【正文】 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。電視購物項目商業(yè)計劃書9通過分析，我們可以看出，在 xx 開辦電視購物不僅可以獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且能夠獲得巨大的社會效益，且項目風(fēng)險很小。目前，特區(qū)內(nèi)有 線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作已經(jīng)完成，有線電視用戶已超過 100 萬戶，有線寬頻用戶超過 20 萬戶。資金需求及來源可參見本計劃書 ?？头魅?1人班長 1 人 班長 1 人 班長 1 人 質(zhì)檢員 4 人客服人員 19人客服人員 19人客服人員 19人班長 1 人客服人員 19人主任助理 4 人綜合崗 8 人圖表 6 客戶服務(wù)中心人員配置物流配送中心負(fù)責(zé)收貨、整理包裝、配貨及帳務(wù)、清點等其他 倉庫 管理工作；負(fù)責(zé)物流配送的協(xié)調(diào)、跟催、異常處理等相關(guān)工作。 政府大力推動數(shù)字電視發(fā)展進(jìn)程并加以規(guī)范電視數(shù)字化是全球的發(fā)展趨勢，涉及到社會各個方面，關(guān)系到千家萬戶的切身利益。2022 年 7 月 19 日國家廣播電影電視總局、國家工商總局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購物節(jié)目內(nèi)容的通知》，要求整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購物節(jié)目內(nèi)容。我國目前整體社會環(huán) 境良好， 對企業(yè)發(fā)展非常有利。成熟的物流環(huán)境是電視購物開展的必備條件。 宏觀環(huán)境綜述通過對電視購物的宏觀環(huán)境分析，得出如下結(jié)論：? 國家促進(jìn)消費的宏觀政策，將會推動電視購物的發(fā)展。? 在亞洲，韓國電視直銷業(yè)的兩大先行者LG 電視 直銷和韓國 CJ 電視直銷 的 銷售 總額 7 年間創(chuàng) 造了增長 1000 倍的奇跡。? 頻道專業(yè)化進(jìn)程與廣闊的市場空間使電視購物的發(fā)展成為必然；外資巨頭的進(jìn)入為我國的電視購物帶來技術(shù)、資金與新的運營模式，雙方的合作進(jìn)一步加快了電視購物的發(fā)展。購物公司通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以滿足顧客需求為根本，首先在商品選擇上就為顧 客千挑萬選，再用 專業(yè) 的精神、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度推介出電視購物項目商業(yè)計劃書33去；同時根據(jù)銷售數(shù)據(jù)對商品及時進(jìn)行調(diào)整。 市場分析 國內(nèi)市場總量預(yù)測電視購物項目商業(yè)計劃書35關(guān)于電視購物市場前景預(yù)測，雖然沒有相關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)，但我們可以通過對社會商品零售總額的相關(guān)分析，大致測算出電視購物未來的市場規(guī)模。? xx 的數(shù)字電視轉(zhuǎn)化率居全國前列，市場覆蓋面大。雖然 xx 的商業(yè)發(fā)達(dá)，整體供 給上能夠滿足消費者的需求，但是存在結(jié)構(gòu)性失調(diào)。 2022 年累計實現(xiàn)保費收入 億元，同比增長 %。當(dāng)然兩者在部分領(lǐng)域內(nèi)存在替代的競爭關(guān)系，但是可以通過有效的市場細(xì)分以及商品區(qū)隔、購物時段區(qū)隔等手段來規(guī)避惡性競爭。如果與大型購物中心建立有機(jī)合作，在購物頻道與店鋪銷售之間結(jié)合，可實現(xiàn)雙贏。家 庭 成 員 數(shù) (Base=312,%)1人2人3人4人5人5人 以 上總 體 深 圳 市 區(qū) 寶 安電視購物項目商業(yè)計劃書46圖表 28 家庭成員表xx 數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換完成后，用戶終端數(shù)量將突破 300 萬戶，基本覆蓋 xx所有家庭。男性與女性是購買物品上有較大的差異，其中女性購買最多的商品是女服/女鞋、化妝品/護(hù)膚品、飾品及內(nèi)衣褲等物品。圖表 37 看電視節(jié)目的時長圖消費者收看電視的時長以 26 小時為主，其中平時收看時長集中在 34 小時，平均 為 小時，假日收看時長集中在 36 小時 ，平均 為 小時。除 購買方便性外，其他方面的優(yōu)點都不太突出或不為人知。其中重度消費者電視收看頻率高對電視購物的開展是個機(jī)遇。消費者最近一次購物的花費絕大部分都集中在 400 元以下，其中花費 100199 元之間的消費者占了三成多。電視購物頻道之間以合作為主，主要表現(xiàn)在共同規(guī)范電視購物市場、拓展電視購物市場以及運營經(jīng)驗的交流與分享。圖表 26 電視購物與店鋪零售業(yè)的優(yōu)劣勢比較區(qū) 分 電 視 購 物 店 鋪 零 售 業(yè)顧客對象 挑選的顧客 一般大眾顧客顧客關(guān)系 高關(guān)聯(lián)度 低關(guān)聯(lián)度電視購物項目商業(yè)計劃書43顧客接點 媒體整合 店鋪現(xiàn)場銷售活動 主動性 被動性顧客信息 直接掌握 間接掌握銷售預(yù)測 根據(jù)顧客消費資料分析 根據(jù)實際流通渠道分析銷售條件 確保媒體空間 確保商場空間時間限制 沒有 有主要銷售時段 夜晚 白天地理位置 不受地理位置的影響 受地理位置的影響很大中間環(huán)節(jié) 直接與生產(chǎn)商聯(lián)系 中間環(huán)節(jié)復(fù)雜圖表 27 電視購物業(yè)與店鋪零售業(yè)的比較表 合作分析電視購物與店鋪零售業(yè)相輔相成，結(jié)合電視購物的特點，媒體與店鋪零售業(yè)的合作顯得很有必要：? 電視購物將利用媒體的優(yōu)勢，作為新產(chǎn)品引入市場的先導(dǎo)，當(dāng)產(chǎn)品成熟后可以發(fā)展到店鋪零售業(yè)，對店鋪零售業(yè)是一個促進(jìn)。根據(jù)調(diào)查，春 節(jié)期間，市民人均旅游消 費將達(dá)到 2039 元，據(jù)此 測算，僅春節(jié)期間，電視購物項目商業(yè)計劃書42xx 旅游業(yè)就帶來約 96 億元的收入。另外，xx 市場上還有專業(yè)保險中介機(jī)構(gòu) 131 家，兼 業(yè)保險代理機(jī)構(gòu) 3079 家。? 購物中心的不斷出現(xiàn)并不意味著其將取代另外一種業(yè)態(tài)，而是與店鋪百貨、大賣場、綜合市場等共同構(gòu)成更為豐富的 xx 零售市場。對于常 規(guī)商品配送采用 現(xiàn)有的物流配送方式；對于服務(wù)商品、特殊商品采用專業(yè)配送方式。重慶 LG 購物與全國最大的配送公司“宅急送”合作，送貨范圍可直達(dá)重慶 周邊的二級市場；湖南快樂購物也把物流業(yè)務(wù)交給了專業(yè)物流公司，并把東森購 物“四好一快一輕松”服務(wù)體系照搬過來，提出“3 天內(nèi)送貨、10 天鑒賞期、信用卡分期無息付費、全年無休、一年保修、免費退還貨” 等六項服務(wù)保證。電視購物直播表現(xiàn)出直觀的銷售統(tǒng)計、強(qiáng)烈的 視覺沖擊力、具有感染力的聲音以及即時的互動效果，這些都是以往電視購物不具備的。? 2022 年 12 月浙江某集團(tuán)、江蘇某總臺和臺灣東森購物公司成立“ 好易購”家庭購物。 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 國外電視購物現(xiàn)狀發(fā)展迅速，業(yè)績驚人電視直銷源于西方，是頻道專業(yè)化發(fā)展的附屬產(chǎn)物。未來的電視購物不僅可以通過電話、互 聯(lián)網(wǎng)訂貨 ，而且能 夠通過電視遙控器實現(xiàn)。? xx 毗鄰香港，受香港影響，人們熱衷于購物，擁 有良好的購物氛圍。為在 xx 開展電視購物創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。電視購物，不失為某系統(tǒng)一個非常有潛力營業(yè)收入增長方向，有巨大的發(fā)展空間。圖表 14 宏觀環(huán)境分析示意圖 政治法律環(huán)境分析 電視購物符合相關(guān)政策要求根據(jù)“十一五 ”規(guī)劃，我國在“十一五” 期間要通過拉動內(nèi)需，增加消費，來調(diào)整和改善 GDP 增長的結(jié)構(gòu)， 電視購物對促進(jìn)消費作用明顯，符合國家相關(guān)政策導(dǎo)向與要求。 （以項目正式運作半年時的人數(shù)計算，下同）。 項目資源分析 電視購物頻道與電視購物公司的關(guān)系xx 電視購物頻道，是某集團(tuán)開辦的一個專業(yè)頻道，為集團(tuán)所有。集 團(tuán)擁 有 9 個電視頻道，其中 1 個衛(wèi)星電視頻道，試播 1 個高清 電視頻道；擁有新聞、音樂、交通等 3 套廣播節(jié)目；還擁有 xx 廣播電視傳輸中心、xx 電影制片廠、天威網(wǎng)絡(luò)公司、移 動視訊公司、會電視購物項目商業(yè)計劃書11展公司等十家經(jīng)營性公司、動漫基地以及新聞網(wǎng)站、 《廣播電視報》等文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營實體。國際一些大型電視購物公司運營的信息系統(tǒng)都比較成熟， 對電視購物而言，不存在技術(shù)瓶頸。某集團(tuán)擬與國內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)結(jié)合，共同組建 xx 電視購物公司，注冊資金 億元人民幣。通過投資成立 xx 電視購物公司， 進(jìn)軍媒體零售產(chǎn)業(yè)。 2022 年全年主營收入總額達(dá)到 17 億元，凈利潤超過 3 億元。信息系統(tǒng)的建設(shè) 信息系統(tǒng)包括呼叫中心、商品開發(fā)信息管控、物流管控、制播現(xiàn)場管控、客戶關(guān)系管理和 OA 平臺等系統(tǒng)，將選擇一家技術(shù)領(lǐng)先、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的企業(yè)，整體采購。人力資源部：負(fù)責(zé)公司日常人事管理工作。? 國家某總局《關(guān)于申辦全國性廣播電視有線數(shù)字付費頻道集成運營機(jī)構(gòu)電視購物項目商業(yè)計劃書22的通知》，對頻道申辦做出了規(guī)范。2022 年中國 萬億元，比上年增長 % ，全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 11759 元，比上年增 長 %，預(yù)計 2022 中國 GDP 的增長仍將在 10％以上，經(jīng)濟(jì) 的快速發(fā)展會帶動電視購物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。xx 市男女性別基本平衡，而在流動人口之中，女性明顯多于男性。? xx 物流總費用占 GDP 比重為 %，全國平均占 %；說明 xx 的物流成本相對于其他城市是較低的。? xx 的人口總量、人口結(jié)構(gòu)及生活方式，使得 電視購物在 xx 擁有巨大的目標(biāo)消費群體。 國內(nèi)電視購物的現(xiàn)狀外資巨頭 逆勢搶攤從 2022 年開始，國外行業(yè)巨頭“逆勢”而動，美國、韓國、日本等國家的 電視購物公司巨頭十分看好擁有十多億電視觀眾的中國電視購物的未來，紛紛進(jìn)入中國，尋覓 商機(jī)。在美國、韓國、日本， 電視購物已占社會消費品零售業(yè)總額的 8％左右，而在我國， 這一比例微乎其微，結(jié)合國外對該行業(yè)發(fā)展的預(yù)期來看，中國電視購物行業(yè)成 長空間巨大。七是商品品牌化。 全國電視購物市場環(huán)境隨著國外的電視購物巨頭開始進(jìn)入中國市場，帶來了先進(jìn)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗，電視購購物如今已有向外地擴(kuò)張的趨勢，但由于各地某集團(tuán)的壟斷優(yōu)勢，其他地區(qū)電視購物的凸顯，會刺激當(dāng)?shù)剡\營商發(fā)展電視購物。近年來，這八大商圈共同打造了 xx 良好的商貿(mào)環(huán)境。據(jù)了解，淘寶網(wǎng) 2022 年全年的累計總成交額已達(dá)到 億元，和 2022 年全年業(yè)績相比，成交額增長率超過 700％。為超過 1 千萬人次提供人身保險保障。知名度偏低，存在消費者教育。受多種因素限制，網(wǎng)絡(luò)購物主要以特定產(chǎn)品為主， 銷售的物品以圖書、數(shù) 碼產(chǎn)品、軟 件等小件物品為主。重度消費者以社區(qū)超市作為最常去購物場所的比率明顯高于普通消費者，而普通消費者通過電視進(jìn)行購物的比例明顯高于重度消費者。 消費者媒體偏好與電視收看習(xí)慣電視購物項目商業(yè)計劃書52 消費者媒體偏好　　消費者選擇電視臺的方式 大多數(shù)消費者是有目的地收看電視節(jié)目，其中四成五在固定時段收看電視，另有兩成六的人事先想好要看的電視節(jié)目，只有三成左右的人會在瀏覽時選擇適合的節(jié)目收看。由此可見，在 xx 地區(qū)，電視購物公司知名度很低。擁 有 電 視 購 物 頻 道 的 國 家 /地 區(qū) 的 認(rèn) 知 度 (Base=312,%)中 國 大 陸香 港美 國韓 國臺 灣毆 洲東 南 亞不 知 道電視購物項目商業(yè)計劃書55調(diào)查顯示，消費者對電視購物的認(rèn)識還是存在偏差，對電視購物發(fā)達(dá)的韓國、臺灣的電視購物開展情況不了解。在進(jìn)行購物頻道的推廣宣傳時，要充分考慮到消費者選擇電視臺的方式?！　≠徫锏攸c受歡迎的原因交通地理位置、貨物齊全及價格是影響消費者選擇購物地點的三大因素，另電視購物項目商業(yè)計劃書48外貨物時尚性也是吸引消費者選擇的主要原因。網(wǎng)絡(luò)購物對電視購物所構(gòu)成威脅較小。沒有“逛商場”感覺，不能觸摸產(chǎn)品。2022 年 2022 年 2022 年全國保費收入（億元） xx 保費收入（億元） xx 保費所占全國比例（％） 全國同比增長速度（%） xx 同比增長速度（%） 圖表 24 xx 與全國保險業(yè)相關(guān)情況比較表xx 保險業(yè)的增長速度領(lǐng)先，xx 保費收入占全國保費收入的比例在逐年增加，xx 保險業(yè)在全國有著較強(qiáng)地示范作用。 xx 新型消費產(chǎn)品分析xx 的服務(wù)業(yè)在全國處于領(lǐng)先水平；特別是在保險、旅游、個人及家庭理財?shù)刃滦头?wù)產(chǎn)品的消費意識和平均消費水平均遠(yuǎn)高于全國水平。結(jié)合 xx 地形，就大型商場的分布而言，存在 較明顯分布不合理。從全國范圍看，在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)， 電視購物市場在短期內(nèi)將快速成長，市場發(fā)展空間巨大。 產(chǎn)業(yè)鏈分析 電視購物產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)描述團(tuán) 購商 品 生 產(chǎn) 商重 點 賣 場經(jīng) 銷 商 批 發(fā) 商 零 售 商 消 費 者圖表 17 店鋪銷售產(chǎn)業(yè)鏈商 品 生 產(chǎn) 商 電 視 購 物 運 營 商 消 費 者物 流 配 送圖表 18 電視購物產(chǎn)業(yè)鏈從上圖可以看出，電視購物運營商為產(chǎn)品供應(yīng)商與消費者之間構(gòu)架了一座電視購物項目商業(yè)計劃書34橋梁，不僅降低了產(chǎn)品價格，而且減少了消費者購買商品時所付出的時間、精力等其他成本。概括說，新型模式電視購物與以往相比有七大不同：一是頻道專業(yè)化。? 2022 年 12 月 28 日，美國第二大電視直銷公司 HSN 聯(lián)合國外金融巨頭投資成立的上海合家購物有限公司(TVSN)，與吉林電視臺聯(lián)手推出數(shù)字電視購物頻道。? 某領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)，為數(shù)字電視在 xx 的普及及發(fā)展提供了獨具的優(yōu)勢條件。 技術(shù)發(fā)展環(huán)境分析xx 電視購物將采取全數(shù)字化的制作、采集、管理、存儲和播出技術(shù)與系統(tǒng)，將建立集節(jié)目采集、節(jié)目制作、內(nèi)容管理、網(wǎng) 絡(luò)存儲 、自動播出、呼叫中心、物流管理和運營支持為一體的信息管理體系。? xx 常住人口的人均教育水平高，較傾向于高水平，快效率的消費方式。良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境為電視購物行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換，在相當(dāng)程度上促進(jìn)了電視購物的發(fā)展，給電視購物帶來了新的機(jī)會。企業(yè)管理部：負(fù)責(zé)公司的日常管理。 項目運作機(jī)構(gòu)xx 電視購物公司下擬設(shè)商品開發(fā)部、媒體營銷部、客戶服務(wù)部、商品 結(jié)算部電視購物項目商業(yè)計劃書14和物流配送部等業(yè)務(wù)營運部門，負(fù)責(zé)商品采購、媒體營銷、 訂購服務(wù)、物流配送、商品結(jié)算等業(yè)務(wù)工作；設(shè)置財務(wù)部、人力資源、行政部、企 業(yè)管理部、辦公室等職能部門，負(fù)責(zé)發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系建設(shè)