寧波華能貿(mào)易公司運(yùn)作支持部客服專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū)(留存版)
【正文】 經(jīng)理制定本部門(mén)年度工作規(guī)劃職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織處理客戶(hù)質(zhì)量投訴、零配件供應(yīng)等售后服務(wù)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織分析處理客戶(hù)投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析職責(zé)三職責(zé)表述： 聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，獲取反饋工作任務(wù)根據(jù)需要，對(duì)客戶(hù)舉行各種形式的回訪(fǎng)和調(diào)查，以獲取客戶(hù)的直接反饋
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