【正文】 、司機(jī)。 、發(fā)放旅客行李，收取逾重行李費(fèi)。 。 。 審核各生產(chǎn)單位班組、分隊(duì)設(shè)置的權(quán)限； 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 辦公室主任崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學(xué)歷。 4 主要工作權(quán)限 制定年度經(jīng)營(yíng)承包方案的建議權(quán)限。 技能培訓(xùn)：中高級(jí)管理人員培訓(xùn)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)知識(shí)培訓(xùn)。 身體狀況：健康。 協(xié)助組織研究客運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)策，并監(jiān)督檢查客運(yùn)代理，組織客運(yùn)代理人的培訓(xùn)工作。 有權(quán)根據(jù)工作需要進(jìn)行思想政治工作調(diào)研，并要求有關(guān)部門(mén)、人員予以全力配合。 抓好干部的廉政建設(shè)和員工的思想政治工 作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部 門(mén)交辦的其它事宜。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 經(jīng)理崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：分公司總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理。 負(fù)責(zé)貨物、行李的丟失、損壞的責(zé)任劃分和理賠工作。 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部 門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 修改狀態(tài)： R0 組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 營(yíng)運(yùn)部簡(jiǎn)介 修改狀態(tài)： R0 營(yíng)運(yùn)部簡(jiǎn)介 營(yíng)運(yùn)部是南航股份有限公司分公司下屬的一個(gè)生產(chǎn)單位，主要負(fù)責(zé)客貨市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)，制定銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售代理的管理；制訂航班生產(chǎn)計(jì)劃，座位控制管理；機(jī)場(chǎng)值機(jī)、侯機(jī) 。自該手冊(cè)生效之日起，分公司營(yíng)運(yùn)部和各有關(guān)基層部門(mén)的相關(guān)工作必須嚴(yán)格依照該手冊(cè)內(nèi)的相關(guān)規(guī)定和程序執(zhí)行。 研究航空運(yùn)輸市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)行情狀態(tài)，提出市場(chǎng)開(kāi)拓，運(yùn)輸生產(chǎn)等方面的促銷(xiāo)措施，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和控制力。 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)限。 負(fù)責(zé)組織對(duì)節(jié)假日航班座位進(jìn)行規(guī)劃管理、制定有效管理辦法。 ：掌握《民航法》《勞動(dòng)法》《經(jīng)濟(jì)法》《企業(yè)法》等法律。 負(fù)責(zé)綜合治理工作。 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 副經(jīng)理崗位職責(zé) (營(yíng)銷(xiāo) ) 修改狀態(tài)： R0 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理。 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。 4 主要工作權(quán)限 對(duì)營(yíng)運(yùn)部的行政業(yè)務(wù)管理權(quán)。 、生產(chǎn)場(chǎng)所衛(wèi)生工作的管理。 珠俱樂(lè)部會(huì)員申請(qǐng)表。 3 主要工作內(nèi)容 、報(bào)刊、信息的收發(fā)、傳達(dá)、保管和歸檔工作。 直屬下級(jí)部門(mén)和崗位：無(wú) . 2 目標(biāo)責(zé)任 ，保障日常辦公正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 身體狀況：健康。 獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)限。 批準(zhǔn)規(guī)定時(shí)限內(nèi)事假的權(quán)限。 3 主要工作內(nèi)容 根據(jù)黨的路線、方針、政策和營(yíng)運(yùn)部黨總支的工作計(jì)劃，創(chuàng)造性地抓好黨的方針政策的貫徹落實(shí)和黨的思想理論建設(shè)，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，組織黨員和員工學(xué)習(xí)黨的基本理論、路線。 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。及時(shí)了解情況，向營(yíng)運(yùn)部值班領(lǐng)導(dǎo)提出航班調(diào)配意見(jiàn)。查看電報(bào)，掌握當(dāng)天飛行 動(dòng)態(tài)。 不得私自將隔離區(qū)通行證借給他人使用，佩戴證件上崗。 ，準(zhǔn)備好各項(xiàng)工作用品，查看工作交接記錄。 專業(yè)知識(shí)：載重平衡、載重計(jì)算。 30分鐘結(jié)載，結(jié)載后若有空余座位應(yīng)及時(shí)補(bǔ)票。 專業(yè)知識(shí)：經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)輸管理。 直屬下級(jí)部門(mén)和崗位：值機(jī)、配載、行李查詢、服務(wù)、售票、明珠現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心、財(cái)務(wù)、司機(jī)。 。 工作能力：組織、決策、協(xié)調(diào)、計(jì)劃能力強(qiáng)。 ，抓好組織管理和職工培訓(xùn)工作。 。 審核各單位勞動(dòng)用工計(jì)劃的權(quán)限。 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。 技能培訓(xùn)：接受過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。 審核各生產(chǎn)單位班 組、分隊(duì)設(shè)置的權(quán)限； 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 辦公室主任崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 直屬下級(jí)部門(mén)和崗位：主任、文秘、行政管理。 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合能力強(qiáng)。 直屬下級(jí)部門(mén)和崗位：辦公室、客運(yùn)處、貨運(yùn)處、售票處、市場(chǎng)辦、生產(chǎn)辦、控制室。 負(fù)責(zé)收益管理系統(tǒng)及?？酮?jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的策劃、管理和落實(shí)。 工作經(jīng)歷：具有 8 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 ，主持黨總支班子的學(xué)習(xí)，制定中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。 有權(quán)根據(jù)本部門(mén)的具體情況，制定內(nèi)部管理制度 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 經(jīng)理崗位任職條件 修改狀態(tài)： R0 1 崗位任職條件 ：大專以上學(xué)歷。 有效開(kāi)發(fā)航空運(yùn)輸市場(chǎng)，靈活制定運(yùn)輸銷(xiāo)售政策，全面提高航線的經(jīng)濟(jì)效益。 ，所轄客貨代理人分銷(xiāo)系統(tǒng)，客貨代理人結(jié)算系統(tǒng)，收益管理系統(tǒng)及?？酮?jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的策劃和管理。 營(yíng)運(yùn)部設(shè)黨總支部，直屬公司黨委領(lǐng)導(dǎo)，散客售票處、貨運(yùn)處、 團(tuán)隊(duì)售票處、客運(yùn)處分別設(shè)立黨支部，直屬部黨總支領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)年月日公司總經(jīng)理辦公會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自年月日起施行。 負(fù)責(zé)建立和完善營(yíng)運(yùn)部各項(xiàng)管理制度，貫徹落實(shí)并進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核。 根據(jù)市場(chǎng)情況，制定各項(xiàng)客貨銷(xiāo)售政策，做好公司各項(xiàng)客貨銷(xiāo)售工作的權(quán)限。 負(fù)責(zé)監(jiān)控協(xié)調(diào)有關(guān)航班運(yùn)行，對(duì)航班的臨時(shí)調(diào)整和加班包機(jī)進(jìn)行 計(jì)劃。 ：電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。 ，以樹(shù)立企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化建設(shè)工作。 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制、督促、總結(jié)、表達(dá)能力強(qiáng)。 對(duì)公司航班、航線、運(yùn)價(jià)調(diào)整的建議權(quán)。 ，努力完成上級(jí)工會(huì)交 辦的各項(xiàng)工作。 3 主要工作內(nèi)容 件、報(bào)刊、信息的收發(fā)、傳達(dá)、保管和歸檔工作。 、生產(chǎn)場(chǎng)所衛(wèi)生工作的管理。 法律法規(guī)：掌握《民航法》《勞動(dòng)法》《經(jīng)濟(jì)法》《企業(yè)法》等法律。 身體狀況：健康。 專業(yè)知識(shí)：具有行政管理、文秘學(xué)知識(shí)。 辦理南航明珠俱樂(lè)部明珠卡業(yè)務(wù)。 完成上級(jí)交辦的其他事宜。 抓好客運(yùn)處黨建及協(xié)調(diào)好工會(huì)、共青團(tuán)工作。 有權(quán)根據(jù)工作需要進(jìn)行思想政治工作調(diào)研，并要求有關(guān)部門(mén)、人員予以配合。 ，及時(shí)詢問(wèn)和檢查服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 值機(jī)崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：客運(yùn)處副主任。 負(fù)責(zé)整理、保 管、移交票聯(lián)袋。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 配載崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：客運(yùn)處副主任。 身體狀況：健康。 。 身體狀況：健康。 監(jiān)督檢查各 崗位人員上崗情況，加強(qiáng)巡視工作，處理疑難問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，調(diào)理好旅客與服務(wù)中存在的矛盾。 完成公司 領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)交辦的其它工作。南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名 稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 客運(yùn)處黨支部書(shū)記崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)運(yùn)部黨總支書(shū)記。 ，解決具體問(wèn)題。 。 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。 設(shè)備使用：電腦、現(xiàn)代化辦公設(shè)備、駕駛。 工作能力：組織、決策、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)。 。 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 辦公室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 修改狀態(tài)： R0 辦公室 1 辦公室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 主任 秘 書(shū) 行 政 管 理 南航股份公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 分公司部門(mén)工作手冊(cè) CSN－ 03－ 088 名稱：營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) 辦公室崗位職責(zé) 修改狀態(tài)： R0 1 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 直屬下級(jí)部門(mén)和崗位：主任、文秘、行政管理。 ，制定提高客運(yùn)處運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的措施。 。 專業(yè)知識(shí)：黨建基本理論和黨的組織工作業(yè)務(wù)。 組織開(kāi)展思想政治工作，制定相關(guān)的具體制度和規(guī)范，開(kāi)展思想政治工作的調(diào)查和 研究。 ：中高級(jí)管理人員培訓(xùn)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)知識(shí)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃負(fù)責(zé)，編制具體的客貨銷(xiāo)售及服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃和方案，并組織落實(shí)，完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和銷(xiāo)售收入任務(wù)。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)交辦的其它事宜。 3 主要工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)公司航空客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)的綜合組織、協(xié)調(diào)和管理工作。 規(guī)范化基礎(chǔ)管理總冊(cè) 營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè) （ 2020年 7月 1 日） 部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部 手冊(cè)版次號(hào)：第１版 批準(zhǔn)人： 中國(guó)南方航空股份有限公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)日期： 2020 年 月 日 － 1 － 《南方航空股份有限公司分公司營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè)》 生效批準(zhǔn)書(shū) 《南方航空股份有限公司分公司營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè)》是南方航空股份有限公司分公司營(yíng)運(yùn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理工作的統(tǒng)一安排和部署編寫(xiě)的關(guān)于分營(yíng) 運(yùn)部工作的部門(mén)管理手冊(cè)。 2 目標(biāo)責(zé)任 ，準(zhǔn)確、高效完成營(yíng)運(yùn)部各項(xiàng)工作，全面提高航線經(jīng)濟(jì)效益。 負(fù)責(zé)公司航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)的宣傳策劃工作。 3 主要工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的綜合管理工作。 ：中級(jí)以上技術(shù)職稱。 ，做好黨員發(fā)展工作，組織開(kāi)展黨內(nèi)活動(dòng)。 技能培訓(xùn)：中高級(jí)管理人員培訓(xùn)、熟悉黨政工團(tuán)工作程序及企業(yè)管理方面知識(shí)。 、監(jiān)督、檢查工作。 3 主要工作內(nèi)容 : 、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的綜合管理工作。 法律法規(guī)：掌握《民航法》《勞動(dòng)法》《經(jīng)濟(jì)法》《企業(yè)法》等法律。 3 主要工作內(nèi)容 、報(bào)刊、信息的收發(fā)、傳達(dá)、保管和歸檔工作。 設(shè)備使用：熟 練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備。 專業(yè)知識(shí)：具有行政管理、文秘學(xué)知識(shí)。 工作經(jīng)歷：具有 5 年以上文秘工作經(jīng)驗(yàn)。 。 ，制定工作計(jì)劃，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和落實(shí)情況。 法律法規(guī)：掌握《民航法》、《經(jīng)濟(jì)法》及有關(guān)國(guó)際航空運(yùn)輸、公約、規(guī)章。 協(xié)助抓好本部門(mén)行政管理工作。 3 主要工作內(nèi)容 ，熟悉掌握當(dāng)日信息、動(dòng)態(tài)，深入現(xiàn)場(chǎng)指揮生產(chǎn)。 工作能力：組織、決策、協(xié)調(diào)、計(jì)劃能力強(qiáng)。 ，記錄市內(nèi)值機(jī)及其他事宜 ,并及時(shí)回答對(duì)講機(jī) ,做好復(fù)核工作。 工作能力：辦理乘機(jī)手續(xù)、編制載重表。 直屬下級(jí)部門(mén)和崗位：無(wú) . 2 目標(biāo)責(zé)任 嚴(yán)密組織，合理配載，為公司提供精確、高效的配載平衡業(yè)務(wù)服務(wù)，確保航班飛行的安全、正常。 嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事