【正文】 WKS：雙份收入并有孩子 – PUPPIES：貧窮的城市職員 – WOOFS：富裕的老人 3）民族市場 ? 國家因種族不同而異 。 –可再生的有限資源 ， 如森林 、 食物 、 需精打細(xì)算地充分利用 。 技術(shù)環(huán)境 ? 營銷人員應(yīng)該看到技術(shù)的下述趨勢： –技術(shù)變革步伐加快 –無限的革新機(jī)會 –變化著的研究與開發(fā)預(yù)算 –增長著的技術(shù)革新規(guī)定和法律 技術(shù)環(huán)境 目前許多公司已經(jīng)采用了虛擬現(xiàn)實(shí)（ VR）的技術(shù)，它使用戶通過聲音、視覺和接觸，進(jìn)入三維的計算機(jī)操作環(huán)境 。 影響營銷活動的美國立法里程碑 ? 規(guī)定肉類檢驗(yàn)法案 （ 1906年 ） – 規(guī)定肉類包裝設(shè)施必須執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)定 ， 并對所有肉類公司在州際銷售的肉類進(jìn)行聯(lián)邦檢驗(yàn) 。 1969年加以修改 ， 將會產(chǎn)生電 、機(jī)械及熱危險也包括在內(nèi) 。 公眾利益集團(tuán)的數(shù)目和力量逐年增加。 盡管美國人的宗教信仰和習(xí)慣 ， 隨著時間的流逝在日漸淡薄 ， 但大多數(shù)美國人仍是有神論者 。 ? 公正索債行為法案 （ 1978年 ） – 宣布騷擾和辱罵他人捏造假證或索債時使用不公平方法 ， 均為非法 。 ? 妥善包裝與標(biāo)貼法案 （ 1966年 ） – 對消費(fèi)品的包裝與標(biāo)貼予以規(guī)定 。 ? 聯(lián)邦食品及藥物法案 （ 1906年 ） – 禁止州際商業(yè)中制造 、 銷售或運(yùn)輸劣質(zhì)或有欺騙性標(biāo)貼的食品及藥品 。 技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍；技術(shù)還造出了諸如汽車、電子游戲機(jī)等福祝兼?zhèn)涞臇|西。 2） 儲蓄、債務(wù)、信貸的適用性 ? 消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲蓄、債務(wù)和信貸適用性的影響。 其原因有兩個： – First：因?yàn)榈厍蛏系馁Y源 （ 燃料 、 食品等等 ） 有限 ， 可能不足以養(yǎng)活這么多人口 ， 特別是無法維持大多數(shù)人所渴望的那種生活水平 。 趨勢 ? 趨勢是具有某些勢頭和持久性的事件的方向或演進(jìn)。 ? 掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口 ， 經(jīng)濟(jì) ， 技術(shù) ， 政治 ， 文化和自然環(huán)境 。 ? 掌握競爭分析要素 一、企業(yè)微觀環(huán)境 1. 企業(yè) 2. 供應(yīng)商 3. 營銷中間商 4. 顧客 5. 競爭者 6. 公眾 企業(yè)的微觀環(huán)境是指對企業(yè)的經(jīng)營活動有直接影響的外部力量。 當(dāng)前主要趨勢之一是婦女就業(yè)日益增加，這個趨勢意味著需要增加對孩子的日托業(yè)務(wù)、微波爐食品、辦公室導(dǎo)向的女裝產(chǎn)品線和其他業(yè)務(wù)機(jī)會。 – Second：因?yàn)槿丝谠鲩L最快的地方恰恰正是那些最缺乏能力養(yǎng)活過多人口的國家和地區(qū)。 營銷者必須非常注意收入、生活費(fèi)、利息、儲蓄和借款形式的任何變化，因?yàn)檫@結(jié)生產(chǎn)收入與價格敏感產(chǎn)品的企業(yè)特別具有重大影響。 技術(shù)環(huán)境 同時 每一種新技術(shù)也是一種“創(chuàng)造性破壞”因素。 1938年 ， 由食品 、 藥品及化妝品法案代替；并經(jīng) 1958年的食品添加劑修正法案和 1962年的克福弗 要求制造商標(biāo)明包裝商品的內(nèi)容 、 制造商廠名及其中含量有多少 。 ? 玩具安全法案 （ 1984年 ） – 給政府以回收被發(fā)現(xiàn)的危險玩具的權(quán)力 。 社會 /文化環(huán)境 ? 營銷銷者感興趣的一些其他文化特點(diǎn)： –核心文化價值觀念具有高度的持續(xù)性 –亞文化 –次文化價值觀念隨時間推移而發(fā)生變化 。 ? 許多公司都已建立了公眾事務(wù)部 ， 研究與處理與這些集團(tuán)有關(guān)的事務(wù) 。 影響營銷活動的美國立法里程碑 ? 兒童保護(hù)法案 （ 1966年 ） – 禁止銷售有危險性的玩具及物品 。1962年的修正法案規(guī)定 ， 藥品的安全性及功效須預(yù)先經(jīng)過測試 。如果老行業(yè)不采用新技術(shù)，而是壓制它，輕視它，那么，那些老行業(yè)的生意必定衰落下去。 1）原料短缺 ? 地球上的資源由無限資源 、 可再生的有限資源和不可再生的有限資源組成： –無限資源 ， 如空氣 。 ? 營銷者正在日益加強(qiáng)確定年齡組的工作 ， 以作為可能的目標(biāo)市場開發(fā) 。 ” 公司可以抓住諸如滾石 、 芭比娃娃等時尚而盈利 ， 但這時更多的是運(yùn)氣和恰到好處的時間而不是其