【正文】 。失主有何要求，例如開據丟失證明或要求本店賠償。二、處理程序主管人員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理。然而不安全因素仍可能存在或出現(xiàn)在公司中。九、 負責新員工的入職接收及培訓的跟進；十、 監(jiān)督店面技師日常技術培訓工作，并在相應時間進行考核十一、 負責員工宿舍的衛(wèi)生及安全檢查工作；十二、 帶領下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，建立相應責任區(qū)域或工作分工。四、 營業(yè)中進行各項店務工作的具體執(zhí)行；五、 負責樓層客人接待安排工作，對等待客戶安撫，負責客戶意見收集；六、 監(jiān)督檢查員工服務流程和服務質量；加強服務接待人員工作質量，努力優(yōu)化服務程序。三、我們處理抱怨時要做：不要忽視、不要偏倚不要回避不要發(fā)火。盡主管職責，維護店面形象華足堂的利益在力所能及的范圍里，第一時間獨立處理不要驚慌，服從公司領導安排。丟失財務的準確時間，最后見到所失物品的時間。要把醉酒和嚴重醉酒鬧事區(qū)分對待。日清日報表時間：制表人：當日經營狀況早夕會狀況記錄員工請假狀況員工工作狀況衛(wèi)生巡檢狀況安全巡檢狀況突發(fā)事件記錄客戶投訴及處理其它狀況需要處理的問題注：本報表電子填寫，每日營業(yè)結束后整理發(fā)至店面經理郵箱。調查處理時，擺事實、講道理、重證據、嚴格注意政策。具體操作如下： 當發(fā)現(xiàn)客人遺失或丟失的物品，應在第一時間內交前臺或上報部門主管。如果你本人無力來糾正不安全因素，可立即向你的上司報告。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 61．通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是： 分2．你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一）[ ]A[ ]B[ ]C[ ]DA．240分以上；B．240200分；C．200160分；D．160分以下。