【正文】 調(diào)節(jié)出適合肌膚生理的溫度。山羊絨產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量的60%。 許多人以為羊絨就是細羊毛，其實不然,羊絨不同與羊毛。強調(diào)貨品如何配合顧客獨特需要　　　　　　　　　□　□　□　□　□1 默契合作――如同事間相互幫助，可令顧客享受到周全的服務(wù)，開心地離開專柜。隨著公司經(jīng)營戰(zhàn)略的成功實現(xiàn)，公司的經(jīng)營規(guī)模進一步擴大，公司的發(fā)展進入了嶄新的二次創(chuàng)業(yè)時期。178。公司地處深圳特區(qū)中部的天安工業(yè)區(qū)，交通十分便利?！蔽业拿郑撸撸撸撸ㄖ形模撸撸撸撸ㄓ⑽模┞?lián)絡(luò)電話＿＿＿＿ 手機＿＿＿＿所屬店長/主管的手機＿＿＿＿所屬專柜電話＿＿＿＿所屬分公司電話＿＿＿＿總公司電話＿＿＿＿需關(guān)心：新同事愛好＿＿＿＿特長＿＿＿＿出生地＿＿＿＿有否相關(guān)的工作經(jīng)驗＿＿＿＿＿＿＿＿文化程度＿＿＿＿＿家庭住址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿領(lǐng)用制服及文具作息時間（班表、輪休、吃飯―去哪里買飯？）介紹專柜附近的情況如：銀行、郵局等地位置　　　簡單介紹競爭對手的情況介紹專柜設(shè)置：帶小弟弟/妹妹走一遍―― 休息室、洗手間、經(jīng)理室、倉庫等所在的位置。主要產(chǎn)品包括羊絨衫、提花衫及羊絨系列時裝。 品牌推廣方面，公司于2000年在中央電視臺（二套節(jié)目）推出了形象宣傳片，并取得了預(yù)期的效果?！澳嫠兄?，不進則退”，在激烈的市場競爭中，誰能領(lǐng)先一步采取相應(yīng)的措施，誰就能夠占據(jù)通向成功的先機，因此，日神羊絨在與用友成功合作的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過專項選型小組對國內(nèi)外多家知名軟件供應(yīng)商的比較、篩選后，深圳日神羊絨紡織有限公司一致認(rèn)為用友公司在產(chǎn)品功能、項目實施以及管理咨詢能力等方面均優(yōu)于競爭對手，使用友ERP網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)脫穎而出，實現(xiàn)了日神羊絨與用友的再次合作。）　優(yōu)　點Advantages　　　 是指產(chǎn)品特性帶來的優(yōu)點。強調(diào)貨品是限量生產(chǎn)人們稱它們?yōu)榻q山羊。（2）皮質(zhì)層。用3540度溫水清洗耳恭聽23次，最后的清水中可以放些醋或柔軟劑，手感會更好。 羊絨衫的輕微起球是正常現(xiàn)象,對于輕微起球消費者可自行處理:用刀輕輕刮掉毛球,再進行洗滌、整燙,日后起球會減少。產(chǎn)生靜電與自己穿的內(nèi)衣、外衣的里子和住宿、辦公等周圍的材料有關(guān). 六問：如何保養(yǎng)羊絨制品？說明：公司現(xiàn)有哪些羊絨品牌:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?！　?你已通過了第一階段！繼續(xù)努力！　　　前 進！　　入職第二階段時間：入職第二個月內(nèi)目標(biāo)： 掌握倉務(wù)基本知識 掌握陳列的基本知識方法：巡鋪第二階段一、關(guān)于倉務(wù)：　　在第一階段的學(xué)習(xí)和工作中顧客服務(wù)員應(yīng)對賣場貨品基本了解，能夠認(rèn)清所有貨品的款號、顏色、代碼及專柜代碼，了解暢銷貨品的顏色和尺碼 做全場補貨（1） 做全場補貨前首先習(xí)慣裝滿全場貨，籍此掌握哪些貨品、顏色、尺碼比較暢銷為補貨做好準(zhǔn)備。（3） 貨轉(zhuǎn)出/退出三天后，未收到對方的差額傳真或污漬壞損可對該單做更新記錄確定。 掛裝應(yīng)注意事項（顏色排列、件數(shù)……）顏色排列原則： （1） 由淺至深（2） 一色多款（3） 一款多色陳列掛裝有兩種方式：（1） 正面展示：所陳列的商品呈縱向展示，商品的1/2部分可以展現(xiàn)給顧客。鋪貨時，要注意＿＿＿和＿＿＿＿＿的比例。（10分）五、概述題　（每題10分，共20分） 當(dāng)顧客問：“為什么你們的產(chǎn)品價格比其他品牌同樣產(chǎn)品的價格要高？”你會怎樣回答？ 為信息反饋的作用是什么？你真是好聰明！順利通過第二關(guān)！入職第三階段時間：入職第三個月目標(biāo)： 熟練掌握收銀的所有工作可以單獨接待定做顧客將三個月所學(xué)的知識與專業(yè)技能熟練應(yīng)用一、熟練掌握收銀的所有工作要點：怎樣有禮貌引領(lǐng)顧客至收銀處及說明收取何種貨幣、信用卡。（10分）　　2．你一般要收集哪些羊絨品牌的信息？有哪些情況？（15分）四、概述題　　　　請描述出你現(xiàn)任專柜中開早會的形式，對于這種形式你有何感受？針對這一現(xiàn)狀你認(rèn)為可以有哪些創(chuàng)新？（20分）通 過！恭喜你已晉升為正式員工！繼續(xù)努力！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《新入職指引》綜合驗收一、填空題?。靠?分，共20分）“日神”公司創(chuàng)立于＿＿＿＿年，創(chuàng)建人＿＿＿＿，現(xiàn)有專柜＿＿＿家。A、 店內(nèi)燈光太強烈，化淡妝后會感覺臉部曲線柔和些。（　　?。┳鳛閷?dǎo)購員，我們應(yīng)在第一時間內(nèi)了解關(guān)于產(chǎn)品的正確信息，以便為顧客做出正確的建議。 　　A、入口處　　B、收銀臺　　C、櫥窗里　　D、貨架上毛料的特性是（　?。瑑?yōu)點是（　?。?，缺點是（　?。瑁ā　。＃ā　　。┊?dāng)成組展示模特時，關(guān)鍵的是注意模特的位置。以當(dāng)日的＿＿＿＿＿及昨日＿＿＿＿＿排位，做全場補貨的參考。（5） 注意：已收到貨，轉(zhuǎn)貨單已做更新，但我店還未收到。（13） 如有新貨返，應(yīng)寫在交接本上，并預(yù)設(shè)好擺放位置，畫好場區(qū)圖。（　　　?。?dǎo)購員工作最主要的兩個信息來源是當(dāng)?shù)厥袌龊团笥?。避光、通風(fēng)、干燥處存放,存放時注意防蛀,嚴(yán)禁防蛀劑與羊絨衫直接接觸。 羊絨是從生長在中國北部至蒙古國的半荒漠高原地帶的山羊身上提取的。忌用加酶或含漂染性的化學(xué)助劑的洗劑和洗發(fā)液、膏，以防侵蝕掉色。羊絨的吸濕能力是所有纖維中最強的，回潮率在15%左右。我國是世界上最大的絨山羊和山羊絨生產(chǎn)國。其他※　　欲望　　　　Desire 　□　□　□　□　□ 活躍氣氛――如主動與同事互相打氣，經(jīng)常保持積極心態(tài)，面帶微笑，以積極的手勢和言語鼓勵同事　　　　　　　　□　□　□　□　□1 空間利用――如靜場時主動整理貨品、　　　補貨、清潔貨架和地面衛(wèi)生，更換　　　掛裝和陳列　　　　　　　　　　　　　　□　□　□　□　□1 敏感周邊――如：能注意周圍環(huán)境　　　是否有顧客需要幫忙?！　」練v經(jīng)十年的專業(yè)研究及市場拓展，現(xiàn)今是中國羊絨行業(yè)最著名的企業(yè)之一，被公認(rèn)為中國羊絨行業(yè)發(fā)展速度最快、管理水準(zhǔn)最高、人力資源最豐富、生產(chǎn)效率最高、競爭力最強的現(xiàn)代企業(yè)。 賣場終端建設(shè)方面，聘請專業(yè)廣告公司進行形象設(shè)計、規(guī)劃。由香港、日本、意大利、中國四方合資設(shè)立。 熟悉貨場各商品的擺放，例如：男裝、女裝、背心、V領(lǐng)及樽領(lǐng)等。海外客戶均是歐美、日本及香港的大型綜合百貨商店及著名的服裝公司。178。 我們的運作原則為體現(xiàn)日神的企業(yè)理想，我們所有員工共同定下五項重要原則，同心一致地建立完善獨特的企業(yè)文化，指引我們不斷地在生產(chǎn)力、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量上追求卓越?！　　　　　　　　　　　? （例如：羊絨衫的取材決定了其柔、軟、輕、滑、糯、暖、爽的優(yōu)點。其他※　　行動　　　Action 到了春季，這層薄絨自動脫落，由牧民用鐵梳子抓取下來成為原絨。（3）山羊絨橫截面多呈規(guī)則的圓形，比細支羊毛的圓整度好。把洗好的羊絨衫疊好放在斜板上用手輕壓將水?dāng)D出或放入布袋、網(wǎng)兜在洗衣機脫水筒中脫水。四問：如何挑選羊絨制品？說明：山羊絨手感輕、滑、暖、薄、防潮性能好。運作原則中“團隊精神”的具體意義是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。（2） 看當(dāng)日的十大及昨日十大銷售排位，以便作參考。 收倉（1） 上架貨品分類，將貨品分款式，顏色、尺碼歸類上架。每根可展示35件。羊絨的特性是＿＿＿＿，優(yōu)點是＿＿＿＿，穿著時的好處是＿＿＿＿＿。掌握熟練、準(zhǔn)確的收銀技術(shù)及運用禮貌用語?！叭丈瘛狈椀氖袌龆ㄎ唬撸撸撸撸撸撸撸撸咴O(shè)計風(fēng)格＿＿＿＿＿＿＿。B、 　為公司樹立良好的形象，因為對顧客而言我們代表公司。（　　　）當(dāng)顧客離店時，我們應(yīng)點頭微笑。二、選擇題　　（每空2分，共20分）在商場中，推廣畫應(yīng)放置在?。ā　　　。?。（　?。┩素?轉(zhuǎn)貨時，如果貨品體積很小，可以不用箱裝。 　　　 30?水洗 可以干洗 　　不可干洗 低溫熨燙 （100?） 中溫熨燙（150?） 高溫熨燙 （200?） 洗后陰干 洗后滴干 平攤晾干洗后曬干 墊布熨燙