【摘要】 4S店客服工作實(shí)戰(zhàn)精典話術(shù) 按工作性質(zhì)客服也一般分三種: 售前客服(主要回答用戶在購買前提出的問題,包括對(duì)商品的,) 售中客服(主要處理下單后,商品收到或交易取消前的一系列問題,查單...
2024-11-19 05:25
【摘要】經(jīng)典視頻欣賞銀??蛻艚?jīng)理511工作模式有效拜訪標(biāo)準(zhǔn)流程萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究課程大綱一、有效拜訪流程總論二、五大銷售流程分解三、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景演練銀??蛻艚?jīng)理511工作模式有效拜訪標(biāo)準(zhǔn)流程萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究何為網(wǎng)點(diǎn)
2025-02-18 14:34
【摘要】客服的工作要求一、 客服的角色1、 代表店鋪和公司形象2、 產(chǎn)品專家和形象專家3、 了解顧客需求,引導(dǎo)話題,誘導(dǎo)成交4、 讓顧客記住店鋪特色5、 責(zé)任心和態(tài)度最重要二、 客服應(yīng)該具備的知識(shí)1、 產(chǎn)品屬性和應(yīng)用知識(shí):名稱 規(guī)格 材質(zhì) 功能2、 品牌基本信息:車星車品專營店 路達(dá)威品牌3、 顧客消費(fèi)心理常識(shí):大多消費(fèi)最關(guān)心的價(jià)格和質(zhì)量
2025-07-20 13:46