【正文】 關系、產品開發(fā)，流通對策、金融對策、公益性活動、文化性活動等。認識的程度愈深，就更加強“信賴感”。在整潔個企業(yè)識別系統(tǒng)的視覺設計中，應用最廣、出現(xiàn)頻率最高的是商標，它是視覺設計的核心。就是說標準字是根據企業(yè)名稱‘商品平派牌而精心設計的字體，對于每一個字的間距、筆畫的粗細、長寬的比例、造形要素等都是經過嚴密推敲和嚴 謹制作的。一般的方法是，先具有代表性的應用項目和設計范例，再把它們規(guī)格化并制成企業(yè)識別手冊。CI手冊是企業(yè)界極重要的智慧資產。 標志與標志的制圖法 專用車輛外觀診斷的標準分為，(l)理想的企業(yè)；(2)理想的企業(yè)形象兩種。下列是 CI(即公司個性系統(tǒng))設計的內容：公司市場戰(zhàn)略定位 公司歷史文獻研讀 總經理咨詢，目的在于了解總經理的經營哲學、管理風格、發(fā)展戰(zhàn)略和個性特征。 公司文化調查：調查將對該公司文化的目標、決策、利益結構、激勵方向等元要素和次文化要素的市場導向、視野、工作氣氛、冒險心理等調查，使該公司文化現(xiàn)狀清晰地呈現(xiàn)出來。我國原先是單一的計劃經濟模式，因此很多企業(yè)都是按“地名+序數+行業(yè)”的三段式命名，或用“名勝+行業(yè)”的二段式命名，雷同化現(xiàn)象十分嚴重，再加上沒有嚴格的規(guī)范，企業(yè)標志在使用過程中逐漸變形和走樣，標志的表征性蕩然無存，不利于社會公眾的認知、識別和記憶。企業(yè)經營不善，員工士氣低落） 實施運作再從我國著名的老字號商店看，老字號所以能經久不衰，關鍵在于它們有各自的經營服務特色，在消費者心目中有口皆碑。換句話說，消費者可能會因為傾向于企業(yè)形象，而減少對商品不一致的認知，從而形成對商品的認可態(tài)度。這種價值的轉換在消費者從數量，質量購買階段過渡到感性購買階段時，就成為可能。 　　社會心理學家沙赫特曾就群體凝聚力對生產效率的影響這一課題進行過試驗。該公式表明：激勵對象對目標的價值看得越大，估計能實現(xiàn)的概率越高，則激勵的作用力就越大；相反的，則激勵的作用力就越小。TDK對事業(yè)部人員實行定期考核和培訓，在用人上，公司一貫倡導能力主義，以目標管理、個人申報、人事考核一體化的自我管理制度取代以資歷和學歷看人的做法，以此作為人事管理的根本?，F(xiàn)有事業(yè)部主要承擔企業(yè)目前的生產和盈利，未來事業(yè)部主要研究集團公司未來命運的開發(fā)工作，形成戰(zhàn)略決策后，由下一期事業(yè)部逐步完成。良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力，提高職工的積極性。識別還要講究獨立性，企業(yè)形象的塑造必須要有區(qū)別于其它行業(yè)的不同的獨立個性，只有使大眾能在感覺上去感受本企業(yè)以及本企業(yè)與其它企業(yè)的不同，通過企業(yè)之間有明顯差異的區(qū)別，才能形成對企業(yè)特性的強烈印象。它主要包括企業(yè)對內對外行為活動的方式，針對特定服務企業(yè)的服務項目、類型和范圍系統(tǒng)周密地規(guī)劃企業(yè)的組織結構、傳遞系統(tǒng)，質量、能力、市場區(qū)域研究與開發(fā)、管理、員工教育與培訓(敬業(yè)精神，服務水準、服務技巧、服務準則和行為規(guī)范等等)，以及對社會贊助和公關活動。 　　服務產品的非實物形態(tài)(無形產品)，決定了服務企業(yè)視覺識別的設計與運作上，最大限度地開發(fā)一切可以成為傳遞信息的載體，作為企業(yè)形象外顯傳播力的基地。打造企業(yè)的偶像人物此外，經營團隊有暗指接班人的意涵，在塑造領導人的同時，把傳承的意念慢慢釋出（如聯(lián)電董事長宣明智接班意味相當濃厚），掌握每一個機會促銷自己及企業(yè)，是每位領導人必修的學分。 　　花園置業(yè)對于這家曾是河南省中成藥行業(yè)規(guī)模最大、生產品種最多、產值最高、效益不錯的骨干企業(yè)改組的基本思路是：不改變產業(yè)方向，接收安置中藥廠全體職工。專家們發(fā)現(xiàn)，國有企業(yè)員工的品質是最好的，他們具備種種質樸的美德：他們愛廠，對工廠有著深厚的感情；他們最能吃苦耐勞，對臟和累也沒有怨言；他們不過分計較報酬，不把報酬看成第一要素。改組的方式為：干部職工志愿報名，專家團作科學標準的專業(yè)考核，由企業(yè)高層決策者組成的委員會進行綜合評估。 　　現(xiàn)在營銷越來越向市場最底層滲透，從一級經銷商向二級經銷商滲透，從經銷商向店頭滲透，從醫(yī)院向藥房滲透，從藥房向醫(yī)生滲透，從醫(yī)生向病人滲透。為充分憑借CI展示企業(yè)形象力，我在會前緊急飛往深圳，嚴格按照專家團設計的VI手冊，保質保量地將“信心藥業(yè)”大批的招貼、掛旗、手提袋等印刷品趕制完成。有個客戶在訂貨之后拉起一位營銷公司老業(yè)務員的手說：“加油干吧老弟，你們‘信心藥業(yè)’一定有前途。大規(guī)模中成藥生產企業(yè)鄭州中藥廠的建立，使提高產量變?yōu)榭赡?。根據“信心藥業(yè)”CI設計的企業(yè)主體理念——承醫(yī)圣志，揚民族魂，制中州藥，澤天下人。但實在是消耗太大，僅石家莊一個地方我們一個月內就調換了70件貨。他根據多年行醫(yī)經驗，大膽改革成法，潛心兩年多臨床實踐始配成此方。 　　雖然是遭遇戰(zhàn)，但我們有備而來。我們只好在企業(yè)形象力上大做文章。 　　(3)品牌與市場營銷的脫節(jié)。但是大家一致認為：“火車跑得快，全靠車頭帶”，“廠子好不好，關鍵看領導”。企業(yè)組織雖說按照以生產為中心架構建立，但既不符合現(xiàn)代企業(yè)面向市場的運作格局，也沒有達到有效組織生產的目的。該廠的“中州”品牌曾榮獲國家1992年首批授予的“中華老字號”稱號。奧美公關協(xié)理王馥蓓以SWOT分析來看，透過領導人來塑造企業(yè)形象，其優(yōu)勢是：把企業(yè)具象化，不會子彈（資源）亂發(fā)，集中一個焦點，加強火力；人性化的特質容易包裝，增加外界對企業(yè)的親近感。1. 適時操作媒體報導：想要讓媒體多報導企業(yè)領導人，就要不斷釋出或創(chuàng)造新話題，設法與媒體拉近距離，一方面可擴大形象的塑造，另一方面藉此增加大眾對企業(yè)的認知，企業(yè)領導人自然成為自家品牌的最佳廣告代言人?？煞謨纱箢悾活愂腔A要素，包括企業(yè)名稱，標志、標準字體、標準色、象征性圖案與吉祥物；另一類是應用要素，包括辦公用品、服務營銷內外部環(huán)境、服務設施、招牌、旗幟、服務傳遞系統(tǒng)，建筑外觀、交通輸送用車、衣著服飾、廣告媒體等。這種差異與個性不僅僅表現(xiàn)在服務產品本身，而且還表現(xiàn)在服務企業(yè)形象的“靈魂”——理念體系的特質。當今市場競爭激烈，在吸引顧客，超過同行競爭中，服務競爭已越來越被擺在突出的地位上。對外部公眾來講，優(yōu)美的環(huán)境會給企業(yè)社區(qū)公眾留下良好印象，尤其是商業(yè)企業(yè)，高雅的裝璜、舒適的購物環(huán)境，不僅影響到消費者對商店的光顧率，而且還影響到消費者的購物信心。公司聲譽有了提高。為了確保市場，公司要求世界各地銷售人員每天必須搜集當地產品信息反饋總部，以便調整生產，適應市場，在產品結構中，抓錄音帶和錄像帶，通過鐵氧體技術以及由鐵氧體派生的燒結技術為中心，開展多角化經營。 　　佛隆的期望理論，則從另一角度論述了激勵效應產生的原因。 　　 六、凝聚效應 　　 企業(yè)凝聚力是企業(yè)全體員工共同意志和行為的效果與表現(xiàn)。 　　(二)強化商品競爭力 　　現(xiàn)代的商企已很難再從商品價格、服務等方面入手來吸引顧客對其銷售的新商品感興趣。為了便于分析，海達將市場三要素即企業(yè)、商品、消費者組成一個三角形，它們之間的關系用“十”或“一”表示。目前，我國生產型企業(yè)形象策劃搞得火熱，但商業(yè)企業(yè)似乎只在隔岸觀“火”。企業(yè)名稱和企業(yè)標志陳舊或與其它企業(yè)雷同之時 公司發(fā)展戰(zhàn)略目標調查二、分析研究階段　　本階段主要揭示公司的現(xiàn)狀，競爭環(huán)境和公司現(xiàn)存的歷史、文化和個性?？偛脗€性咨詢調查公司管理風格CI作業(yè)流程 CI設計的具體內容到底有哪些?它的程序又如何? 基本要素組合系統(tǒng)的變體設計 企業(yè)吉祥物色彩感覺有冷暖、輕重、明暗、清濁之分，不同的色彩還可以使人感到酸、甜、苦、辣之味。這是標準字的基本要求，由于人們生活節(jié)奏加快，他們不愿意把時間延誤在仔細閱讀和分辨文字上。標準制圖法種類很多，大多采用方格制圖法。在整個企業(yè)識別中傳播力量與感染力量最為具體而直接，項目最多，層面最廣，讓人一目了然。理念識別（MI）是最高決策層，是導入CI的原動力，是企業(yè)的精神所在。CIS的組成及關系企業(yè)識別由下列三個部分組成：我們平時接收的信息中，80%來自視覺。所謂“企業(yè)識別”就是指環(huán)繞著企業(yè)的多層關系者，透過商標等視覺要素對大家所產生的態(tài)度及所造成的效果的總和。過去，當企業(yè)規(guī)模很小時，經營者或廠長、經理可直接訪問企業(yè)的相關人士，說明公司的種種觀念和作法，使各關系者簡單地產生對這個企業(yè)的某種印象?！币灿腥苏J為：隨著進代轉變，CI的定義也被賦以新的內涵，與當初的原始構想產生極大的差異，這一點相當值得企業(yè)界重視。向心力則電一種向內部集中，藉以強化共同體的團結力。市場調查，包括：國內外市場產品的結構，產品的市場分布，產品的市場含量，銷售價格，銷售渠道。產品自身研究，包括：產品種類、特點、功能、質量、價格、外觀造型、成本調研，調整潔產品結構的可能性與可行性評估，潛在價值與附加價值的調研。企業(yè)為了擴大“市場占有率”，提高士氣，促進員工的向心力，利用信息傳遞活動來維持外界對企業(yè)的好感，而賴于運用CI來塑造企業(yè)形象，以增進差異化的競爭能量。因此，合二為一的字體標志越來越受到重視。文字是一種視覺語言，同時又是一種可供轉換的聽覺語言。伊頓說過：“色彩向我們展示了世界的精神和活生生的靈魂。C、標準色+輔助色有許多企業(yè)建立多色系統(tǒng)作為標準色，用不同的色彩區(qū)別集團公司與分公司，或各部門，或不同類別商品。 A、基本要素 招牌、標幟 (4)D種類型企業(yè)用一公式表示就是：理想的企業(yè)實體+理想的企業(yè)形象：理想的經營結果。 公司 CI設計綜合分析(提出相應的分析報告) 三、策劃創(chuàng)意階段　　本階段提出最基本的設計策劃概念，以指導全部的策劃工作。企業(yè)經營國際化后，由于企業(yè)所面對的公眾起了變化，原先在國內市場上形象良好的企業(yè)及其產品很可能會喪失競爭力，這時候就要設計導入新的CIS計劃。反過來，企業(yè)產品形象和企業(yè)自身形象的樹立又有助于實現(xiàn)市場定位所期望的目標。 第二步，確立企業(yè)理念，這一步是導入CIS計劃的核心。*企業(yè)實施CIS是一項長期活動，樹立良好的企業(yè)形象決不是一蹴而就的事情，作為企業(yè)的經營管理者，應該有持之以恒，循序漸進的思想準備，再則，必須牢固樹立以理念識別的具體化和貫穿始終的根本觀念，避免不重實際只圖外表的片面做法。良好的商業(yè)企業(yè)形象可以使消費者感到安全，對商企提供的商品和服務(尤其是承諾的兌現(xiàn)程度)深信不疑，并產生依賴感，使消費者在購物時考慮品牌和價格因素的程度小于受商業(yè)企業(yè)形象的影響。主要商圈，指最接近商企并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常本區(qū)域50％左右的消費者來該商企購物；25％一30％的消費者來自于次要商圈；邊際商圈，指屬于本商企的輻射商圈，一般該商企的20％一25％的消費者來自于這一區(qū)域。如擁有良好企業(yè)形象的商企可以籌集大量資金，公眾也樂意購買其股票、債券，銀行樂意為其提供優(yōu)惠貸款，政府也樂意為其創(chuàng)造各種有效的經營環(huán)境，同時也有助于商企同生產商、供應商建立長期穩(wěn)定信任的合作關系。哈佛大學教授威廉 　　TDK在企業(yè)技術儲備和研究開發(fā)上狠下功夫，把技術分為肯定性技術、否定性技術、本公司沒有技術。標志凝聚了許多無法用文字和語言表達的意義和內容。 　　企業(yè)形象的策劃是一種創(chuàng)造性活動，無論是創(chuàng)意的手段，還是創(chuàng)意的主題表現(xiàn)，都帶有極強的個性。從產品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面，事先都通過大量市場調研，在廣泛征求社會公眾的意見后，對產品進行定位。在具體行為活動中，經過千錘百煉，高度概括形成具有強大鼓動性、層次性和有序性的服務企業(yè)諸如宗旨、精神、口號、方針、風格、標語、格言、使命等等要素的組合，進而發(fā)展成為服務企業(yè)的文化、經營哲學和精神等完整的企業(yè)理念體系。從而達到快速而準確地識別企業(yè)，塑造出獨特服務企業(yè)形象的目的。這是因為服務產業(yè)門類龐雜，行業(yè)繁多，提供服務的方式干差萬別，作為特定的服務企業(yè)應針對自身的特點，縱觀企業(yè)內外部發(fā)展條件，經過系統(tǒng)周密的市場調查，并結合企業(yè)面對的公眾群體的類型、特點、價值觀與審美觀等因素，構建出富有個性的服務企業(yè)識別系統(tǒng)，在對其進行策劃、設計與運作的過程中，體現(xiàn)諸如良好的風氣、安定性、清潔度、規(guī)模、服務質量、信賴感、服務營銷網的實力，時代潮流和現(xiàn)代化等企業(yè)形象特點，井樹立全新的觀念：即企業(yè)經營由服務營銷觀念向服務形象營銷觀念的轉變，使服務企業(yè)識別系統(tǒng)真正成為企業(yè)的經營戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略?！感蜗蟆箍梢再u錢？有些公司靠形象賺取可觀的財富，可能是從股價上獲利，也可能是透過品牌授權賺取利潤（如迪斯尼），也就是說，形象的建立有助于企業(yè)的獲利能力，兩者相輔相成。比方說，資迅人在創(chuàng)辦初期，為了在短期之內建立知名度，把創(chuàng)辦人賀元與薛曉嵐明星化，不斷創(chuàng)造話題，增加媒體的曝光，沒多久，資迅人從沒沒無名變成高科技業(yè)新秀，兩位網絡新貴也成了當紅炸子雞。另一個臺灣高科技業(yè)代表人物施振榮，以其白手起家的故事，塑造其苦干的清新形象，其間還不斷搬出其母親含辛茹苦撫養(yǎng)他長大成人的故事，刻意導向其成功即代表臺灣之光，又是一個企業(yè)知名度與領導人形象劃上等號的代表人物。比如說，「艾科卡傳」無疑為克賴斯勒汽車塑造出煥然一新的形象，甚至有人戲稱「艾科卡傳」當成是克賴斯勒汽車一本可以賣錢的DM。當企業(yè)遇到困境，需要投注相當的心力與時間來改造轉型，企業(yè)領導人的智慧全看此時，如果能配合整個時代環(huán)境的脈動與變遷，發(fā)揮其個人經營魅力，經過時間的累積效果，也可能是企業(yè)改造最主要的動力。廠內管理人員編制占全廠職工人數的1／3以上；銷售部門僅有十幾個銷售人員，卻擔負著全國各省市區(qū)的銷售工作。 　　員工們是敏銳的。 　　(2)研究、開發(fā)生產與市場信息的脫節(jié)。 　　可見，企業(yè)環(huán)境對個人的發(fā)展很重要，員工出色的表現(xiàn)實在有賴于良好的企業(yè)政策和企業(yè)文化?；谶@兩次會議的勝利，土氣高漲，我向總公司請示要求一鼓作氣，揮師北上，進京參加北京訂貨會，打好這場遭遇戰(zhàn)。 　　二、最大限度地開發(fā)和挖掘老產品潛力。為此，面對市場的發(fā)展變化，我們對于老產品的基本方針是：增加劑型，穩(wěn)定質量，改進包裝。 　　對經銷商我們愿意讓利，敢于讓利。但以前由于成品油性大、丸體軟、外型不規(guī)則，所以完全靠手工完成。這對于“信心藥業(yè)