【正文】 蘇州經(jīng)濟(jì) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)2002年實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值2080億元，居全國(guó)第五位，%。截止10月底，全市個(gè)體工商戶(hù)總數(shù)達(dá)198745戶(hù)。根據(jù)定量與定性分析的原則，我們應(yīng)用回歸分析法，對(duì)2004年至2007年蘇州(機(jī)動(dòng)車(chē))汽車(chē)的增長(zhǎng)情況作出如下預(yù)測(cè)：2004年至2007年，蘇州機(jī)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 單位：萬(wàn)輛類(lèi)別2004年2005年2006年2007年增長(zhǎng)量增長(zhǎng)率增長(zhǎng)量增長(zhǎng)率增長(zhǎng)量增長(zhǎng)率增長(zhǎng)量增長(zhǎng)率機(jī)動(dòng)車(chē)1615%2915%2215%2415%汽車(chē)33%30%31%30%*小型客車(chē)40%37%38%37%*上表小型客車(chē)包含轎車(chē)、輕微型客車(chē)和MPV等。從銷(xiāo)售數(shù)量看，2001年，瑞風(fēng)銷(xiāo)售量是246輛；2002年，銷(xiāo)售量是4547輛；2003年1月至10月18日銷(xiāo)售量突破1萬(wàn)輛。216。 成立瑞風(fēng)汽車(chē)客戶(hù)俱樂(lè)部，針對(duì)新、老客戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼、咨詢(xún)及個(gè)性化服務(wù)宣傳活動(dòng)。 服務(wù)人員與客戶(hù)之間的溝通渠道暢通、便捷有效的服務(wù)支持 滿(mǎn)足客戶(hù)需求 售后服務(wù)部負(fù)責(zé)新車(chē)及維修客戶(hù)的建檔，并跟蹤客戶(hù)使用情況 216。恐怕這樣的數(shù)字讓“唯轎車(chē)至尊”的人們吃驚，透過(guò)這組數(shù)據(jù)，可以看出多功能車(chē)在國(guó)內(nèi)正日益受到歡迎。近年來(lái)，MPV的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，擠占了轎車(chē)與輕型客車(chē)的部分市場(chǎng)。%%。2003年收到本計(jì)劃書(shū)后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下規(guī)定：1）若收件人不希望涉足本計(jì)劃書(shū)所述項(xiàng)目，請(qǐng)將本計(jì)劃書(shū)完整退回；2）在沒(méi)有取得的[XXXXXXXXXXXXXXX]書(shū)面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書(shū)全部或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人。%；2003年110月，%。5001000萬(wàn)元的有2067戶(hù)，1000萬(wàn)元以上的有1280戶(hù)，分別占全市私營(yíng)企業(yè)總數(shù)的13%、3%和2%。到2005年，國(guó)內(nèi)MPV市場(chǎng)的保有量將達(dá)到35萬(wàn)輛左右，是乘用車(chē)市場(chǎng)中增長(zhǎng)速度最快的細(xì)分市場(chǎng)。附、產(chǎn)品外觀瑞風(fēng)豪華游艇版瑞風(fēng)豪華公務(wù)/商務(wù)版別克GL8廣本奧德賽雪鐵龍畢加索海馬普利馬東風(fēng)風(fēng)行 蘇州MPV經(jīng)銷(xiāo)商分析各品牌在蘇州銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀品牌銷(xiāo)售商服務(wù)商瑞風(fēng)蘇州海昌，網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)蘇州海昌，網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)別克GL8江蘇華成、江蘇華生，網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)江蘇華成、江蘇華生、江蘇和誠(chéng)修理，網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)廣本奧德賽廣本蘇州特約，網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)廣本蘇州特約，網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)普利馬蘇州萬(wàn)事達(dá)，網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)蘇州萬(wàn)事達(dá)，網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)畢加索蘇州新裕，網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)蘇州市富康轎車(chē)維修、蘇州新裕，網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)風(fēng)行蘇州乘龍、蘇州世紀(jì)物資蘇州乘龍、蘇州世紀(jì)物資與瑞風(fēng)有著激烈競(jìng)爭(zhēng)的“別克GL8”、“廣本奧德賽”、“東風(fēng)風(fēng)行”均已發(fā)展兩個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，而一個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)排名第三的瑞風(fēng)顯然已不符合其發(fā)展的需要。 為每一位客戶(hù)提供長(zhǎng)期不間斷的主動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)、維護(hù)等服務(wù)，讓客戶(hù)真正放心無(wú)憂(yōu)。216。了解客戶(hù)需求的工作程序規(guī)范化 了解客戶(hù)需求 詳細(xì)工作計(jì)劃要求內(nèi)容32211信貸54321客戶(hù)管理33222出納財(cái)務(wù)部696150433911111會(huì)計(jì)11111經(jīng)理合計(jì)33222銷(xiāo)售管理108866銷(xiāo)售顧問(wèn)11111經(jīng)理銷(xiāo)售部66555備件3026211815維修11111經(jīng)理售后服務(wù)22111網(wǎng)絡(luò)管理22111市場(chǎng)策劃11111經(jīng)理市場(chǎng)部20072006200520042003崗位部門(mén) 人力資源計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃寧波寶馬3S店員工日常培訓(xùn)計(jì)劃表人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)周期總經(jīng)理企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理和人力資源管理國(guó)際管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短訓(xùn)班高層戰(zhàn)略研討會(huì)3個(gè)月1次副總經(jīng)理市場(chǎng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)理念培訓(xùn)市場(chǎng)策劃培訓(xùn)（包括市場(chǎng)研究、廣告）營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理方法培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)培訓(xùn)班參加汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家講座及交流會(huì)3個(gè)月1次銷(xiāo)售經(jīng)理市場(chǎng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)理念培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（包括產(chǎn)品知識(shí)等）銷(xiāo)售組織與控制培訓(xùn)經(jīng)理級(jí)高級(jí)培訓(xùn)班（營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)理論與實(shí)踐；組織與控制方法）參加汽車(chē)