【正文】 對(duì)于施工類問題嚴(yán)格按照說辭向客戶解釋相關(guān)問題； 現(xiàn)場對(duì)施工精確性進(jìn)行實(shí)測實(shí)量。 辦理場地地面滿鋪紅地毯（可選）；178。 首次工地開放實(shí)施時(shí)間必須在交付前6個(gè)月以前，房間開放狀態(tài)一為該樓砌體施工完成后、內(nèi)部裝修啟動(dòng)前，即完全毛坯界面；開放狀態(tài)二為裝修濕作業(yè)完成，即墻地磚施工、門套、局部吊頂、大白兩遍完成。 第二次工地開放即裝修施工完成后的工地開放，實(shí)施時(shí)間裝修施工完成后（地板鋪裝可根據(jù)項(xiàng)目情況，實(shí)木復(fù)合地板建議開放時(shí)不鋪裝），不得晚于交付前一個(gè)月；178。 依據(jù)《工地開放活動(dòng)方案》對(duì)各崗位職責(zé)分工、統(tǒng)一說辭等培訓(xùn)，并對(duì)掌握情況進(jìn)行考核。 各崗位桌牌標(biāo)識(shí)；178。 工地開放活動(dòng)總結(jié)工地開放后3個(gè)工作日內(nèi)由客戶經(jīng)理完成工地開放總結(jié)。，由未來負(fù)責(zé)保修的客戶經(jīng)理和保修監(jiān)理負(fù)責(zé)開放問題整改的跟進(jìn)，并在問題記錄表上詳細(xì)記錄問題完成時(shí)間，在房屋交付前確保所有問題的整改完成，且有可追溯的記錄。如能安排開可安排1名保修監(jiān)理，了解現(xiàn)場維修情況。 工地開放流程和人員分工：崗位流程責(zé)任人備注車輛引導(dǎo)指導(dǎo)到訪業(yè)主的車輛停放物業(yè)12人，物業(yè)安全員接待崗（地產(chǎn)） 核實(shí)業(yè)主資料，在登記表中記錄到訪信息； 組織安排陪同人員； 解答業(yè)主基本疑問； 引導(dǎo)業(yè)主綁定濟(jì)南萬客會(huì)官方微信 引導(dǎo)業(yè)主參與集團(tuán)滿意度調(diào)查問卷客戶經(jīng)理12人物業(yè)咨詢崗專門負(fù)責(zé)物業(yè)類問題業(yè)主咨詢的解答。 室外引路紅地毯，根據(jù)現(xiàn)場開放動(dòng)線鋪設(shè)；178。 工地開放活動(dòng)方案編寫及確定。 物業(yè)服務(wù)中心. 停車引導(dǎo)崗、開放通道安全崗、開放區(qū)域保潔崗后勤工作的人員支持；4. 工地開放安排和準(zhǔn)備 工地開放范圍和時(shí)間安排 裝修房：至少進(jìn)行兩次開放，即清水階段的首次開放和裝修完成后的二次開放必須開展，針對(duì)二次開放后開展的第三次開放可根據(jù)現(xiàn)場進(jìn)度和客戶需求等選擇是否開放，具體安排如下：178。 第三次工地開放主要針對(duì)二次開放未到訪業(yè)主和二次開放時(shí)集中提出問題較多的業(yè)主，由項(xiàng)目工程師與客服后期負(fù)責(zé)維修的客戶經(jīng)理共同選擇，依據(jù)需開放的數(shù)量和工程進(jìn)度再確定是否開放，開放形式是采用集中還是零星約訪。 包裝和物品準(zhǔn)備 客戶關(guān)系中心客戶經(jīng)理在工地開放時(shí)間開始前一個(gè)月確定現(xiàn)場活動(dòng)流程執(zhí)行方案，并發(fā)起活動(dòng)策劃方案及活動(dòng)費(fèi)用的合同審批。 陪同看房人員胸貼或臂貼。