靈在歐洲，中東及中國設立VERO MODA, ONLY, JACKamp。因此他們在2002年整理制定了 “達靈行為準則”。他們用心打造我們的品牌, 為顧客提供時尚、個性化的服飾。DARLING品牌的子品牌之一VERO MODA專為18～25歲以上擁有超強自我意識和獨立性的女士設計。以消費者為中心的現(xiàn)代營銷觀念表明：企業(yè)形象定位中的廣告定位并不是企業(yè)單方面的事，它是企業(yè)與消費者之間雙向交流的過程，是企業(yè)在仔細研究消費者心理的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際情況來確定的。但是由于達靈在服裝市場上而產(chǎn)品數(shù)量多，旗下子品牌也較多，因此雖然在具體的產(chǎn)品上會受到激烈的競爭，但是不太會影響達靈的發(fā)展。從服裝的發(fā)展歷程來看，在發(fā)展初期市場競爭激烈，但隨著服裝行業(yè)的不斷發(fā)展消費者對品牌觀念深入人心，中國服裝行業(yè)呈現(xiàn)一片光明的前途，企業(yè)都是追逐利益最大化。女性的服裝消費占較大比重。盡管服裝產(chǎn)業(yè)是一個以勞動密集型為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但在設計和銷售環(huán)節(jié)仍需要人才注入，但區(qū)域發(fā)展的不平衡導致人才的流失，從而使得在中國中部發(fā)展落后于東部，而且同行的競爭激烈。通過這種方式，一方面樹立了良好的品牌形象，為日后其他品牌的進入打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，使自己處于產(chǎn)品生命周期中成長期和成熟期的產(chǎn)品規(guī)模生產(chǎn)，以成本領(lǐng)先來奪取市場份額，追求產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟性。由于服裝市場有著很大的購買力，所以如何能夠樹立自己獨特的品牌形象，能夠把握正確的目標顧客，培養(yǎng)顧客高度的品牌忠誠度，只有通過產(chǎn)品產(chǎn)異化戰(zhàn)略才能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標。（二） 信息化目標通過對行業(yè)現(xiàn)狀、公司管理水平和企業(yè)信息化的充分研究和分析，達靈公司認為要想在快速發(fā)展的環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢，在企業(yè)信息化方面要實現(xiàn)四個關(guān)鍵目標：①建立全國服裝行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務運作模式，提高運行效率；②實現(xiàn)全企業(yè)有效的信息管理，幫助企業(yè)不斷擴展新的市場；③借助信息系統(tǒng)智能分析、報表和靈活的查詢能力，改善企業(yè)的決策支持；④滿足行業(yè)不斷發(fā)展變化的需求，提供迅速而持續(xù)的改善能力。 一個企業(yè)的發(fā)展自然是離不開顧客的，生產(chǎn)顧客滿意的服裝產(chǎn)品是非常重要的。只有廣泛聽取不同見解人群的意見，特別是同行中對方的反對意見，就更有必要認真的去分析分歧的原因，找出持反對意見的內(nèi)在因素，然后再去對癥下藥，才能解決實際工作中所存在的問題。 （三）視覺識別 （1） 名稱 Darling（達靈）服裝有限公司（2）標識（圖2）： 圖2 Darling企業(yè)標識 圖3 Darling企業(yè)標準字 “D”以達靈的第一個字母作為企業(yè)標志,首先一個字母顯得簡潔明朗易被大眾所熟知,容易提高知名度,并且在D中寫有本公司的英文全稱,不失企業(yè)本身。 雜志（圖15）： 企業(yè)還推出各種Darling雜志，介紹各種青年女性服裝，讓消費者更好的了解Darling，推廣和普及青年女性的服裝，讓消費者知道，Darling是現(xiàn)在各界青年女性人士的絕佳選擇。第二，在行動方針上，要把企業(yè)形象策劃作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分。職業(yè)類型：A類 %共16人B類 上班族 %共 23人C類 %共11人D類 %共15人。售后的服務也是有必要的。最好是以單件400左右的中等價位為主導價位，較為容易讓顧客做出購買決定。表21 關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)人員對待促銷活動調(diào)查匯總促銷活動換季打折 折價券 會員制度打折卡 積分制度買一贈一或者買一件，另外一件價格減半 禮品贈送 其它比例（%）20%無40%10%20%10%無 大多數(shù)自主創(chuàng)業(yè)都喜歡買會員制度這種促銷活動，在做自主創(chuàng)業(yè)服裝時注重發(fā)展會員制度這種促銷活動也是有效的銷售的好手段。分析結(jié)果： 綜上所述，年輕女性的服裝市場在1830歲的范圍類還是比較具有優(yōu)勢的。針對不同的消費群體制定不同的銷售方案。表20 關(guān)于其他人員逛服裝店的原因調(diào)查匯總逛服裝店的原因門市裝飾服裝店員的樣貌和穿著走過的都進比例（%）10%50%10%30%對于其他來講，購買服裝絕大多數(shù)都會去尋找自己喜歡的服裝類型或者是走過的都進去，這些群體一般都是時間充足的，她們喜歡逛街勝過購買。增大成交率。表11 關(guān)于上班族購買服裝類型的調(diào)查匯總風格類型休閑型可愛型淑女型個性型中性型運動型比例（%）10%4%27%34%20%5%上班族群體喜歡的類型都不同，在做是品牌銷售應選擇為大多數(shù)上班族接受的類型，但是，在問卷調(diào)查過程中了解到大多數(shù)上班族喜歡某種類型一定會購買。表5 關(guān)于學生對潮流看法的調(diào)查匯總對潮流的看法 追逐潮流適合自己無所謂比例（%）40%50%10% 大多數(shù)學生都會去尋找適合自己或者是追逐潮流，所以要做潮流的服裝在學生市場是比較容易做的。否則，企業(yè)盡管導入企業(yè)形象系統(tǒng)，也很難在公眾中樹立起企業(yè)應有的企業(yè)形象，很難使員工為企業(yè)整體形象的塑造出力。能夠幫助企業(yè)加大宣傳效果，增加知名度，在服裝設計的時候更加符合消費者的需求。 （4）員工制服（圖9）： 圖9 Darling自制員工制服（左：高管、右：基層管理者和員工） Darling是一家面對全球的服裝公司，我公司的員工制服當然以具有代表性的高管制服和普通員工制服，具有審美性、象征性和識別性?；顒又心技降乃猩瓶钊坑糜谠诎不铡⑶嗪?、甘肅等中西部省份特殊教育學校建設盲童校園圖書室的公益行動，并已經(jīng)在安徽省合肥市特殊教育中心建立了全國首個“心靈世界啟明閱覽室”，為那里的盲童提供了盲文版現(xiàn)代漢語小詞典、兒童文學、兒童游戲、兒童音樂等適合于盲童學習活動的上百種書籍和學習用品，并組織專家對特殊教育學校的老師進行專業(yè)的培訓與指導。 時刻謹記顧客至上，廣交摯友，堅持以不斷創(chuàng)新與時尚大方的服裝和周到的服務歡迎各界的賓朋光臨?！　。ㄎ澹?業(yè)務控制隨著公司對采購的統(tǒng)一管理，加強采購審批和權(quán)限的管理已經(jīng)刻不容緩。利用其原有女裝的優(yōu)勢，通過協(xié)同效應和交互作用，從而開展新的符合市場需要的產(chǎn)品獲得成功。Darling（達靈）時裝公司獲得成本領(lǐng)先主要依靠的是規(guī)模經(jīng)濟性。然而達靈在有些品牌上沒有受到這部分消費者的青睞，例如PIECES品牌，該品牌于1995年推出的，沒有跟緊消費者的腳步，而現(xiàn)代女性消費者對品牌服裝的要求越來越高，從而使得PIECES品牌不能完全滿足消費者的需求。 首先是區(qū)域劣勢。但由于達靈的旗下品牌都比較具有各自特色，整體呈現(xiàn)出一種簡約北歐風格，特別是VERO MODA、ONLY兩個品牌，并且這一風格廣為世界各地民眾所接受，相較于其他品牌來說，本企業(yè)的產(chǎn)品替代性略微有所降低，受到替代品的威脅相對較少。④退出壁壘，潛在進入者必須考慮到由于新進入服裝這個行業(yè)，必須擔負巨額的