【正文】 采取適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系模式和溝通方法獲得同意、接受或解決問題；　　　　　　　　　　　　在沒有直接權(quán)利的情況下使問題得到解決?！　　　　　　　　　　　〗M織建設(shè)確定與保持各方面雇員的關(guān)系　　　　　　　　　　　　吸引/招募合適的人。 在人力資源環(huán)境分析進(jìn)行期間，各職能部門應(yīng)該根據(jù)部門的業(yè)務(wù)需要和實(shí)際情況，在人力資源規(guī)劃活動(dòng)中及時(shí)、全面地向集團(tuán)人力資源部提出和人力資源有關(guān)的信息數(shù)據(jù)。2. 范圍集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源委員會(huì)，人力資源部、各部門主要負(fù)責(zé)人。企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源管理圖二：人力資源規(guī)劃與企業(yè)整體規(guī)劃和人力資源管理之間的關(guān)系. 系統(tǒng)功能海通集團(tuán)的人力資源規(guī)劃要達(dá)到的目標(biāo)，應(yīng)在集團(tuán)新的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，使集團(tuán)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)膷徫猾@得適當(dāng)?shù)娜藛T，最終獲得人力資源的有效配置，因此，海通人力資源規(guī)劃系統(tǒng)功能將圍繞著海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的目標(biāo)，其功能表現(xiàn)為：1. 必須結(jié)合海通集團(tuán)的戰(zhàn)略，適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境；2. 進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并不斷平衡的過程；3. 最大限度的開發(fā)和利用海通集團(tuán)內(nèi)的現(xiàn)有的人員潛力，保證組織和海通員工的需要得到充分的滿足第二節(jié)　海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃實(shí)態(tài)描述　　因?yàn)楹Ｍ瘓F(tuán)目前沒有系統(tǒng)制訂出與發(fā)展相協(xié)同的人力資源規(guī)劃，因此，海通集團(tuán)的人力資源管理出現(xiàn)以下問題： 人力資源管理與組織戰(zhàn)略聯(lián)系不緊密。 人力資源規(guī)劃小組向各職能部門索要集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)規(guī)劃數(shù)據(jù)、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃數(shù)據(jù)、生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)、新項(xiàng)目規(guī)劃數(shù)據(jù)、各部門年度規(guī)劃數(shù)據(jù)信息。 集團(tuán)人力資源規(guī)劃小組匯總?cè)咳肆Y源規(guī)劃具體項(xiàng)目計(jì)劃，編制《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃書》，報(bào)經(jīng)集團(tuán)人力資源委員會(huì)審核通過，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)總經(jīng)理（總裁）批準(zhǔn)?！　　　　　　　　　　　￡P(guān)系/團(tuán)隊(duì)建立和維護(hù)與他人的工作關(guān)系；　　　　　　　　　　　　協(xié)商與解決問題；　　　　　　　　　　　　在沒有直接權(quán)利的情況下使問題得到解決；　　　　　　　　　　　　促進(jìn)團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間的協(xié)作?！　　　　　　　　　　　√峁┤肆Y源方面的意見，支持維護(hù)顧客/客戶關(guān)系的活動(dòng)。 經(jīng)集團(tuán)人力資源委員會(huì)審核無誤的《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃環(huán)境描述統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)請(qǐng)集團(tuán)總經(jīng)理（總裁）審核批準(zhǔn)后方可使用。短期培訓(xùn)計(jì)劃（幾個(gè)月到1年）目標(biāo)、技能提高、新觀點(diǎn)培育培訓(xùn)時(shí)間、效果、考核的方法與對(duì)培訓(xùn)獲證資格認(rèn)定程序與使用方法按左列內(nèi)容列出時(shí)間表培訓(xùn)費(fèi)及間接誤工費(fèi). 海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的模型海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃模型一、收集信息外部環(huán)境信息宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)n 技術(shù)n 競(jìng)爭(zhēng)n 勞動(dòng)力市場(chǎng)n 人口和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)n 政府管制情況等內(nèi)部環(huán)境信息n 戰(zhàn)略n 業(yè)務(wù)計(jì)劃n 人力資源現(xiàn)狀n 辭職率n 員工的流動(dòng)率n 人員等二、人力資源需求預(yù)測(cè)短期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)總量預(yù)測(cè)和各崗位需求預(yù)測(cè)三、人力資源供給預(yù)測(cè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)四、所需要的項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施增加或漸少勞動(dòng)力規(guī)模改變技術(shù)組合開展管理職位的接續(xù)計(jì)劃實(shí)施員工的職業(yè)生涯規(guī)劃五、人力資源規(guī)劃過程的反饋規(guī)劃是否精確實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃是否達(dá)到目標(biāo). 海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的流程海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃工作流程圖日期人力資源部門集團(tuán)其它各職能部門總經(jīng)理（總裁）人力資源委員會(huì)數(shù)據(jù)整理：人力資源流動(dòng)成本分析表人力資源職位結(jié)構(gòu)分類工具人力資源年齡結(jié)構(gòu)分析工具人力資源專業(yè)能力分析工具人力資源數(shù)量分析工具教育和人力成本分析工具制定***年度人力資源規(guī)劃環(huán)境描述統(tǒng)計(jì)報(bào)告報(bào)請(qǐng)各個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人成立人力資源規(guī)劃項(xiàng)目小組制定人力資源規(guī)劃工作進(jìn)度計(jì)劃向各職能部門收集信息數(shù)據(jù)整理：人力資源政策數(shù)據(jù)公司行為模型數(shù)據(jù)薪酬福利水平數(shù)據(jù)培訓(xùn)開發(fā)數(shù)據(jù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)人事信息數(shù)據(jù)人力資源職能開發(fā)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)填寫人力資源職能水平調(diào)查表部門人力資源需求申報(bào)表數(shù)據(jù)填寫：整體戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)劃數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃數(shù)據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)新項(xiàng)目規(guī)劃數(shù)據(jù)各部門年度規(guī)劃數(shù)據(jù)否是申批審核日期人力資源部門公司其它各職能部門總裁人力資源委員會(huì)形成****年度人力資源規(guī)劃書制定：人力資源總規(guī)劃人力資源配備計(jì)劃力力資源補(bǔ)充計(jì)劃人力資源使用計(jì)劃人力資源退休解聘計(jì)劃人力資源培訓(xùn)計(jì)劃人力資源接班人計(jì)劃人力資源績(jī)效管理計(jì)劃人力資源薪酬福利計(jì)劃人力資源勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃人力資源部職能水平改進(jìn)計(jì)劃制定***年度人力資源規(guī)劃需求/供給趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告人力資源規(guī)劃供給/需求預(yù)測(cè)是與本部門人員溝通審批申批審核審核是是第二節(jié)　海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃系統(tǒng)圖 人力資源規(guī)劃與其它系統(tǒng)的關(guān)系圖人力資源規(guī)劃人力資源招聘管理人力資源培訓(xùn)管理人力資源績(jī)效管理人力資源薪酬管理人力資源勞動(dòng)關(guān)系管理 人力資源規(guī)劃系統(tǒng)圖內(nèi)部環(huán)境分析外部環(huán)境分析人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源規(guī)劃的制定人力資源規(guī)劃的實(shí)施人力資源規(guī)劃的過程反饋第三部份　制度篇1. 目的：為了實(shí)現(xiàn)海通集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需要的內(nèi)部和外部環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)有效的方法，進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)、投資和控制，并在此基礎(chǔ)上制定職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、薪資分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資方面的人力資源管理方案的全局性的計(jì)劃，使集團(tuán)在持續(xù)發(fā)展中獲得競(jìng)爭(zhēng)力，為集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源方面的保證與服務(wù)。不能有效支撐集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施； 人力資源管理被動(dòng)反應(yīng)集團(tuán)發(fā)展。整理集團(tuán)人力資源政策數(shù)據(jù)、行為模型特征數(shù)據(jù)、薪酬福利水平數(shù)據(jù)、培訓(xùn)開發(fā)水平數(shù)據(jù)、績(jī)效考核數(shù)據(jù)、人力資源人事信息數(shù)據(jù)、人力資源部職能開發(fā)數(shù)據(jù)。 集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃書》內(nèi)部職員溝通活動(dòng)，保障全體職員知曉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，以期保障人力資源規(guī)劃實(shí)施的順利進(jìn)行。　　　　　　　　　　　　敏感性對(duì)他人表現(xiàn)出真誠(chéng)的興趣，對(duì)他們的需求作出敏感的響應(yīng)?！　　　　　　　　　　　椭芾砣藛T評(píng)價(jià)和改進(jìn)其組織中的生產(chǎn)率。 集團(tuán)人力資源部在收集完畢所有數(shù)據(jù)之后，安排專職人員對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析，制作《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃環(huán)境描述統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，由公司人力資源委員會(huì)審核。第二部份 運(yùn)作篇第一節(jié)：人力資源規(guī)劃概述. 海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容規(guī)劃或計(jì)劃分類目標(biāo)政策、辦法或制度步驟預(yù)算總體規(guī)劃總目標(biāo)：人員的層次、年齡、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、人員總量績(jī)分類、績(jī)效目標(biāo)、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)目標(biāo)等擴(kuò)張政策總安排（3年或5年、如何實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)）總預(yù)算人力資源補(bǔ)充計(jì)劃類型與數(shù)量、結(jié)構(gòu)、績(jī)效人員來源、人員的基本要求、基本待遇補(bǔ)充的基本要求與文件擬定、廣告、報(bào)名、考試、面試、錄用招聘、選拔的費(fèi)用人員使用計(jì)劃各部門定崗定員標(biāo)準(zhǔn)、技?？荚u(píng)目標(biāo)、輪崗制度目標(biāo)任職資格考核辦法、聘用制度、輪崗考核制度、解聘方法按左列內(nèi)容列出時(shí)間表工資、福利、獎(jiǎng)金列表老職工安排計(jì)劃降低老齡化程度、提高業(yè)務(wù)水平、降低勞動(dòng)力成本、發(fā)揮老專業(yè)人才的幫教作用老職工退休政策、解聘程序、聘用擔(dān)任顧問、調(diào)研員、督導(dǎo)員的政策辦法按左列內(nèi)容列出時(shí)間表安置費(fèi)、人員重組費(fèi)、聘用老職工任新職的津貼員工職業(yè)開發(fā)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃提高員工的業(yè)務(wù)水平、漸少離職調(diào) 槽率、激勵(lì)與提高滿意度事業(yè)開發(fā)政策、員工發(fā)展的終身教育計(jì)劃、“長(zhǎng)處”發(fā)展措施按左列內(nèi)容列出時(shí)間表教育培養(yǎng)費(fèi)、考核教研費(fèi)績(jī)效評(píng)估及激勵(lì)計(jì)劃減少離職與調(diào)槽、提供績(jī)效評(píng)估目標(biāo)、提高士氣與信心激勵(lì)政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策、工資政策、評(píng)估考核體系與辦法按左列內(nèi)容列出時(shí)間表增資預(yù)算、獎(jiǎng)金預(yù)算勞動(dòng)關(guān)系與員工參與、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃參與管理的政策與辦法、“合理化建設(shè)”獎(jiǎng)勵(lì)方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的政策與措施按左列內(nèi)容列出時(shí)間表按左列內(nèi)容列出時(shí)間表群眾性團(tuán)組活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)支持、獎(jiǎng)勵(lì)基金教育培訓(xùn)計(jì)劃長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃（35年）目標(biāo)、素質(zhì)提高與層次提高。由于沒有科學(xué)的預(yù)測(cè)集團(tuán)未來人員需求和目前供給狀況，沒有為集團(tuán)的發(fā)展做好準(zhǔn)備來滿足這些需求，而是在需求呈現(xiàn)之后才作出反應(yīng)，這樣難以有效、及時(shí)獲得集團(tuán)理想的人選； 人力資源規(guī)劃的范疇過于狹窄，只是在某些方面如招聘、選拔等有規(guī)劃，不能有效的滿足人力資源管理的需要； 人力資源規(guī)劃的非正式性。各職能部門必須向人力資源部提供這些信息。 集團(tuán)人力資源部應(yīng)該將《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃書》作為重要機(jī)密文件存檔?！　　　　　　　　　　　∵m應(yīng)性在不斷變化的、通常模糊不清的環(huán)境中保持效益；　　　　　　　　　　　　隨時(shí)準(zhǔn)備接受新思想和向他人學(xué)習(xí)；　　　　　　　　　　　　在壓力下作出適當(dāng)?shù)臎Q定。　　　　　　　　　　　　幫助管理人員改進(jìn)質(zhì)量/服務(wù)。 集團(tuán)人力資源部在人力資源規(guī)劃環(huán)境分析階段需要完成《人力資源流動(dòng)成本分析表》、《人力資源職位結(jié)構(gòu)分類工具》、《人力資源年齡結(jié)構(gòu)分析工具》（部門－年齡維度）、《人力資源年齡結(jié)構(gòu)分析工具》（職位－年齡維度）、《人力資源專業(yè)能力分析工具》（部門－專業(yè)維度）、《人力資源專業(yè)能力分析工具》（職位－專業(yè)維度）、《人力資源數(shù)量分析工具》（職位－數(shù)量維度）、《人力資源數(shù)量分析工具》（部門－數(shù)量維度）、《教育程度與人力資源成本分析工具》的填寫工作，并且將以上表格工具獲取的數(shù)據(jù)制作整理為EXCL數(shù)據(jù)或其它電子數(shù)據(jù)庫(kù)形式。在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，分別制定不同時(shí)期的業(yè)務(wù)計(jì)劃，業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、后備人才選拔與任用計(jì)劃、老職工和老專業(yè)技術(shù)人員安排計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系與員工參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估及激勵(lì)計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃等方面；第五節(jié)　方案分析海通集團(tuán)的人力資源規(guī)劃方案在制定和實(shí)施的過程中，可能存在如下問題： 缺乏集團(tuán)高管層的認(rèn)同與支持，不能認(rèn)識(shí)到人力資源規(guī)劃的重要性； 人力資源規(guī)劃工作者本身產(chǎn)生認(rèn)同的危機(jī)； 缺乏與其它部門的協(xié)調(diào)，未能取得他們管理部門的參與和支持，特別是直線管理人員的參與和支持； 未能與集團(tuán)整體的發(fā)展計(jì)劃做切實(shí)的整合； 過渡發(fā)展的推廣活動(dòng)； 過于重視數(shù)量性的分析，偏重人力數(shù)量的控制，或者分析方法運(yùn)用的不當(dāng)?shù)?。相?yīng)的人才規(guī)劃主要存在于領(lǐng)導(dǎo)層的頭腦之中，沒有形成正式的文件，更沒有專門的人力資源管理系統(tǒng)來輔助規(guī)劃； 人力資源規(guī)劃彈性小，不能應(yīng)對(duì)許多偶發(fā)因素的影響，難以適應(yīng)集團(tuán)新的發(fā)展階段要求第三節(jié)　設(shè)計(jì)思路根據(jù)人力資源規(guī)劃在集團(tuán)整個(gè)系統(tǒng)中的定位和目標(biāo)，結(jié)合集團(tuán)目前在人力資源規(guī)劃的缺失帶來的諸多問題，華彩咨詢提出以下的海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)思路： 根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以集團(tuán)的人力資源其他管理工作為服務(wù)對(duì)象，制定人力資源規(guī)劃，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)規(guī)劃效應(yīng)，保證人力資源規(guī)劃的靈活性和彈性； 寬度設(shè)計(jì)，將人力資源規(guī)劃的內(nèi)容擴(kuò)展到整個(gè)集團(tuán)的人力資源管理活動(dòng)中，包括人力資源配置計(jì)劃、補(bǔ)充計(jì)劃、使用計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、接班人計(jì)劃、薪酬福利計(jì)劃、勞動(dòng)管理計(jì)劃等； 明確人力資源規(guī)劃的管理流程、類型和內(nèi)容，保證集團(tuán)人力資源規(guī)劃的科學(xué)和合理，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的正式化和制度化； 人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)同時(shí)注重集團(tuán)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。人力資源規(guī)劃專職人員負(fù)責(zé)從以上數(shù)據(jù)中提煉出所有與人力資源規(guī)劃有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并且整理編報(bào)，為有效的人力資源規(guī)劃提供基本數(shù)據(jù)。嚴(yán)格控制節(jié)約程序?！　　　　　　　　　　　∽晕乙庾R(shí)/自我開發(fā)清楚地了解自己地長(zhǎng)處和不足；　　　　　　　　　　　　采取行動(dòng)改進(jìn)技能和工作績(jī)效。 人力資源規(guī)操作配備表格海通集團(tuán)人力資源職能效力水平調(diào)查表填表單位：填表日期：　　　　　第一部分 人力資源活動(dòng)職能類別職能內(nèi)容未來重要性目前實(shí)際能力0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 參與經(jīng)營(yíng)幫助管理人員闡明經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的人力資源內(nèi)容和進(jìn)一步的經(jīng)營(yíng)需求　　　　　　　　　　　　幫助管理人員預(yù)測(cè)人力資源需求（具備必要的技能的雇員）　　　　　　　　　　　　幫助管理人員進(jìn)行組織重構(gòu)或工作設(shè)計(jì)。 集團(tuán)人力資源部會(huì)根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)要求以及《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃工作進(jìn)度計(jì)劃》，下發(fā)《人力資源職能水平調(diào)查表》、《各部門人力資源需求申報(bào)表》，在限定工