【正文】 XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署 日期2008年10月22日薪資=名次底薪+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+個(gè)人看樣業(yè)績(jī)提成+其它獎(jiǎng)金+高樣獎(jiǎng)零加選扣罰其它扣罰名次底薪看樣均額排名第一名底薪600元 第二名500元 第三名400元職務(wù)薪資看樣組業(yè)績(jī)未達(dá)到35000元無(wú)職務(wù)薪資看樣組業(yè)績(jī)達(dá)到35000元 200元 45000元 300元 55000元 400元 65000元 500元 看樣組業(yè)績(jī)達(dá)到75000元600元 85000元700元 95000元800元 95000元以上 1000元出勤獎(jiǎng)罰（1）無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元。（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%。KPI績(jī)效管理：2015年月KPI綜合業(yè)績(jī)合約書(shū) 千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)勝者KPI業(yè)績(jī)指標(biāo)管理（目標(biāo)分解）低目標(biāo)： 2015年月一級(jí)指標(biāo)公司目標(biāo)（70）萬(wàn)元二級(jí)指標(biāo)接單部業(yè)績(jī)（50）萬(wàn)元看樣業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元化妝業(yè)績(jī)（4）萬(wàn)元婚禮業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元接單（4人）成交對(duì)數(shù)（250）對(duì)接單均額（2000）元接單業(yè)績(jī)（50）萬(wàn)元拍攝對(duì)數(shù)（225）對(duì)看樣（3人）看樣對(duì)數(shù)225對(duì)看樣均額（600）元看樣業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元化妝（3人）化妝對(duì)數(shù)（225）對(duì)化妝均額（175）元化妝業(yè)績(jī)（4）萬(wàn)元三級(jí)指標(biāo)接單門(mén)市個(gè)人成交對(duì)數(shù)（63）對(duì)日目標(biāo)（平日：2對(duì)、周末：3對(duì)）接單業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元日目標(biāo)（平日：3750元、周末：5600元）拍攝對(duì)數(shù)（56）對(duì)看樣門(mén)市個(gè)人看樣對(duì)數(shù)（75）對(duì)日目標(biāo)（23對(duì)）看樣均額（600）元看樣業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元日目標(biāo)（1650元）化妝師個(gè)人化妝對(duì)數(shù)（75）對(duì)日目標(biāo)（23對(duì)）化妝均額（175）元化妝業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元日目標(biāo)（485元）中目標(biāo)： 2015年月一級(jí)指標(biāo)公司目標(biāo)（75）萬(wàn)元二級(jí)指標(biāo)接單業(yè)績(jī)（52）萬(wàn)元看樣業(yè)績(jī)（15）萬(wàn)元化妝業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元婚禮業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元接單（4人）成交對(duì)數(shù)（260）對(duì)接單均額（2000）元接單業(yè)績(jī)（52）萬(wàn)元拍攝對(duì)數(shù)（240）對(duì)看樣（3人）看樣對(duì)數(shù)240對(duì)看樣均額（625）元看樣業(yè)績(jī)（15）萬(wàn)元化妝（3人）化妝對(duì)數(shù)（240）對(duì)化妝均額（200）元化妝業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元三級(jí)指標(biāo)接單門(mén)市個(gè)人成交對(duì)數(shù)（63）對(duì)日目標(biāo)（平日：2對(duì)、周末：3對(duì)）接單業(yè)績(jī)（13）萬(wàn)元日目標(biāo)（平日：3900元、周末：5850元）拍攝對(duì)數(shù)（60）對(duì)看樣門(mén)市個(gè)人看樣對(duì)數(shù)（80）對(duì)日目標(biāo)（23對(duì)）看樣均額（625）元看樣業(yè)績(jī)（5）萬(wàn)元日目標(biāo)（1700元）化妝師個(gè)人化妝對(duì)數(shù)（80）對(duì)日目標(biāo)（23對(duì)）化妝均額（200）元化妝業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元日目標(biāo)（570元）高目標(biāo)： 2015年月一級(jí)指標(biāo)公司目標(biāo)（80）萬(wàn)元二級(jí)指標(biāo)接單業(yè)績(jī)（55）萬(wàn)元看樣業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元化妝業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元婚禮業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元接單（4人）成交對(duì)數(shù)（275）對(duì)接單均額（2000）元接單業(yè)績(jī)（55）萬(wàn)元拍攝對(duì)數(shù)（250）對(duì)看樣（3人）看樣對(duì)數(shù)83對(duì)看樣均額（650）元看樣業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元化妝（3人）化妝對(duì)數(shù)（250）對(duì)化妝均額（220）元化妝業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元三級(jí)指標(biāo)接單門(mén)市個(gè)人成交對(duì)數(shù)（69）對(duì)日目標(biāo)（平日：2對(duì)、周末：3對(duì)）接單業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元日目標(biāo)（平日：4000元、周末：6000元）拍攝對(duì)數(shù)（63）對(duì)看樣門(mén)市個(gè)人看樣對(duì)數(shù)（83）對(duì)日目標(biāo)（23對(duì)）看樣均額（650）元看樣業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元日目標(biāo)（1950元）化妝師個(gè)人化妝對(duì)數(shù)（83）對(duì)日目標(biāo)（23對(duì)）化妝均額（220）元化妝業(yè)績(jī)（）萬(wàn)元日目標(biāo)（660元）2015年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書(shū)（11）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位營(yíng)業(yè)部經(jīng)理發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2015年10月1日至2015年10月30日簽 署 日期2008年10月22日薪資=基本工資+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+新單獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)其它扣罰基本工資300元職務(wù)薪資（1）未達(dá)當(dāng)月低目標(biāo)75% 無(wú)職務(wù)薪資 （2）達(dá)成當(dāng)月低目標(biāo)75%以上300元（3）達(dá)成當(dāng)月低目標(biāo)600元 （4）達(dá)成當(dāng)月中目標(biāo)900元 （5）達(dá)成當(dāng)月高目標(biāo)1200元出勤獎(jiǎng)罰（1）無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元。要求：各部門(mén)講師課前向副總報(bào)備講義內(nèi)容，每周日晚由副總針對(duì)各部門(mén)本周所學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行考核，考核不合格者，一次罰款50元，相關(guān)講師罰款50元，連續(xù)三次考核不合格者，停職下崗。電話(huà)追蹤打電話(huà)向顧客致以真誠(chéng)的歉意；若處理不完善，需馬上安排再次處理的時(shí)間自我反省對(duì)每一次顧客不滿(mǎn)，進(jìn)行總結(jié)（在此過(guò)程中學(xué)到了什么？如何防止類(lèi)似事情再度發(fā)生，解決方案是什么？是否需要改變和調(diào)整？）后序管理記錄追蹤客服部將《顧客抱怨記錄表》轉(zhuǎn)交責(zé)任店長(zhǎng)制定改善方案，責(zé)任店長(zhǎng)須于時(shí)間期限內(nèi)返回到客服部結(jié)案。專(zhuān)注（真誠(chéng)注視顧客的眼睛，與顧客的眼光交匯）、設(shè)身處地地聆聽(tīng)顧客的不滿(mǎn)（多聽(tīng)少說(shuō)）；用“是的、我懂、我了解、我非常能夠體會(huì)”的話(huà)語(yǔ)（錯(cuò)誤：“先生，您能不能冷靜一下！”、“這是公司的規(guī)定”）緩解顧客的不滿(mǎn)。，第一時(shí)間掌握對(duì)手信息，進(jìn)行促銷(xiāo)跟進(jìn)。加大服務(wù)力度一對(duì)一，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力“超越顧客期望值”產(chǎn)品制作工藝 ，立馬修正，得到客人認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)投訴，發(fā)現(xiàn)投訴后馬上聯(lián)系客服部，并且追蹤解決，應(yīng)該立馬刪除，聯(lián)系客人，得到客人認(rèn)可之后請(qǐng)版主刪貼，或者馬上采取“馬甲行動(dòng)”，把貼壓到最低。做 筆 記在聆聽(tīng)顧客報(bào)怨時(shí)，及時(shí)運(yùn)用《顧客抱怨記錄表》如實(shí)完整記錄顧客不滿(mǎn)的事由及原因如搞不清或把握不準(zhǔn)時(shí)，立刻詢(xún)問(wèn)，再次向顧客確認(rèn)?？礃娱T(mén)市重拍安排收到重拍票袋進(jìn)行單獨(dú)放置；如果看樣門(mén)市已經(jīng)確認(rèn)重拍攝時(shí)間的，優(yōu)先安排，填寫(xiě)《攝影控制表》如果未確定重拍時(shí)間的，定期進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，跟催確定拍攝時(shí)間顧客拍攝前日找好顧客票袋，并提請(qǐng)顧客到達(dá)時(shí)間及注意事項(xiàng)門(mén)市調(diào)度重拍對(duì)于重拍件重拍實(shí)行專(zhuān)業(yè)部主管負(fù)責(zé)制，親自進(jìn)行重點(diǎn)安排（1）拍攝質(zhì)量穩(wěn)定的攝影師及化妝師；（2）全程特殊安排，保證流程順暢，規(guī)避重拍攝顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；（3）服務(wù)“升級(jí)”，過(guò)程中親自關(guān)心顧客專(zhuān)業(yè)部主管攝影師、化妝師參照《重拍抱怨記錄表》相關(guān)記錄并與顧客溝通到位后，進(jìn)行化妝、拍攝，保證重拍照片質(zhì)量。詳情見(jiàn)圖表《員工綜合管理》。新單獎(jiǎng)按每單5元提成(300元以上算單)營(yíng)業(yè)獎(jiǎng)%其它扣罰運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。（2）部門(mén)員工因服務(wù)品質(zhì)考評(píng)低于期望值或造成客怨一次扣2050元；（3）運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰?？礃訕I(yè)績(jī)提成%提成高樣獎(jiǎng)（1）單樣加選金額達(dá)600元，另獎(jiǎng)勵(lì)5元；（2）單樣加選金額達(dá)800元，另獎(jiǎng)勵(lì)10元；（3）單樣加選金額達(dá)1000元，另獎(jiǎng)勵(lì)20元；（4）單樣加選金額達(dá)1500元，另獎(jiǎng)勵(lì)30元；（5）單樣加選金額達(dá)2000元，另獎(jiǎng)勵(lì)50元；（6）單樣加選金額達(dá)4000元,另獎(jiǎng)勵(lì)100元。 （3）活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰（1）本人被顧客考評(píng)低于期望值50元/次,被顧客投訴視情況扣罰100500元不等。（2）活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰服務(wù)品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客滿(mǎn)意度考評(píng)低于期望50元/次；因化妝造型品質(zhì)原因重拍一次扣罰100元；凡造成客怨投訴一次扣100500元不等；運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰520元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。受約人： 發(fā)約人： 200 8年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書(shū)（111）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位攝影師發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2008年10月1日至2008年10月30日簽 署日 期2008年9月22日薪資=名次底薪+出勤獎(jiǎng)罰+禮服業(yè)績(jī)提成+化妝工分獎(jiǎng)+個(gè)人看樣提成+高樣獎(jiǎng)+個(gè)人新娘妝服務(wù)獎(jiǎng)零加選扣罰其它扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名2200元 第二名2000元 第三名1800元出勤獎(jiǎng)罰（1）無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元。（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資。（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%。業(yè)務(wù)提成樣前看樣提成=看樣業(yè)績(jī)X2%樣后設(shè)計(jì)合成提成=（接單金額+看樣金額）1%（注：堅(jiān)持一個(gè)顧客整套件一個(gè)設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)按時(shí)按質(zhì)按量完成原則。（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%。（2）遲到早退扣罰2元/分鐘。受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書(shū)（18）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位化妝師發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署日 期2008年9月22日薪資=名次底薪+出勤獎(jiǎng)罰+禮服業(yè)績(jī)提成+化妝工分獎(jiǎng)+個(gè)人看樣提成+高樣獎(jiǎng)+個(gè)人新娘妝服務(wù)獎(jiǎng)零加選扣罰其它扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名1600元 第二名1400元 第三名1200元出勤獎(jiǎng)罰（1）無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元。